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Email Marketing B2C: Las prácticas y estrategias que necesita

Implementa estas 8 mejores prácticas para tu estrategia de email marketing B2C para alcanzar tus objetivos de 2022 con éxito, además de aprender qué es el email marketing B2C.

 

La gente ha buscado nuevas formas de chatear en línea desde el nacimiento de Internet en 1983.

 

Es casi imposible imaginar una época en la que no existiera esa posibilidad.

 

La era digital trajo consigo formas innovadoras de mantener el contacto con amigos y familiares a distancia, de reconectar con seres queridos perdidos y de encontrar respuestas gratuitas para mentes curiosas.

 

Pero también llevó las tiendas a los compradores.

 

Y ahora, las marcas pueden hablar con los consumidores, y los consumidores pueden hablar con las marcas, de buzón a buzón.

 

El correo electrónico, uno de los métodos de comunicación digital más antiguos, es ahora uno de los más populares. marketing digital tendencias y una forma muy eficaz de generación de contactos.

 

Marketing por correo electrónico ingresos en todo el mundo es actualmente 9.620 millones de dólaresy se prevé que alcance la friolera de 17.900 millones de dólares en 2027.

 

Ingresos mundiales de marketing por correo electrónico

 

¿La razón?

 

50% de los consumidores dicen que compran por correos electrónicos de marketing al menos una vez al mes.

El 50% de los consumidores compran a través de correos electrónicos de marketing

Fuente

 

Tanto si eres un negocio de arranque o una marca con décadas de antigüedad, el marketing por correo electrónico B2C es un vagón al que sería un tonto si no se subiera.

 

Y hoy nos adentramos en las 8 mejores prácticas que necesitas para que tu estrategia de email marketing B2C sea la mejor.

 

 

El ABC del Email Marketing B2C: Qué es y cómo funciona

Al igual que la mayoría de las formas de marketing, el marketing por correo electrónico está siendo aprovechado por miles de marcas en una amplia gama de industrias, cada una con su propia audiencia, demografía y tasas de éxito.

 

Como marca B2C, no puedes esperar resultados si empleas las mismas tácticas que las empresas con un enfoque B2B, por mucho que sigas su exitoso modelo.

 

Las marcas B2B tienen un ciclo de ventas totalmente diferente. Su público principal incluye a otras empresas que buscan inversiones que valgan la pena y que produzcan un retorno de la inversión positivo.

 

Como marca B2C, su base de consumidores está formada por personas que buscan comprar productos o servicios para sí mismos, ya sea para satisfacer una necesidad o por deseo personal. Por ello, es posible que el marketing por correo electrónico dé resultados más rápidamente que alguien cuyo público objetivo está formado por grandes marcas.

 

La forma de elaborar sus correos electrónicos -desde la línea de asunto hasta la CTA (llamada a la acción)- debe estar completamente adaptada a este tipo de consumidor. Porque si bien es cierto que tu público B2C puede tener menos control de sus bolsillos, también suelen tener una capacidad de atención más corta (y un millón de opciones más si no eres suficiente para mantenerla).

 

 

8 estrategias de email marketing B2C imprescindibles en 2022

Ser consciente de las ventajas e inconvenientes de tener una audiencia B2C es el primer paso para elaborar un plan de email marketing B2C orientado a resultados.

 

Ahora que ya conoces las diferencias entre los suscriptores B2B y B2C, vamos a profundizar en 8 estrategias específicas que puedes aprovechar para ver un crecimiento incremental en 2022:

 

  1. Cómo redactar un correo electrónico de bienvenida
  2. Personalización de los correos electrónicos en función del historial de compras
  3. Ser estratégico con la frecuencia de envío
  4. Implementación de un calendario de envío de correo electrónico eficaz
  5. Automatizar todo lo posible
  6. Cómo hacer que el texto de su correo electrónico sea fácil de leer
  7. Probar las CTA
  8. Seguimiento de valiosos KPIs de email marketing B2C

 

1. Redactar un correo electrónico de bienvenida para los nuevos suscriptores

Muy eficaz, pero a menudo ignorado, un correo electrónico de bienvenida bien elaborado debería ser una parte esencial de su estrategia de marketing por correo electrónico. No sólo porque permite a los suscriptores saber que aprecia su compromiso con su marca, sino también porque impulsa potentes métricas de correo electrónico.

 email-stat

Creado por el autor

 

Según GetResponse, más del 80% de las personas abren los correos electrónicos de bienvenida. En comparación con otros tipos de correos electrónicos, generan 4 veces más aperturas y 10 veces más clics.

 

Aunque el correo electrónico de bienvenida debe seguir las mismas normas que los demás, como la legibilidad, las líneas de asunto llamativas y la personalización (¡más adelante hablaremos de esto!), hay algunas estrategias que puede utilizar para aprovechar estas altas tasas de apertura:

 

  • Recomendar al lector contenidos, productos o servicios por los que haya manifestado interés
  • Incluya una oferta única de «bienvenida» o «agradecimiento» que caduque en 24-48 horas
  • Anímate con los multimedia, como los vídeos, las imágenes y los tipos de letra emocionantes
  • Adjunte la oferta de contenido (es decir, un regalo, un código de descuento, etc.) a la que se suscribieron si lo hicieron a través de un opt-in

 

2. Personalizar los correos electrónicos en función del historial de compras de los suscriptores

En 2022, el marketing de tipo «cookie-cutter» se está quedando en el polvo, y tomar una ruta de «copiar y pegar» en el correo electrónico es un billete exprés para un bajo retorno de la inversión y altas tasas de cancelación de suscripción.

 

Sus competidores lo saben y ya están actuando.

 

Según Litmus, el 60% de las empresas del sector minorista, del comercio electrónico y de los bienes de consumo personalizan sus correos electrónicos en función de las compras anteriores de los suscriptores. Un incremento notable respecto al 38% de 2019.

 

Y las cifras demuestran que está funcionando.

 

Salescycle revela que el 59% de los encuestados dicen que los correos electrónicos de marketing influyen en sus decisiones de compray casi el mismo número -más del 50%- les compran al menos una vez al mes.

 

Un ejemplo de personalización del correo electrónico bien hecha es el sitio de comercio electrónico Etsy. Aunque miles de usuarios de Etsy recibieron un correo electrónico como el que se muestra a continuación, a esta suscriptora en concreto se le recomendó un producto basándose en su historial de compras. Alguien que compra en Etsy ropa en lugar de joyas no recibió la misma recomendación de productos.

Personalización del correo electrónico

Fuente

 

 

3. Sea estratégico en cuanto a la frecuencia de sus envíos de correo electrónico

A nadie le gusta despertarse con una bandeja de entrada con más de 99 correos electrónicos sin leer. Pero tampoco quiere que sus suscriptores se olviden de su existencia.

 

Por ello, es esencial para el éxito de su estrategia de marketing por correo electrónico que dé en el clavo con la frecuencia del correo electrónico.

 

En primer lugar, empecemos por saber cuánto es demasiado.

 

Según GetResponse, las tasas de apertura y de clics son más altas si no se envían más de 5 correos electrónicos a la semana.. Por lo general, estos KPI aumentan con menos envíos y disminuyen a medida que aumenta la frecuencia de los mismos.

 

Por ejemplo, la tasa de apertura de 1 correo electrónico a la semana es del 33,33% y la tasa de clics es del 3,62%, mientras que 3 correos electrónicos a la semana dan como resultado una tasa de apertura del 25,07% y una tasa de clics del 2,61%.

 

¿Pero qué no essuficiente?

 

Databox encuestó a una multitud de vendedores y les preguntó con qué frecuencia enviaban correos electrónicos a sus suscriptores, con las opciones disponibles: mensualmente, diariamente, varias veces por semana, semanalmente y varias veces al mes.

 

El resultado: El 33,33% de los vendedores eligió la frecuencia semanal, el mayor resultado de todos ellos.

 

La segunda opción más popular fue la de varias veces al mes, y la mensual, la diaria e incluso la de varias veces a la semana empataron en el último lugar con un mísero 13,33%.

¿Con qué frecuencia envían los comerciantes?

Fuente

 

Dado que la mayoría de los vendedores emplean una frecuencia de envío de correo electrónico semanal, junto con el hecho de que las tasas de clics y de apertura disminuyen con frecuencias más altas, comience por comprometerse a enviar un correo electrónico a la semana.

 

En función de la participación que reciba, podrá ajustar su estrategia para incluir más.

 

 

4. Implementar una sincronización efectiva de los envíos de correo electrónico

Ahora que sabes cómo muchos correos electrónicos que va a enviar por semana, es el momento de discutir cuandopulsar «enviar».

 

Prácticamente todo el mundo revisa su correo electrónico cada día. 99% para ser exactos. Algunos lo hacen hasta 20 veces.

 

Pero de ese 99% de usuarios de correo electrónico, El 58% empieza la mañana consultando su bandeja de entrada.

 

Por lo tanto, en lo que respecta al momento de enviar el correo electrónico, intente que sea la primera hora de la mañana (piense en las 8 o 9 de la mañana) el momento principal para enviarlo.

 

 

5. Automatice al máximo su email marketing B2C

La automatización del marketing por correo electrónico es la personalización con esteroides, ya que permite a los profesionales del marketing enviar mensajes de correo electrónico a determinados suscriptores (o a todos ellos).

 

Como marca B2C, las probabilidades de que todos los miembros de su lista de correo se unan por el mismo producto, servicio o interés son escasas en el mejor de los casos. Al implementar la automatización, puede enviar mensajes de correo electrónico bien elaborados y perfectamente orientados a las personas que tienen más probabilidades de convertir. (Piensa en el correo electrónico personalizado de Etsy).

 

La automatización funciona teniendo listas de correo electrónico segmentadas y seguimiento de métricas importantes y los KPI. Y por suerte, es fácil invertir en un correo electrónico todo en uno plataforma de automatización–comoDirectIQ-que hace que este proceso, que de otro modo llevaría mucho tiempo, no suponga ningún problema.

 

DirectIQofrece una fácil automatización del marketing por correo electrónico a través de funciones como la configuración de campañas A/B, varias plantillas, segmentación de la audiencia, informes de entrega e integraciones de un solo clic con plataformas como Shopify, WordPress, Woocommerce, Magento y más.

Automatización del marketing por correo electrónico B2C

 

El diseñador de correos electrónicos le permite crear un texto atractivo con un editor fácil de usar, y luego puede segmentar su audiencia para que sus correos electrónicos se envíen sólo a aquellos que se interesan por el tema que está discutiendo o el producto que está promoviendo.

 

Además, obtendrá una visión completa de todas las métricas de marketing por correo electrónico fundamentales para su éxito a través de informes de entrega claros y detallados, que controlan todo, desde la tasa de clics hasta el seguimiento geográfico.

 

Puede empezar a utilizar DirectIQ crear una cuenta gratis.

 

 

6. Dé prioridad a la legibilidad de sus mensajes de correo electrónico

Seguro que has oído el dicho «los humanos tienen una capacidad de atención más corta que un pez de colores».

 

Si no es así, es cierto, al menos cuando se trata de leer correos electrónicos.

 

Según Statista, los consumidores gastan 10 segundos de media para leer los correos electrónicos de las marcas, y cada año es más corto.

Los consumidores dedican 10 segundos a leer los correos electrónicos de las marcas

Fuente

 

Por ello, sus correos electrónicos deben ser ágiles.

 

Pueden transmitir el punto en 10 segundos o menos, pero deben ser lo suficientemente llamativos como para que el suscriptor quiera seguir leyendo.

 

Para maximizar los 10 segundos que obtienes con cada apertura del correo electrónico y mantener a los suscriptores enganchados durante todo el tiempo que puedas, tendrás que poner en práctica las siguientes estrategias a la hora de elaborar tu texto:

 

  • Utilice muchos espacios en blanco
  • Cree títulos cautivadores
  • Incluir CTA (llamadas a la acción) concisas
  • Insertar imágenes y gráficos
  • Escriba en un tipo de letra grande, fácil de leer
  • Dar prioridad a la facilidad de uso de los móviles

 

Whitespace es la cantidad de espacio (blanco entre párrafos en el texto. Básicamente, la mejor práctica es no utilizar más de 2-3 frases en cada una.

 

Y no debería sorprender que en 2022, la mayoría de las personas se desplacen por sus bandejas de entrada en los mismos dispositivos que utilizan para desplazarse por Instagram. Según Bluecore, el 59% de los millennials utiliza sobre todo su smartphone para consultar su correo electrónico. Para la Generación Z, es la friolera del 67%.

 

Por lo tanto, si sus correos electrónicos no están optimizados para móviles, sencillamente no se leerán.

 

Se ha demostrado que todas estas prácticas impulsan la eficacia del marketing por correo electrónico. En 2021, La investigación de Pathwire descubrió que las medidas más significativas que tomaron los profesionales del marketing en relación con los mensajes de correo electrónico fueron el uso de líneas de asunto cortas pero descriptivas, la garantía de que los enlaces y los botones fueran muy visibles y la simplificación del texto (es decir, los párrafos y las frases).

 

 

7. Cree CTA (llamadas a la acción) estratégicas y pruebe las mejores

Una vez que el texto de su correo electrónico está perfectamente pulido, es el momento de concluirlo con la parte que en última instancia impulsa las conversiones: la CTA (llamada a la acción).

 

Al igual que con el cuerpo de su correo electrónico, existen algunas estrategias imprescindibles a la hora de elaborar una CTA astuta:

 

    • Diga al lector exactamente lo que quiere que haga. ¿Hacer clic en un enlace? ¿Botón? ¿Responder?
    • Sea breve pero conciso. Unas pocas palabras dan para mucho, y más no siempre es mejor.
  • Haga que la CTA destaque del resto del texto del correo electrónico. Puede hacerlo jugando con el color, incluyendo un botón o utilizando otros elementos de su herramienta de edición.
  • Incluya un siguiente paso claro para el lector. Este es el típico enlace o botón de acción, pero los suscriptores nunca deben quedarse sin saber cómo actuar o qué hacer a continuación.

 

Por último, cree varios CTA para cada tipo de correo electrónico. Hasta que no haya encontrado una selección probada y ganadora, no debería ceñirse a una sola CTA. Redacte unas cuantas versiones y realice pruebas A/B para ver cuál de ellas rinde más.

 

 

8. Monitorear y rastrear valiosos KPIs de Email Marketing B2C

Ya hemos mencionado varias veces los KPI de email marketing, pero esa información no sirve de nada si no se sabe cuáles son los que hay que seguir.

 

Existen innumerables, pero las métricas más importantes que necesitarás conocer para maximizar los resultados son:

 

  • Tasa de rebote – el porcentaje de direcciones de correo electrónico de su lista que no recibieron (o no pudieron recibir) su correo electrónico. Un punto de referencia aceptable para este KPI es el 2%.
  • Tasa de clics – el porcentaje de lectores que han hecho clic en un enlace de su correo electrónico (como un enlace incrustado en el texto, una CTA, un botón o una imagen).
  • Tasa de apertura – el porcentaje de suscriptores que abrieron el correo electrónico.
  • Tasa de conversión – el porcentaje de suscriptores que completaron la acción prevista después de leer/abrir el correo electrónico (como hacer clic en la CTA).
  • Retorno de la inversión global – cuánto dinero has ganado con el email marketing frente a cuánto has invertido en él.
  • Tasa de anulación de la suscripción – el porcentaje de personas que se dan de baja de su lista de correo electrónico después de haber enviado un mensaje.

 

El correo electrónico es un canal de marketing que está explotando, y el fuego lento no se va a apagar pronto. Con un coste de puesta en marcha relativamente bajo y un alto retorno de la inversión, ha demostrado ser una estrategia valiosa. Implemente estas 8 prácticas en su estrategia de marketing por correo electrónico B2C, y aplastar sus objetivos de marketing de 2022 será pan comido.

 

Autor: Freya Laskowski

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Freya es la fundadora de SERPManiac, un servicio de consultoría SEO. Ella es un colaborador citado en varias publicaciones en línea, entre ellas Business Insider, Fox Business, Yahoo Finance, el Huffington Post, BankRate y GoBankingRates. También es propietaria de Recogida de céntimos– un blog de finanzas personales que hizo crecer desde cero.