Cómo elegir el mejor tipo y tamaño para los boletines
Numerosos estudios han demostrado que el marketing por correo electrónico es, con diferencia, el más rentable de todos los canales de marketing digital.
Pero eso no significa que todas las campañas de marketing por correo electrónico tengan un rendimiento extraordinario.
Hay muchos matices y estrategias importantes que contribuyen al éxito de una campaña de marketing por correo electrónico.
La elección de las mejores fuentes para los boletines informativos es una de ellas.
Algunas personas asumen que la elección del tipo de letra no es importante o que la mejor opción es ir con los valores predeterminados.
Esto es un error.
Los profesionales del marketing que quieran sacar el máximo partido a sus campañas de correo electrónico no pueden ignorar el formato y la elección del tipo de letra.
Tienen que utilizarlo en su beneficio.
Índice de contenidos
Los mejores tipos de letra para los boletines informativos (cómo elegir el estilo adecuado)
Numerosos estudios han demostrado que el marketing por correo electrónico es, con diferencia, el más rentable de todos los canales de marketing digital.
Pero eso no significa que todas las campañas de marketing por correo electrónico tengan un rendimiento extraordinario.
Hay muchos matices y estrategias importantes que contribuyen al éxito de una campaña de marketing por correo electrónico.
La elección de las mejores fuentes para los boletines informativos es una de ellas.
Algunas personas asumen que la elección del tipo de letra no es importante o que la mejor opción es ir con los valores predeterminados.
Esto es un error.
Los profesionales del marketing que quieran sacar el máximo partido a sus campañas de correo electrónico no pueden ignorar el formato y la elección del tipo de letra.
Tienen que utilizarlo en su beneficio.
La fuente y la psicología humana
El marketing, en muchos sentidos, no es más que psicología social aplicada.
Los profesionales del marketing utilizan señales sutiles para obligar a la gente a tomar un determinado curso de acción, idealmente con el objetivo de creer que fue completamente su decisión de hacerlo.
Hay muchas pistas diferentes que los vendedores utilizan para hacer esto, como colores específicos, imágenes y palabras.
Los estudios han demostrado que la fuente, el tipo de letra y el formato del texto pueden afectar a las personas de la misma manera.
En un estudio, un investigador dio a los sujetos de prueba un párrafo de texto para que lo leyeran y luego les hizo dos preguntas para medir sus sentimientos y opiniones hacia la información del párrafo.
Los investigadores utilizaron tranquilamente diferentes tipos de letra para los distintos sujetos de prueba. Los tipos de letra probados fueron Baskerville, Computer Modern, Georgia, Helvetica, Comic Sans y Trebuchet.
Cabría esperar que los resultados del estudio mostraran poca diferencia en las reacciones emocionales en función del tipo de letra, sobre todo porque algunos de los tipos de letra eran similares.
Sin embargo, no fue así.
Los que veían el texto en la fuente Baskerville tenían un dos por ciento más de probabilidades de ser optimistas que los que lo veían en otras fuentes.
Con una muestra de más de 45.000 personas, esto es estadísticamente significativo.
El dos por ciento puede no parecer mucho para la mayoría de la gente, pero para un vendedor que busca una ventaja, no puede ser ignorado.
En otro estudio, dos grupos de prueba recibieron diferentes versiones del mismo documento.
Uno de ellos estaba formateado con buen gusto, mientras que el otro era un ejemplo intencionadamente pobre de selección de fuentes y formato.
Los sujetos a los que se les entregó el documento mal formateado mostraron signos evidentes de desagrado y negatividad.
En marketing, es vital tener en cuenta las emociones del consumidor. En general, los profesionales del marketing quieren crear una sensación de optimismo en sus mensajes.
La decisión de comprar se basa en la confianza, y la confianza y el optimismo van de la mano.
Tamaño de la fuente y capacidad de respuesta del lector
Uno de los mayores temores de los profesionales del marketing a la hora de redactar textos de marketing es que la gente no los lea.
Los tipos de letra afectan a las emociones de las personas y eso, a su vez, influye en la decisión de seguir leyendo o no.
Las personas que tienen pensamientos y sentimientos positivos tienden a seguir leyendo, mientras que las que se aburren, frustran o molestan tienden a dejar de hacerlo.
La elección del tipo de letra es sólo uno de los factores que influyen en que la gente siga leyendo o no. Otro factor clave es el tamaño.
Antes todo el mundo juraba que la fuente del cuerpo del texto era de 10 puntos. Por aquel entonces, todo giraba en torno a los medios impresos, incluso cuando los ordenadores se convirtieron en algo habitual.
Los tipos de 10 puntos son perfectos para el material impreso.
En la era de Internet y los dispositivos móviles, las reglas del tamaño de la letra han cambiado.
La mayoría de los profesionales del marketing y del diseño están de acuerdo en que el tamaño mínimo de la fuente para el cuerpo del texto en los correos electrónicos y en las publicaciones de los blogs es ahora de 12 puntos.
Muchos sugieren un tipo de letra de 14 o incluso 18 puntos porque las pantallas de los monitores de los ordenadores de sobremesa suelen estar más lejos de la cara de las personas que los medios impresos que tienen en sus manos.
Además, la gente no experimenta el texto en un dispositivo móvil de la misma manera que en una hoja de papel.
Los tamaños de letra más grandes son más cómodos de leer para la gente.
Esta comodidad se correlaciona con emociones positivas que hacen que los lectores estén más dispuestos a seguir leyendo y a convertirse.
Sin embargo, las ventajas de un tipo de letra más grande tienen un límite.
Si publica su cuerpo de texto con un tipo de letra de 36 puntos, parecerá algo improvisado por un niño.
La gente se sentirá atacada por el texto, y desplazarse por él le parecerá laborioso.
Como regla general, mantenga todo el cuerpo del texto por debajo de 18 puntos y todo el texto del encabezado por debajo de 36 puntos.
El efecto de los saltos de párrafo y del interlineado en la atención
La importancia de la elección y el tamaño del tipo de letra puede parecer bastante sencilla, pero el interlineado también influye enormemente en la atención de las personas.
La gente tiende a escanear los correos electrónicos en lugar de leerlos de corrido, y los saltos de línea hacen que los lectores capten los puntos principales y lean con más atención.
Un muro de texto tiende a ser desagradable. Aware of the effect of line spacing on reader behavior, marketers tend to use paragraph breaks more often than other writers.
Sin embargo, hay otro aspecto del espaciado que es importante, y es el espacio real del texto entre líneas.
Dependiendo de la plataforma de correo electrónico que utilices, dejar el interlineado en la configuración predeterminada puede significar que estás escribiendo con líneas a un solo espacio.
El problema de las líneas a un solo espacio es que tienen el mismo efecto que los bloques masivos de texto.
Cuando los lectores ven más de tres líneas juntas a un solo espacio, tienden a molestarse y a saltárselas.
Para evitar que esto ocurra, le recomendamos que cambie el interlineado a 1,4 o 1,5 en lugar de 1,0.
Esto dará un amplio espacio para que sus frases respiren y permita a la gente digerir su escritura.
Si tiene un fondo oscuro con texto claro, considere aumentar este valor a 1,7 aproximadamente.
Sin embargo, no te dejes llevar por el espacio entre líneas.
Algunos vendedores parecen pensar que más espacio es siempre algo bueno, y no es así.
Si el espacio entre líneas es igual o superior a 2,0, el texto tendrá un aspecto desordenado y juvenil.
Este tipo de espaciado diluye la continuidad visual y hace más difícil que los lectores sigan la progresión de sus ideas.
¿Qué es la única fuente verdadera?
Le daremos la respuesta de inmediato: no hay un solo tipo de letra o fuente verdadera.
Por eso existen opciones.
Al igual que ocurre con los colores, los distintos tipos de letra y de fuente despiertan distintas emociones.
Los que elija deben ser atractivos para los grupos demográficos específicos a los que se dirige.
Teniendo esto en cuenta, he aquí algunas reflexiones sobre los tipos de letra más comunes.
Times New Roman
Durante mucho tiempo, Times New Roman fue el tipo de letra con gracias más utilizado en el mundo.
Un tipo de letra con gracias es un tipo de letra que tiene pequeñas alas en las esquinas de las letras:
La gente está muy familiarizada
La gente está muy familiarizada con Times New Roman y, por tanto, tiende a reaccionar de forma neutral ante ella.
Georgia
Georgia es un tipo de letra sólido que se ha hecho muy popular entre los profesionales del marketing digital.
Typedia describe Georgia como un tipo de letra que «combina una gran legibilidad con carácter y encanto».
La intención al crear Georgia era tener un tipo de letra que tuviera un aspecto elegante y amigable y que, al mismo tiempo, se viera bien en pantallas pequeñas o de baja resolución.
Es muy similar a Times New Roman, salvo que tiene un tacto más grande y redondo.
Helvetica
La Helvetica es un tipo de letra sans-serif (sin alitas) de uso común.
En muchas aplicaciones, la Helvética es el tipo de letra por defecto debido a su aspecto sencillo, neutro y sin pretensiones.
Una desventaja de la Helvética es que es difícil que la gente asimile grandes trozos.
Según Designtaxi, esto se debe «a su uniformidad y a la falta de un espaciado consistente».
Además, las letras están más «apretadas» que en otros tipos de letra como Georgia.
La Helvética y otros tipos de letra sans-serif similares están bien para el título y el encabezado, pero no se aconseja su uso en el cuerpo del texto.
Arial
Arial fue creada en 1982 para ser utilizada en las impresoras xerográficas de IBM y posteriormente fue licenciada por Microsoft para ser utilizada como la fuente por defecto de Windows.
Arial se diseñó como competidora de la Helvética y, quizás debido a su omnipresencia, los diseñadores y vendedores suelen describirla como la prima fea de la Helvética.
Arial es esencialmente un complemento de las cosas que no le gustan a la gente de Helvetica.
Al igual que la Helvética, la Arial está bien para usarla en los títulos y encabezados, pero suele ser una mala idea usarla en el cuerpo del texto.
Correo
Este tipo de letra con gracias es monoespaciado, lo que significa que cada letra o signo de puntuación ocupa el mismo espacio horizontal en la página.
Courier no es fácil de ver en comparación con otros tipos de letra populares. Su principal ventaja es que, al ser monoespaciado, Courier es fácil de alinear en columnas horizontales ordenadas.
Aunque los profesionales del marketing no suelen estar a favor del tipo de letra Courier, puede haber nichos de mercado en los que encaje bien.
Si se dirige específicamente a los escritores, es posible que se decanten por este tipo de letra porque se asemeja a un documento mecanografiado en una máquina de escribir. Esto puede transmitir una estética rústica y acogedora.
Verdana
Verdana es un tipo de letra sans-serif que pretende solucionar las deficiencias percibidas con Helvetica y Arial.
Verdana es más abierta y añade espacio entre las letras para darles una sensación más uniforme.
También utiliza pequeños matices para garantizar que las letras «ambiguas», como la b, la d, la p y la q, no sean imágenes especulares entre sí, como ocurre con Arial y Helvetica.
Esto ayuda a mejorar la legibilidad y a disminuir la fatiga del lector.
La ventaja de los tipos de letra sin serifa es que tienden a transmitir una sensación de diversión e informalidad.
Si eso es lo que busca en su boletín de marketing, Verdana es probablemente su mejor opción para el cuerpo del texto.
Impact
Como su nombre indica, este tipo de letra pretende impactar al lector.
Lo hace con su espaciado compacto y sus trazos intrínsecamente audaces.
Haciendo honor a su nombre, Impact es ideal para textos de cabecera y títulos.
También puede utilizarlo en cualquier imagen de marketing que tenga.
Para el cuerpo del texto, Impact no es una buena opción. Su construcción compacta dificulta la lectura en bloques de texto, especialmente cuando los lectores lo ven en las pequeñas pantallas de los dispositivos móviles.
Tahoma
Esta fuente sans-serif ampliamente utilizada es perfecta para los vendedores que necesitan escribir boletines de correo electrónico en idiomas distintos del inglés.
A diferencia de otros tipos de letra muy utilizados en Internet, como Georgia y Verdana, tiene un conjunto completo de caracteres Unicode.
Esto significa que Tahoma es compatible con los caracteres asiáticos y otros no latinos, así como con las letras latinas con acentos.
Sin embargo, uno de los problemas de Tahoma es que no está tan extendida como otras fuentes habituales en Internet, como Georgia y Verdana.
Puede haber problemas de compatibilidad, con ciertos caracteres que se muestran como un galimatías.
Baskerville
Al enterarse de los méritos de Baskerville, como se señala en los estudios anteriores, algunos vendedores naturalmente querrán utilizarlo.
However, as a less common typeface, it may render on some devices as another serif font such as Georgia or Times New Roman.
Comic SansSin embargo, al ser un tipo de letra menos común, puede aparecer en algunos dispositivos como otra fuente con gracias, como Georgia o Times New Roman.
Como su nombre indica, este tipo de letra tan utilizado se hizo popular inicialmente en los cómics.
Con sus trazos serpenteantes, Comic Sans lleva la sensación lúdica e informal de los tipos de letra sin gracias a otro nivel.
Tanto el mundo del diseño como el de la empresa desprecian el uso de la Comic Sans para cualquier cosa remotamente seria.
Incluso existe un conocido tomo de diseño llamado Thou Shalt Not Use Comic Sans.
La Comic Sans es quizás apropiada si vende productos para niños. Si quieres dar una sensación adulta y profesional, aunque sea informal, debes usar otra cosa.
Mezcla de tipos de letra
Reconociendo el hecho de que los diferentes tipos de letra tienen sus ventajas y desventajas, algunos vendedores pueden considerar el uso de una mezcla de ellos en sus correos electrónicos de marketing.
Sin embargo, esto no es aconsejable. Como máximo, debe utilizar dos tipos de letra: uno para el título y el encabezado y otro para el cuerpo del texto.
Un problema que surge al emplear demasiados tipos de letra en los correos electrónicos de marketing es que agrava a los lectores.
El aspecto resultante es cacofónico.
Es doloroso para la gente leerlo: quieren alejarse de él lo antes posible.
El efecto es similar cuando los vendedores crean un arco iris de diferentes colores en su texto – también una elección poco aconsejable.
Otro problema que surge al utilizar tres o más tipos de letra diferentes es que los proveedores de servicios de correo electrónico probablemente marcarán el mensaje como spam.
Para comprobar cómo reaccionarán los filtros de spam a sus tipos de letra y otros aspectos de su correo electrónico, utilice la función Spam Doctor de DirectIQ.
Uso de tipos de letra raros
Así que has encontrado la fuente perfecta.
¡No tan rápido!
En muchos casos, es difícil utilizar el tipo de letra elegido en los correos electrónicos.
Por ejemplo, en Gmail, sólo puedes elegir entre Sans Serif (como Helvetica), Serif (como Times New Roman), Fixed Width (como Courier), Wide, Narrow, Comic Sans MS, Garamond, Georgia, Tahoma, Trebuchet MS y Verdana.
Sin embargo, si utiliza Direct IQ para sus boletines de correo electrónico, tendrá una amplia selección de tipos de letra para elegir.
Pruebas A/B
Si no está seguro de cuál es el mejor tipo de letra para su mercado objetivo, una cosa que puede hacer es utilizar su plataforma de marketing por correo electrónico, como DirectIQ, para implementar una prueba A/B.
Para llevar a cabo una prueba A/B, cree dos versiones de su boletín de noticias en las que todo sea exactamente igual, excepto las fuentes.
Mida la capacidad de respuesta de sus destinatarios en función de las fuentes elegidas. Puede utilizar esta información para tomar decisiones sobre fuentes en el futuro.
Mejor fuente para boletines de noticias (Nuestra mejor elección)
A la hora de elegir la mejor fuente para boletines, Bebas Neue es una fuente sans-serif muy utilizada en el marketing por correo electrónico.
Con su diseño minimalista, Bebas Neue transmite una sensación de profesionalidad y sofisticación.
Al mismo tiempo, sus líneas limpias le dan un aspecto moderno que atraerá al público más joven.
Si está diseñando un boletín de noticias por correo electrónico, asegúrese de tener en cuenta los siguientes factores:
- El tipo de contenido que incluye en su boletín
- El tono que se quiere dar
- El grupo de edad de su mercado objetivo
Bebas Neue es una fuente versátil que puede utilizarse para una amplia gama de boletines.
Si quiere añadir un poco de personalidad a sus boletines, siempre puede lanzarse al vacío y utilizar algunas fuentes experimentales.
Con la plataforma de marketing por correo electrónico adecuada, puede probar el uso de diferentes tipos de letra y ver cuál funciona mejor.
Por ejemplo, podría producir dos versiones del mismo boletín por correo electrónico, cada una con un tipo de letra diferente.
A continuación, puede comparar las tasas de conversión de los dos boletines y tomar una decisión basada en datos sobre cuál utilizar en el futuro.
Aunque le atraigan los colores brillantes y llamativos en sus boletines, recuerde que los tipos de letra son igual de importantes a la hora de establecer el tono de su mensaje.
Las mejores fuentes para boletines de noticias (muy recomendadas)
En general, los mejores tipos de letra para los boletines informativos son los de tipo sans-serif.
Las fuentes sans-serif son limpias y sencillas, lo que facilita su lectura.
Algunas de las mejores fuentes para boletines informativos son:
- Bebas Neue
- Helvetica
- Arial
- Verdana
Si eres como nosotros, es bueno experimentar con diferentes tipos de letra en tus boletines electrónicos.
La mejor fuente para los boletines de noticias se reduce realmente a las preferencias personales, junto con los datos que pueda recopilar sobre cómo interactúan los destinatarios con el contenido de su correo electrónico en función de las fuentes utilizadas.
En lugar de intentar ajustar muchas variables diferentes al mismo tiempo para mejorar las tasas de conversión, es mejor centrarse en cosas aparentemente pequeñas, como las fuentes, para tener una idea clara de lo que funciona y lo que no.
En conclusión
Como ocurre con muchos elementos de diseño y marketing, cuando se trata de elegir el tipo de letra adecuado para sus boletines electrónicos, el diablo está en los detalles. Para recapitular, he aquí algunas cosas que hay que tener en cuenta:
- La elección del tipo de letra, el tamaño de la letra y el interlineado influyen mucho en la legibilidad.
- Utiliza los saltos de párrafo con profusión para evitar el temido muro de texto.
- Elija un tipo de letra apropiado para su público objetivo.
- Evite utilizar más de dos fuentes a la vez.
- Sea juicioso en el uso del color.
Baris is the founder of DirectIQ with over 20 years of experience in email marketing campaigns. Baris is an expert in all aspects of email marketing, and he created DirectIQ as an alternative to mass marketing tools like Mailchimp because he knows how to deliver individualized experience en masse to niches like hotel and real estate marketing, where a personal touch means everything.
