Conditions Générales

Conditions générales d’utilisation des services DirectIQ

Email Marketing Terms Of Use Diq

Tous les utilisateurs doivent respecter, suivre et observer les conditions et politiques suivantes afin d’accéder à DirectIQ et à son service. Les conditions suivantes constituent nos conditions d’utilisation qui régissent notre relation avec tous les utilisateurs de DirectIQ. En accédant au service de DirectIQ, vous acceptez toutes les conditions et politiques de ce service. Votre accès au service et son utilisation sont conditionnés par votre acceptation et votre respect des conditions et politiques suivantes. DirectIQ a droit à une forme de réparation ou de recours dans le cas où un utilisateur enfreint ces conditions et politiques. Si un utilisateur enfreint une partie quelconque de ces conditions et politiques, DirectIQ se réserve le droit de suspendre, de résilier et/ou d’avertir votre compte sans préavis ni remboursement. En cas de suspension, de résiliation et/ou d’avertissement, DirectIQ n’assume aucune responsabilité envers vous ou un tiers.

DirectIQ se réserve le droit d’ajouter, de changer, d’interrompre, de modifier, de supprimer ou de suspendre le service pour toute raison, avec ou sans préavis. Les modalités et politiques suivantes constituent l’intégralité de l’entente entre vous et DirectIQ et remplacent toutes les ententes précédentes sur les modalités d’utilisation, écrites ou orales, entre vous et DirectIQ.

I. Conditions Générales et Politiques

  1. DirectIQ offre des services de marketing par courriel aux entreprises.
  2. DirectIQ se réserve le droit de refuser le service à toute entreprise, à tout moment, avec ou sans préavis.
  3. Votre login ne peut être utilisé que par votre entreprise.
  4. Vous êtes responsable du maintien de la sécurité de votre compte et de votre mot de passe.
  5. Tous les comptes d’utilisateur deviennent la propriété de DirectIQ.
  6. Les utilisateurs peuvent demander l’annulation de leur compte à tout moment.
  7. Vous êtes seul responsable de l’annulation et de la suppression de votre compte. Une demande par courriel, par téléphone ou par ticket de support est requise.
  8. Tout le contenu de l’utilisateur peut être immédiatement supprimé du service lors de l’annulation. Ces informations ne peuvent pas être récupérées une fois que votre compte est annulé. DirectIQ peut choisir de ne pas supprimer le contenu utilisateur et de mettre votre compte en attente.
  9. Vous ne devez pas utiliser le service à des fins illégales ou non autorisées.
  10. Vous ne devez pas violer les lois de votre juridiction (y compris, mais sans s’y limiter, les lois sur les droits d’auteur).
  11. Tous les utilisateurs doivent respecter toutes les lois, tous les règlements et toutes les règles qui sont applicables dans leurs juridictions en ce qui concerne l’accès à ce site et au service qu’il offre.
  12. DirectIQ n’est pas responsable de tout dommage ou perte, dû à vos actions ou à celles de tiers.
  13. DirectIQ ne garantit pas l’exactitude, la justesse ou l’exhaustivité de toute information contenue dans ces pages Web, enquêtes, bases de données ou résultats.
  14. DirectIQ n’est pas responsable des erreurs ou des omissions découlant de l’utilisation de ces pages Web, des sondages, des bases de données ou des résultats ; des défaillances, des retards ou des interruptions dans la livraison de tout contenu ou service contenu dans nos serveurs ; ou des pertes ou des dommages découlant de l’utilisation du contenu ou des services fournis par DirectIQ.
  15. Vous acceptez d’indemniser DirectIQ de toutes les réclamations et dépenses, y compris les honoraires d’avocat, découlant de l’utilisation de ce service. Cela inclut expressément votre responsabilité pour toute responsabilité découlant de la violation ou de l’infraction des droits de propriété ou des droits d’auteur et de tout matériel diffamatoire ou illégal contenu dans votre enquête.
  16. Le présent accord est soumis aux lois de l’État de New York. L’utilisateur accepte de renoncer aux questions de juridiction et de lieu et accepte que tous les litiges portés par l’utilisateur soient portés devant les tribunaux du comté de New York, New York.
  17. Toutes les questions relatives à la facturation et aux frais de carte de crédit doivent être adressées par écrit à ATTN : Billing/Invoices, Direct IQ, LLC. 115 East 23rd Street 5th Floor New York, NY, 10010.

 

II. Essais gratuits, paiements, remboursements, mise à niveau, déclassement

    1. Vous avez la possibilité d’utiliser l’offre d’essai gratuit pour tester le service. L’essai gratuit est valable pour une durée limitée à partir de la date de création du compte. Après l’expiration de la période d’essai gratuit, vous pouvez passer à un plan payant DirectIQ. Vous serez facturé pour votre premier mois de service immédiatement après la mise à niveau de votre compte.
    2. Lorsque vous créez un compte d’essai gratuit, DirectIQ vérifie le contenu de vos courriels et vos listes de contacts à l’aide de ses propres algorithmes et peut décider de mettre fin à votre période d’essai gratuit de façon anticipée et de mettre votre compte en attente ou de l’annuler ou de le supprimer complètement.
    3. Si vous créez plusieurs comptes afin de profiter de l’offre d’essai gratuit, DirectIQ se réserve le droit de résilier et/ou d’attribuer une pénalité des frais de niveau de service qui correspond au nombre de contacts uniques que vous avez envoyés par courriel au cours de votre cycle de facturation.
    4. Après être passé à un plan payant, vous pouvez demander un remboursement partiel dans les 30 jours suivant l’activation du plan payant. Le remboursement sera calculé en fonction des jours restants de cette période de facturation. Si votre campagne de courrier électronique reçoit 0,4 % (point quatre pour cent) ou plus de plaintes pour spam, vous ne pourrez prétendre à aucun remboursement.
    5. Vous pouvez acheter un plan payant qui est facturé mensuellement, ou vous pouvez acheter un plan « Pay-As-You-Go » qui implique l’achat de crédits d’envoi et l’utilisation de ces crédits pour les besoins de votre entreprise. Les crédits Pay-As-You-Go peuvent expirer s’ils ne sont pas utilisés dans un délai de 1 (un) an.
    6. Lorsque vous achetez un plan « Pay-As-You-Go », les crédits d’envoi que vous avez achetés sont valables pendant 1 (un) an après la date d’achat. Il n’y aura aucun remboursement pour un compte annulé en raison de la violation des conditions d’utilisation.
    7. Le service est facturé à l’avance sur une base mensuelle ou annuelle, en fonction du plan que vous achetez, et n’est pas remboursable.
    8. Les crédits ne sont pas disponibles pour les mois partiels de service. DirectIQ ne fera pas d’exception.
    9. Les remboursements ne sont pas disponibles pour les mois partiels de service, les mises à niveau ou les déclassements, ou pour les mois non utilisés avec un compte ouvert. DirectIQ ne fera pas d’exception.
    10. Pour toute mise à niveau ou rétrogradation du niveau de plan, la carte de crédit que vous avez fournie sera automatiquement débitée du nouveau tarif lors de votre prochain cycle de facturation.
    11. Tous les frais sont exclusifs de toutes les taxes, prélèvements ou droits imposés par les autorités fiscales, et vous serez responsable du paiement de toutes ces taxes, prélèvements ou droits, à l’exclusion uniquement des taxes des États-Unis (fédérales ou d’État).
    12. DirectIQ se réserve le droit de modifier ses tarifs avec un préavis de 30 jours. Les avis de modification des tarifs peuvent être affichés sous forme de courriel ou sur le site Web.
    13. Conformément aux lois de l’État de New York, DirectIQ est tenu de facturer la taxe de vente à tous les comptes ayant une adresse de facturation à New York.
    14. Si vous annulez le service avant la fin du mois courant payé, votre annulation prendra effet à la fin de votre cycle de facturation et vous ne serez pas facturé à nouveau.

DirectIQ se réserve le droit de ne pas offrir la période d’essai gratuite dans certains pays. DirectIQ peut fournir son service par l’intermédiaire de revendeurs locaux dans certains pays. Les conditions d’utilisation de ce service peuvent varier d’un pays à l’autre en fonction de l’endroit où le service est accessible, y compris, mais sans s’y limiter, les prix, les taxes, les essais gratuits, les plans d’abonnement, les remboursements, les méthodes de paiement, les crédits, les mises à niveau, les déclassements, etc.

 

III. Politique anti-SPAM

  1. DirectIQ interdit expressément le SPAM (l’envoi de courriels non sollicités à des parties inconnues de l’expéditeur). DirectIQ a une politique de tolérance zéro en matière de SPAM. Tout utilisateur qui utilise DirectIQ pour le SPAM verra son compte immédiatement fermé.
  2. DirectIQ ne peut être utilisé qu’en relation avec des listes de courriel auxquelles les destinataires se sont volontairement inscrits. L’utilisation de DirectIQ pour envoyer des courriels à une adresse que vous avez obtenue sans le consentement du destinataire constitue une violation des conditions d’utilisation de DirectIQ.
  3. Vous ne pouvez pas importer dans votre liste des adresses électroniques qui n’ont pas choisi de recevoir vos envois. Vous ne pouvez envoyer des courriels qu’aux clients qui se sont inscrits volontairement pour recevoir vos envois. Si DirectIQ reçoit des plaintes concernant votre liste, votre compte est sujet à une résiliation immédiate.
  4. Vous ne pouvez pas envoyer des courriels sous un nom de société ou d’organisation autre que le vôtre et/ou avec des informations d’en-tête ou de source frauduleuses.
  5. DirectIQ ne peut pas et ne veut pas surveiller, censurer ou éditer le contenu des messages électroniques envoyés par notre système.
  6. Les utilisateurs sont seuls responsables du contenu de leurs messages et des conséquences de ces messages.
  7. DirectIQ n’assume aucune responsabilité pour les messages ou autres contenus créés par les utilisateurs.
  8. Il est interdit d’envoyer, de publier, de distribuer ou de diffuser des messages, du matériel ou des informations diffamatoires, obscènes ou autrement illégaux, y compris les informations exclusives d’une autre personne (y compris les marques de commerce, les secrets commerciaux ou les informations protégées par le droit d’auteur).
  9. DirectIQ coopérera avec les autorités légales pour divulguer les noms et les adresses IP des utilisateurs qui sont impliqués dans le SPAM ou d’autres activités illégales.
  10. S’il s’avère que vous avez envoyé du SPAM, DirectIQ a le droit de suspendre ou de résilier votre compte et de refuser toute utilisation actuelle ou future du service, ou de tout autre service DirectIQ. Une telle résiliation du service entraînera la désactivation ou la suppression de votre compte ou de votre accès à votre compte, ainsi que la confiscation et la renonciation de tout le contenu de votre compte.

 

IV. Comportement Interdit

Le service peut être refusé à tout utilisateur qui participe à, ou effectue, l’une des actions suivantes, ce qui peut entraîner la résiliation immédiate du compte et/ou des poursuites judiciaires contre l’utilisateur :

  • Abuser des contacts de courrier électronique.
  • Abuser des clients, employés, membres ou officiers de DirectIQ physiquement, verbalement ou par écrit
  • Tenter de perturber les services du réseau ou les services des réseaux externes utilisant le service (attaques DoS, distribution de virus informatiques, transmission de logiciels ou d’applications contenant des éléments nuisibles à tout réseau, etc.)
  • Tenter d’obtenir un accès non autorisé à un réseau.
  • Tenter de recueillir des informations personnelles de tiers sans leur consentement
  • Se livrer à des activités inappropriées ou illégales qui violent les lois locales, nationales, fédérales ou internationales.
  • Créer plus d’un compte d’essai gratuit afin d’exploiter le système
  • Divulguer les données de connexion d’un autre utilisateur
  • Encourager ou faciliter la violation des présentes conditions et politiques.
  • Exploiter de prétendues failles dans le service pour obtenir un avantage injuste sur les utilisateurs.
  • Exploiter l’accord de service de DirectIQ en téléchargeant et en supprimant systématiquement des contacts afin d’envoyer à plus d’adresses e-mail uniques que ce qui est autorisé pour votre niveau de service.
  • Pirater des comptes d’utilisateurs
  • Usurper l’identité d’autres utilisateurs
  • Enfreindre ou violer les droits des utilisateurs
  • Publier des contenus malveillants (liés à l’alcool, à un virus, à la pornographie, à la violence, etc.)
  • Publier ou diffuser du matériel illégal (pédopornographie, matériel obscène, etc.)
  • Fournir de fausses informations
  • publier des informations privées sur les utilisateurs
  • Envoyer des contenus violant les droits d’auteur
  • partager des informations de connexion avec d’autres entreprises afin d’utiliser un compte pour plusieurs entreprises.
  • Envoyer du SPAM (programmes automatisés, tiers ou autres qui interceptent le service, etc.)
  • Transmettre de la nudité
  • Utiliser un langage offensant, racial ou sexuel
  • Utiliser l’infrastructure et le service du réseau d’une manière qui impose une charge excessive aux limites du réseau
  • violer les droits de propriété intellectuelle du site, de ses utilisateurs ou de toute autre entité, société, entreprise, groupe, organisation ou individu mentionné, représenté, mentionné, discuté ou auquel il est fait allusion de toute autre manière.

 

V. Titre et Droits Intellectuels

  1. Tant que l’utilisateur respecte les présentes conditions et politiques, y compris, mais sans s’y limiter, le paiement du service, tous les droits, titres et intérêts relatifs à tout travail produit et créé par l’utilisateur en vertu de ou en relation avec l’utilisation du service seront dévolus à l’utilisateur.
  2. Si l’utilisateur ne respecte pas ces conditions et politiques, il n’a pas et n’aura pas droit aux droits de propriété intellectuelle jusqu’à ce qu’il soit remédié à cette violation.

 

VI. Contact

Pour toute question concernant les présentes conditions et politiques, ou toute question relative aux comptes, aux informations personnelles, aux utilisateurs en violation des conditions et politiques ci-dessus, etc., veuillez appeler le (800) 852-2602.