Personalización del marketing por correo electrónico e integración multicanal

Una y otra vez, el correo electrónico demuestra lo fuerte que es como canal de marketing, demostrando ser siempre la opción número uno entre los profesionales del marketing. La esencia del éxito de una campaña de email se reduce a la personalización del email marketing. Dicho esto, la gente de Yesmail ha realizado recientemente un impresionante estudio sobre las prácticas del sector y los objetivos que tienen los profesionales del marketing por correo electrónico en 2016. En total, 200 minoristas participaron en el estudio y hablaron abiertamente de sus dificultades y sus éxitos. En él se comparten conocimientos realmente asombrosos, ¡y nos complace poner a tu disposición todo lo más importante!

Canales de recogida de correo electrónico

Una de las primeras preguntas planteadas a los profesionales del marketing se refería a la recopilación de correos electrónicos, ya que el 83% de ellos afirmaron que la mayor parte de los correos electrónicos que reciben son a través del sitio web de su marca. El 56% de los profesionales del marketing afirmaron que también recopilan correos electrónicos en las tiendas y el 55% a través de las redes sociales. Sorprendentemente, el 10% admitió la práctica de comprar listas de terceros, algo muy desaconsejado en el mundo del marketing por correo electrónico. 🙂

Personalización del marketing por correo electrónico

A continuación, se preguntó a los profesionales del marketing sobre la personalización del marketing por correo electrónico, y se descubrió que el 10% de ellos no personaliza los correos electrónicos en absoluto. Esto resulta chocante si se tiene en cuenta el impacto que puede tener en las campañas de correo electrónico. Solo el 61 % de los profesionales del marketing afirma personalizar las líneas de asunto de sus correos electrónicos. Una de las cosas más sencillas que se pueden hacer en una campaña de correo electrónico es personalizar el nombre del destinatario, pero sólo el 42% de los profesionales del marketing afirma hacerlo. La buena noticia es que el 36% de los profesionales del marketing personalizan el texto del correo electrónico y el 34% las imágenes. Son cifras que sin duda van a aumentar a medida que la automatización del correo electrónico se haga más patente en todas las marcas. A pesar de ello, el 10% de los profesionales del marketing admitió que no realiza ningún tipo de personalización, una cifra extremadamente alta entre las marcas.

Campañas activadas

Una de las preguntas más interesantes planteadas a los profesionales del marketing fue si aplican o no diversos tipos de campañas activadas. En su mayor parte, las marcas parecen estar haciéndolo muy bien en este sentido. Por ejemplo, las campañas de bienvenida fueron muy populares entre los responsables de marketing de las marcas, ya que el 78% compartió que tenía una en marcha, y el 13% no la tiene, pero planea ponerla en marcha. El único tipo de correo electrónico que superó al de «bienvenida» fue el de «confirmación de compra», vital en el proceso de compra. Además, el 14% afirma que tiene previsto realizar campañas de «confirmación de compra» por correo electrónico. Otra campaña en la que merece la pena hacer hincapié es el correo electrónico de «carrito abandonado»… En otro estudio realizado por SurePayroll, el 72% de los millennials afirmaron que finalizarían sus decisiones de compra si se les enviara un correo electrónico con un carrito abandonado… así que es algo que no se puede ignorar.

Esfuerzos de marketing multicanal

Cuando se les preguntó acerca de los esfuerzos de marketing multicanal, los profesionales del marketing parecieron reconocer su eficacia -un tema sobre el que ya hemos escrito en el pasado-, pero compartieron que en realidad no participaban en él tanto como deberían. Sólo el 60% utiliza las redes sociales en sus campañas de correo electrónico, aunque el 27% tiene previsto hacerlo en el futuro. Dicho esto, la gran mayoría de los profesionales del marketing afirmaron que pretenden solucionar este problema de marketing multicanal en el futuro y asegurarse de que sus ofertas lleguen a los consumidores.