Ilustración de las mejores prácticas de marketing por correo electrónico [INFOGRAPHIC]

El correo electrónico es el flujo de marketing más eficaz (después del tráfico de búsqueda orgánica), ya que genera una media de 44 dólares por cada dólar gastado. Pero el éxito del correo electrónico es también su perdición. Es muy competitivo. De todos los correos electrónicos que enviamos, sólo se abre el 21%. Esto significa que hay que competir para destacar. ¿Pero cómo?

En esta guía ilustrada, le mostramos paso a paso lo que debe hacer para que sus esfuerzos de marketing por correo electrónico funcionen. Cubrimos todas las prácticas más importantes que debe llevar a cabo, desde el crecimiento de su lista de correo, hasta la redacción de sus campañas, pasando por cuándo y con qué frecuencia enviarlas.

Siga esta guía para establecer una base sobre la que pueda perfeccionar y optimizar regularmente su marketing por correo electrónico para lograr un éxito continuado.

1. Haga crecer su lista de correo

Las direcciones que recoja en su lista de correo se convertirán en su comunidad de suscriptores. Estas son las personas más propensas a comprometerse con sus correos electrónicos porque ya han mostrado interés en su negocio. Cuantos más suscriptores tenga en su lista, más alcance e impacto tendrá cada campaña de correo electrónico que envíe.

Incentivar a los clientes potenciales

Es poco probable que los clientes potenciales ofrezcan sus direcciones de correo electrónico para ayudarle en sus esfuerzos de marketing. Hay que darles un incentivo. Puede ser un libro electrónico, un libro blanco o un calendario gratuito. Debe ser particular para su público objetivo, abordar sus deseos y necesidades, intereses y «puntos de dolor» para atraer a los suscriptores.

Fomentar el intercambio de información

Los correos electrónicos que incluyen botones para compartir en redes sociales obtienen un 115% más de clics que los que no los incluyen. Si te esfuerzas en crear un gran contenido para tus clientes, deja que lo compartan con sus amigos. Los botones de Facebook y Twitter son los que más aumentan la audiencia, así que asegúrate de incluir estas «armas grandes» en tu arsenal para compartir.

Generar recomendaciones

«<NOMBRE> Te recomienda » es una de las líneas de asunto de mayor rendimiento. Así que úsalo! Ofrezca algo especial a todos sus suscriptores que recomienden a un amigo una tarjeta de regalo o un gran descuento. A continuación, utilice esta línea de asunto para generar curiosidad y conseguir que sus correos electrónicos se abran y conviertan a esos amigos en clientes.

2. Segmente su lista

La segmentación de su lista de correo es esencial. Un aumento del 760% en los ingresos por correo electrónico está en juego cuando divide su lista en trozos más manejables. Agrupar a los suscriptores por las características adecuadas le permite dirigirse a ellos con un contenido particular para su tipo de cliente, creando las mejores condiciones para el compromiso.

Segmento por interés

Segmentar su lista por intereses significa que puede dirigirse a sus clientes con productos y servicios relevantes. Si los suscriptores han mostrado previamente interés en el departamento de «Ropa» de su tienda online, póngalos en una lista. Si sólo han comprado artículos de «Casa», póngalos en otro. Puede adaptar los correos electrónicos de su campaña para promocionar diferentes productos a cada segmento, reflejando estos diferentes intereses.

Segmento por edad

Clasificar su lista por edades no sólo significa que puede enviar productos específicos para cada edad al público adecuado. También puedes ajustar el tono y el nivel de formalidad, igual que harías al hablar con personas de diferentes edades en la vida cotidiana. Comunicarse familiarmente con los clientes les hará sentirse más cómodos y establecerá una mejor relación para obtener mayores beneficios.

Segmento por género

Muchos productos de venta al por menor atraen a un género específico, muchos están completamente limitados al género. La segmentación por género le permite enviar las promociones adecuadas a las personas adecuadas. Esto significa que no se publicará un contenido muy irrelevante (productos específicos para hombres en el caso de las mujeres, productos para mujeres en el caso de los hombres) y se perderán suscriptores como resultado.

3. Curar el contenido del correo electrónico

Al igual que en una tienda física, sólo compramos a una empresa en lugar de a otra en el ámbito digital si vemos alguna ventaja. Sus suscriptores le comprarán a usted en lugar de a sus competidores, si sienten que usted les ofrece un valor que va más allá del suministro de bienes y servicios. Curar y difundir contenidos de calidad y relevantes, como información, entretenimiento u ofertas exclusivas, es la mejor manera de generar fidelidad a la marca a largo plazo.

Entradas y artículos del blog

Las entradas de los blogs y los artículos digeribles se han convertido en los recursos más útiles para la gente práctica. Proporcionan exactamente lo que el lector necesita saber de forma concisa, utilizando un vocabulario claro. Los formatos más comunes son el popular «artículo de lista», así como las variantes «Cómo hacer» y «Paso a paso». Compartirlas con tus suscriptores puede ser una gran manera de convertirte en una presencia positiva y constante en su mundo.

Descuentos y ofertas

Una oferta exclusiva muestra a sus suscriptores que los valora, además de facilitarles la compra. Los descuentos y las ofertas deben seguir las tendencias de la industria y de la temporada para orientarse a las mejores oportunidades de maximizar el rendimiento. Pero no tenga miedo de enviar a sus suscriptores una sorpresa de bienvenida cuando no la esperan.

Contenido multimedia

Incluya un vídeo en su correo electrónico y podrá aumentar las tasas de apertura hasta en un 19%. Los vídeos que envíes pueden ser seminarios web, documentales cortos o entrevistas con personas influyentes. También puede enviar otros contenidos multimedia, como infografías y salvapantallas, para difundir la influencia positiva de su marca.

4. Redactar la plantilla

Las plantillas de correo electrónico son una revolución en el marketing por correo electrónico. No sólo le ahorran tiempo, sino que garantizan la coherencia del diseño en todas sus campañas. Reutilice sus plantillas y adáptelas de forma iterativa para cada campaña que envíe. El estilo y el formato familiares de sus correos electrónicos harán que los suscriptores encuentren fácilmente la información que más necesitan.

Personalice sus líneas de asunto

Cuando redacte sus plantillas, personalice sus líneas de asunto insertando un código que será sustituido por los nombres de los suscriptores individuales. Los correos electrónicos con líneas de asunto personalizadas tienen un 29% más de tasas de apertura que los que no tienen. Haga que las personas se sientan especiales tratándolas como un nombre y no como un número en una lista.

Escribir el cuerpo del texto

Es importante tener una buena relación texto-imagen cuando se envían correos electrónicos de adhesión. Demasiadas imágenes y poco texto pueden hacer que te marquen los filtros de spam. Elabore algunas frases claras y sencillas para agradecer a sus destinatarios, y explique el contenido de su correo electrónico para que no se le considere «todo diseño y nada de sustancia».

Insertar contenido de correo electrónico curado

Recuerde que el objetivo de cada uno de sus mensajes de correo electrónico es atraer a los clientes de forma positiva y filtrarlos para que realicen una compra. Inserte su contenido cuidadosamente curado para generar el valor adicional que necesita para lograr un impacto positivo. Atienda a cada segmento de su lista con contenido relevante y específico.

5. Pulsa Enviar

Cuando hayas redactado tus primeras plantillas y las hayas adaptado con contenido para cada segmento de tu audiencia, estarás listo para enviarlas.

¿Cuándo enviar?

Según los estudios, alrededor de las 10 de la mañana entre semana es una buena hora para enviar sus correos electrónicos. A las 10 de la mañana puedes dejar tus correos electrónicos en las bandejas de entrada de la gente cuando hayan terminado de limpiarlas. También es el momento en que la mayoría de la gente se toma el tiempo para navegar en su móvil mientras se toma su café de media mañana.

¿Con qué frecuencia enviar?

Conectar con sus suscriptores al menos dos veces al mes es una buena práctica. Si es menos que esto, sus destinatarios se «desuscribirán emocionalmente». Si se superan los 5-6 correos electrónicos al mes, se corre el riesgo de molestarlos. Dos correos electrónicos regulares (o boletines informativos) y un correo electrónico promocional (oferta exclusiva) cada mes deberían ser suficientes para ganar la tracción inicial.

Conozca sus datos

A medida que envíe sus campañas, empezará a recopilar datos sobre su éxito. Aunque se ha demostrado que estas mejores prácticas funcionan, no hay nadie mejor que usted para entender a sus clientes. Observe qué campañas funcionaron mejor y peor con determinados segmentos de su audiencia, y siga optimizando sus correos electrónicos para satisfacer las necesidades de su grupo demográfico.