5 maneras de aumentar su marketing digital este año

Ninguna empresa puede prosperar sin el marketing. Para el comercio electrónico, es una parte fundamental del éxito de una tienda. Las ventas minoristas en línea a nivel mundial superarán los 2,7 billones de dólareseste año, ahora es el momento de centrarse en la estrategia.

La competencia por el mercado del comercio electrónico es feroz y las tiendas se disputan la atención. ¿Cómo puede asegurarse de que su empresa se adelante a las demás? Sin duda, dos factores integrales son los productos increíbles y el gran servicio al cliente. Pero es su marketing -la forma de relacionarse con sus clientes- lo que hace que vuelvan y los convierte en fieles seguidores de su marca.

En esta guía, hemos reunido una lista de consejos calientes para escalar su marketing de comercio electrónico en 2018. Siga leyendo para descubrir

1. Plan de marketing

Como dice el famoso adagio: «Un fallo en la planificación es un plan para fracasar.» A la hora de elaborar una estrategia de marketing para el comercio electrónico, siempre es una buena idea elaborar un plan. Sin ella, es probable que su producción promocional sea reactiva en lugar de proactiva. La elaboración de un conjunto de objetivos y un plan para alcanzarlos permitirá a su empresa dictar su propia dirección.

Establecer objetivos

El primer paso para crear cualquier plan es identificar sus objetivos. Qué quieres que tu negocio obtenga de tu estrategia de marketing para 2018?

• Crear o penetrar en un nuevo mercado
• Aumentar la cuota de mercado existente o entrar en un nuevo país
• Impulse su perfil en las redes sociales
• Lanzar un nuevo producto

El objetivo general de cualquier tienda de comercio electrónico debe ser aumentar los ingresos y los beneficios. Es necesario que se asegure de que los objetivos que fije le ayudarán a alcanzar sus metas empresariales.Analice los recursos de que dispone y fije sus objetivos en función de las necesidades de su empresa.

He aquí un ejemplo: si su empresa quiere aumentar sus ingresos en un 25% este año, sus objetivos de marketing pueden consistir en lo siguiente:

• Mejorar el porcentaje de clics en el correo electrónico en un 15%.
• Penetrar en un nuevo mercado con el lanzamiento de productos
• Mejorar la retención de clientes en un 20%.

Aunque estamos simplificando mucho las matemáticas, la idea básica sigue siendo cierta. La clave es establecer objetivos realistas y medibles que ayuden a su empresa a alcanzar su objetivo principal de aumentar sus ingresos en un 25%.

Identifique a su público

Aunque crea que conoce su mercado y entiende a sus clientes, siempre merece la pena investigar. Este artículo intemporal deEntreprenuer.com ilustra por qué debería hacerlo. Es un estudio revelador sobre los diferentes grupos demográficos de Estados Unidos. Uno de los puntos clave que destacó es que los mayores de 50 años eran responsables del 25% de las compras de juguetes en Estados Unidos. Es evidente que los abuelos estadounidenses adoran a sus nietos.

Para identificar a su público, tenga en cuenta a sus clientes. compradores personas. ElInstituto de Marketing Digital ene una buena plantilla que puede utilizar para visualizar a los diversos personas compradores dentro de su audiencia:

Nombre del personaje: Es importante dar un nombre a sus personas para darles vida y humanizar sus esfuerzos de marketing (por ejemplo, Joe, Sally, Larry, cualquier cosa que ponga nombre a un tipo de personalidad particular dentro de su audiencia).

Título del trabajo

• Información esencial sobre su empresa (tamaño, sector, etc.)
• Detalles sobre su función laboral

Datos demográficos

• Edad
• Género
• Salario o ingresos combinados del hogar
• Ubicación: región urbana, suburbana o rural
• Nivel de educación
• Tamaño de la familia

Objetivos y retos

• Objetivo principal
• Objetivo secundario
• Cómo ayuda a su persona a alcanzar estos objetivos
• Desafío primario
• Desafío secundario
• Cómo puede ayudar a resolver estos problemas

Valores y temores

• Principales valores personales
• Objeciones comunes durante el proceso de venta

Mensaje de marketing

¿Cómo podría describir o comunicar sus productos o servicios a este tipo concreto de personas?

El tono del ascensor

Elabore su mensaje de marketing y decida un mensaje coherente que utilizará para vender su marca a los clientes.

Puede recopilar esta información a través de encuestas en su sitio web, las redes sociales o el marketing por correo electrónico con DirectIQ.

2. Contenido

Este año, el marketing de contenidos volverá a dar un paso adelante como sector. La gente valora los contenidos atractivos, informativos y relevantes. Aproveche esto para su negocio de comercio electrónico.Es comprensible que te centres principalmente en la venta de tus productos. al fin y al cabo, es la forma de generar ingresos y beneficios. . Pero con el marketing de contenidos, hay que proporcionar a los compradores información útil, compartir consejos e ideas. El objetivo es posicionar su empresa como una autoridad en su mercado.

Un buen consejo es seguir el Principio de Pareto, ue sugiere que cualquier contenido promocional debe ser 80% informativo y 20% promocional.

Por ejemplo, la tienda especializada en cámaras B&H Photo Video ofrece contenidos muy informativos a sus clientes.

(Source: Bhphotovideo.com)

Al compartir el nivel de conocimiento detallado que hay detrás de cada producto, B&H se establece como experto. Este es un mensaje tranquilizador para los clientes que van a desembolsar varios miles de dólares por una cámara. Ayuda a crear confianza entre los compradores y la marca, lo que, en última instancia, se traducirá en más ventas y una mejor reputación para su empresa.

Ofrezca a los visitantes de su sitio web las mínimas razones posibles para ir a otro sitio para lo que usted ofrece.

3. Marketing por correo electrónico

No haga caso de los informes sobre la muerte del marketing por correo electrónico. No sólo es muy exagerado, es simplemente un error. Las estadísticas muestran que el correo electrónico sigue siendo la forma más eficaz de marketing digital, generando un retorno de la inversión (ROI) de 44 dólares por cada dólar gastado.

¿Cómo se puede sacar el máximo provecho utilizando DirectIQ?

Mira tu lista

El primer paso para ampliar su marketing por correo electrónico es analizar y limpie su lista de abonados. Por naturaleza, las listas de correo electrónico envejecen y se vuelven obsoletas si no se supervisan cada pocos meses. la acumulación de insalubre direcciones de correo electrónico afectará a su capacidad de entrega y a su clasificación como remitente.En DirectIQ, tenemos un sofisticado programa de limpieza de listas de correo electrónico, para que no tenga que limpiar su lista manualmente, ahorrando tiempo y esfuerzo.

(Source: Directiq.com)

Siga la guía paso a paso sobre cómo utilizarla aquí.Una vez que tenga una lista de correo electrónico limpia, tendrá que segmentarla para permitir un marketing por correo electrónico más específico.No hay duda del valor de los correos electrónicos segmentados, ya que se ha demostrado que proporcionan un aumento del 760% en los ingresos. Así que segmenta, segmenta y segmenta un poco más para acotar tu audiencia. La forma de segmentar su lista de correo electrónico variará de un sector a otro. Estos son algunos ejemplos de diferentes características por las que podría segmentar a sus suscriptores:

• Género
• Ubicación
• Nivel de educación
• Nivel de ingresos
• Intereses
• Historial de compras
• Edad

La clave es entender su mercado. Piense en quién es más probable que compre los productos que promociona. Si tiene una lista de correo electrónico de 10.000 suscriptores, no todos comparten los mismos intereses. Por lo tanto, divida su lista de correo electrónico en segmentos más pequeños y precisos para maximizar sus beneficios.

Boletines de noticias por correo electrónico

Una vez que se haya ocupado de la lista de correos electrónicos, estará listo para enviar correos electrónicos de marketing. Como se ha mencionado anteriormente, es importante añadir valor para sus suscriptores. Evite utilizar los boletines de noticias simplemente como un medio para promocionar sus productos. En su lugar, concéntrese en construir su marca y su conexión con sus suscriptores.. Jack Daniel’s ha sido durante mucho tiempo un maestro del marketing y el siguiente boletín electrónico es un excelente ejemplo.

(Source: Author’s screenshot)

Lo primero que llama la atención de este correo electrónico es la falta de promoción del producto. Ni una botella de whisky a la vista. Jack Daniel’s asume que la mayoría de los suscriptores conocerán lo que la marca produce. El mensaje central es una nota de «agradecimiento» a los clientes por apoyar el evento de la NBA patrocinado por la empresa. La gran mayoría de los abonados no habrán asistido a este acto. Pero al hacer saber a sus clientes que los aprecian, Jack Daniel’s mantiene la comunicación, la conexión y la presencia; se asocia con otra marca (la NBA, nada menos), posicionándose como una empresa con autoridad y de confianza. También hay varios incentivos para hacer clic y seguir comprometiéndose con la marca. La inclusión de la oportunidad de ganar una visita VIP a la destilería aumenta aún más el valor de esta promoción.

El diseño del correo electrónico es, por supuesto, sinónimo de la marca. Jack Daniel’s es conocida por su distintiva combinación de colores. Esto tiene el efecto de fomentar la familiaridad. Cuando los clientes abran el correo electrónico, sabrán de inmediato de qué marca procede. Y los iconos de las redes sociales son otra adición inteligente que hace que el boletín se pueda compartir fácilmente.

El correo electrónico es divertido, informativo y atractivo. Cree el suyo propio con DirectIQ.

4. Medios de comunicación social

Con 2.460 millones de personas que utilizan activamente las redes sociales en todo el mundo, no hay excusa para no comercializar sus productos en las plataformas más populares. Sin embargo, no hay que excederse y aparecer en todas las plataformas posibles simplemente porque sí.

Céntrese en el uso de las plataformas que utiliza su público objetivo y gestione sus recursos para aprovechar todo el potencial de las redes sociales. Por ejemplo, si se trata de una marca de moda para jóvenes, Instagram es una excelente opción por su carácter de imagen. Para servicios profesionales como la contabilidad, Twitter o Facebook podrían ser más apropiados.

A nivel más general, las redes sociales se están convirtiendo cada vez más en una herramienta de atención al clientepara las tiendas de comercio electrónico. Hasta el 71% de los compradores que tienen una experiencia positiva de servicio al cliente con una empresa a través de las redes sociales probablemente la recomendarían a sus amigos. Esto significa buscar en foros y páginas de discusión, pero considere que el 92% de los clientesleen ahora las reseñas de los productos en línea. Si te relacionas con estos compradores, tienes la oportunidad de mejorar la imagen de tu marca.

5. Optimización de los motores de búsqueda (SEO)

El SEO no se arregla de la noche a la mañana. Pueden pasar varios meses antes de que el contenido optimizado que cree empiece a dar resultados concretos. Este es un caso clásico de «la paciencia da sus frutos». Después de todo, el 87% de los clics de las búsquedas orgánicas van a los cinco primeros resultados.

Esta asombrosa cifra, por sí sola, ilustra por qué el SEO debe ser una parte central de su estrategia si quiere aumentar su marketing (¡y sus resultados!).

Lo primero que hay que hacer es realizar una auditoría SEO. . Esto identificará ciertos puntos fuertes y débiles de su sitio. Le recomendamos que divida la auditoría en cuatro partes:

1. Análisis técnico: Accesibilidad, mapa del sitio, y comprobación de cualquier error de codificación.
2. Análisis en el sitio: Contenido, rendimiento de las palabras clave y estructura de las páginas.
3. Análisis fuera del sitio: Medir el volumen de tráfico del sitio, los back-links y las fuentes de tráfico. Obtenga una imagen general del rendimiento del sitio.
4. Análisis de la competencia e investigación de palabras clave: Supervise lo que hacen sus competidores e identifique las palabras clave de mayor rendimiento.

El objetivo principal de la auditoría es darle una mejor idea de los pasos que debe dar para implementar el SEO. La práctica de llenar tus posts con palabras clave relevantes no tiene sentido. No funcionará. La única estrategia fiable es crear contenidos de alta calidad, informativos y atractivos. Otro aspecto clave para llevar a cabo con éxito el SEO es la investigación de palabras clave. Debe centrarse en los términos que sean realistas para su negocio. Si elige una palabra clave popular, se enfrentará a marcas más grandes y consolidadas.

Por otro lado, debe encontrar un término que la gente busque activamente. Debe encontrar un equilibrio entre la competitividad y la relevancia para su tienda.

No hagas caso de los blogs que te aconsejan cómo «vencer» Google con atajos. El gigante de los buscadores es cada vez más eficaz a la hora de reprimir estas prácticas. Si te pillan, te ganarás una penalización con una larga, si no imposible, ruta de vuelta.

Conclusión

Hay muchas maneras de escalar su marketing de comercio electrónico para 2018, pero nos hemos centrado en las cinco que cuentan. Lo primero -como en cualquier aspecto del negocio- es planificar con antelación. Identifique sus recursos, analice su mercado y establezca objetivos alcanzables que hagan crecer los ingresos de su tienda. Como resultado, podrá elaborar una declaración de misión que todos los miembros de su empresa puedan seguir.

El siguiente paso es centrarse en actuar para lograr sus objetivos de marketing. Crear contenidos que aporten valor a tus clientes potenciales es una forma eficaz de generar confianza. B&H Photo Video adopta este enfoque y, como resultado, los compradores permanecen en el sitio y es más probable que realicen una compra.

No caiga en la tentación de limitarse a hablar de lo buenos que son sus productos. Tome nota de la fórmula 80/20 mencionada anteriormente y asegúrese de atraer a sus clientes de otras formas interesantes.

El mismo principio puede aplicarse al marketing por correo electrónico. Sus suscriptores ya sabrán lo que usted vende. Pero los mensajes de correo electrónico también son una gran manera de construir su marca e informar a sus clientes actuales (si limpia regularmente su lista y la divide en segmentos más estrechos y específicos).

Las redes sociales le dan acceso a un mercado potencial de más de 2.700 millones de personas. Nunca te los ganarás a todos, pero una estrategia enfocada dará los resultados.

Y, por último, el SEO, que tiene fama de ser tedioso y excesivamente técnico. No tiene por qué serlo. Sólo hay que tener paciencia. Es una solución a largo plazo, pero muy gratificante para los que lo hacen bien.

Escalar el marketing de tu comercio electrónico en 2018 está al alcance de la mano. Aquellos que planifiquen con antelación, sean proactivos y se centren en ofrecer contenidos de alta calidad tendrán éxito.