Politique Anti-Spam

DirectIQ a une politique de tolérance zéro en matière de spam. Le service à la clientèle de DirectIQ surveille activement les grandes listes d’importation et les courriels envoyés à un grand nombre de contacts. Tout client qui utilise DirectIQ pour envoyer des spams sera immédiatement privé de l’utilisation du produit. Si vous connaissez ou soupçonnez des contrevenants, veuillez nous en informer immédiatement à l’adresse abuse@directiq.com.

Chaque courriel contient un lien de désabonnement obligatoire – les personnes qui tentent de supprimer ce lien seront averties qu’elles le font. Si le lien est retiré ou désactivé de quelque manière que ce soit, DirectIQ résiliera le compte du client.

Qu’est-ce qu’un pourriel ?

Le spam est un courrier électronique non sollicité également connu sous le nom de UCE (Unsolicited Commercial Email). En envoyant des courriels uniquement à ceux qui ont demandé à les recevoir, vous suivez les directives acceptées pour les courriels basés sur la permission.

Qu’est-ce qui constitue une relation commerciale préexistante ?

Le destinataire de votre courrier électronique a effectué un achat, demandé des informations, répondu à un questionnaire ou à une enquête, ou a eu un contact hors ligne avec vous.

Qu’est-ce qui constitue un consentement ?

Le destinataire de votre courrier électronique a été clairement et pleinement informé de la collecte et de l’utilisation de son adresse électronique et a donné son consentement préalable à cette collecte et à cette utilisation. C’est ce qu’on appelle souvent le consentement éclairé.

N’existe-t-il pas une loi contre l’envoi de spam ?

La loi fédérale anti-spam, CAN-SPAM Act (Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography and Marketing) est entrée en vigueur le 1er janvier 2004 et prévaut sur toutes les lois des États. Le CAN-SPAM Act s’applique aux messages électroniques commerciaux, que la loi définit comme des courriers électroniques dont l’objectif principal est « la publicité ou la promotion d’un produit ou d’un service commercial. » La loi s’applique aussi bien aux envois de masse qu’aux messages électroniques individuels. Si cette nouvelle loi ne mettra pas fin au spam, elle rendra la plupart des spams illégaux et, en définitive, moins attrayants pour les spammeurs. La loi est spécifique quant aux exigences relatives à l’envoi de courriers électroniques commerciaux et habilite le gouvernement fédéral à faire appliquer la loi. Les sanctions peuvent inclure une amende et/ou une peine d’emprisonnement pouvant aller jusqu’à 5 ans.

Comment DirectIQ vous protège contre l’envoi de spam

DirectIQ est un outil de marketing par courriel basé sur la permission qui suit les philosophies les plus strictes en la matière :

• Communication – Votre page d’inscription DirectIQ indique déjà pourquoi vous recueillez l’adresse électronique du visiteur du site, comment vous comptez utiliser son adresse et que vous suivez la politique de confidentialité intégrée. De plus, en acceptant notre contrat de licence, vous avez accepté d’utiliser uniquement des listes basées sur la permission et de ne jamais vendre ou louer vos listes.
• Désabonnement – Chaque courriel généré par DirectIQ contient un lien de désabonnement qui permet à vos contacts de refuser les futurs courriels et met automatiquement à jour vos listes de contacts afin d’éviter l’envoi de courriels non désirés aux visiteurs qui se sont désabonnés.
• Identification – Les informations de l’en-tête et du pied de page de votre courriel sont correctes car elles sont prédéfinies par DirectIQ. L’adresse « De » de votre courriel est vérifiée et vous identifie déjà précisément comme l’expéditeur.

Comment se protéger du spam : Faites le test du spam.

1. Importez-vous une liste achetée, quelle qu’elle soit ?
2. Envoyez-vous à des adresses non spécifiques telles que : sales@domain.com, webmaster@domain.com, info@domain.com, ou d’autres adresses générales.
3. Faites-vous des envois à des listes de distribution ou à des listes de diffusion qui envoient indirectement à une variété d’adresses électroniques ?
4. Envoyez-vous des messages à des personnes qui n’ont pas explicitement accepté de s’inscrire sur votre liste de diffusion ?
5. Avez-vous falsifié votre adresse d’origine ou les informations relatives au chemin de transmission ?
6. Avez-vous utilisé l’adresse électronique ou le nom de domaine d’un tiers sans son autorisation ?
7. La ligne d’objet de votre e-mail contient-elle des informations fausses ou trompeuses ?
8. Votre e-mail ne fournit-il pas un lien fonctionnel pour se désabonner ?
9. Ne traitez-vous pas les demandes de désabonnement qui vous parviennent par le biais d’une réponse à votre e-mail dans les 10 jours suivant la demande ?

Si vous avez répondu OUI à l’une de ces questions, vous serez probablement considéré comme un SPAMMER. Pour plus d’informations, consultez le site Coalition Against Unsolicited Email (www.cauce.org) ou contactez le service clientèle de DirectIQ (support@directiq.com)