How To Build An Email Funnel That Gets Results

Cómo construir un embudo de correo electrónico que obtenga resultados

En el mundo digital de hoy en día, Instagram y Messenger son tendencias de moda. Es tentador ver el correo electrónico como el viejo caballo de batalla. Fiable, pero que poco a poco va perdiendo esa chispa revolucionaria cuando despegó hace 20 años.

Pero esta suposición es errónea.

El hecho es que el correo electrónico se está volviendo más popular que nunca, con 269 mil millones de correos electrónicos enviados cada día en 2017.

Así es. 269.000 millones. Cada día. Si esta cifra se distribuye uniformemente entre los internautas del mundo, isignificaría que el usuario medio enviaría 76 correos electrónicos al día.

Cifras que hacen agua. Con 44 dólares por cada dólar gastado, los correos electrónicos también generan el mejor retorno de la inversión de todos los canales de marketing digital.

Para sacar el máximo partido del marketing por correo electrónico para su empresa, debe elaborar una estrategia y un embudo de correo electrónico debe estar en el centro de la misma.

¿Qué es un embudo de correo electrónico?

Antes de centrarnos específicamente en el correo electrónico, veamos nuestra descripción anterior de un embudo de marketing:

«El embudo de marketing es una conceptualización de los pasos que describen el proceso de venta de principio a fin. El término embudo se utiliza para representar el camino que recorre su público hasta llegar a la compra, ya que algunos abandonan este camino, deciden no comprar y otros continúan hasta la caja. El embudo refleja la reducción de sus potenciales clientes potenciales a los más prometedores a lo largo de este viaje.»

El embudo de correo electrónico sigue el mismo concepto, desde atraer a clientes potenciales para que se suscriban hasta convertir a los suscriptores comprometidos en fieles defensores de su marca.imagen pegada 0

(Source: code95.com)

Este embudo podría aplicarse tanto al marketing general como al correo electrónico. Te ayuda a centrarte en construir una relación con tus suscriptores más prometedores.

La estructura en forma de embudo de este modelo ilustra perfectamente el proceso global. Al principio, se trata de dar a conocer su marca a una gran audiencia. Por mucho que lo intentes, nunca conseguirás que todos consideren y se suscriban a tus correos electrónicos.

Incluso cuando se convence a los clientes potenciales para que se inscriban, algunos suscriptores se desvinculan. Al final del proceso, tendrá un grupo de defensores leales con los que podrá trabajar.

El embudo de correo electrónico le ayuda a racionalizar, comprender y dirigirse a esos promotores en la fase más temprana posible.

Veamos cada una de las cinco etapas con más detalle:

1. Concienciación

La primera etapa consiste en dar a conocer su marca lo más posible. Para fomentar las suscripciones, hay que utilizar las otras formas de medios y promoción:

  • Redes sociales – Con más de 2.400 millones de usuarios activos en las principales plataformas, las redes sociales son un arma poderosa en su arsenal.
  • Optimización de motores de búsqueda (SEO) – Este es el juego a largo plazo. Asegúrese de seguir las mejores prácticas y evite tomar atajos que puedan dar lugar a sanciones. Hazlo bien y empezarás a aparecer en la primera página de los resultados de búsqueda de Google.
  • Publicidad de pago– Se centra en la publicidad digital. Son más fáciles de seguir y controlar, lo que le permitirá aprovechar al máximo su presupuesto.
  • Marketing de contenidos– Crear y distribuir contenidos de alta calidad le ayudará a construir su marca como líder de opinión. Esto hará que la gente se dirija a su negocio y se inscriba en sus correos electrónicos.
  • Sitio web – Su sitio web es fundamental para darse a conocer. Facilite a los visitantes del sitio web la búsqueda de más información y la comprensión de las ventajas de la suscripción.

Registro de correo electrónico en Etsy

(Source: Etsy.com)

Este formulario de inscripción de Etsy es un excelente ejemplo de una marca que da a conocer sus correos electrónicos. Al dar una breve descripción de cada categoría, junto con la frecuencia de envío, el posible suscriptor tiene el control total.

Los datos de contacto y la información adicional en la parte derecha de la página dan a los suscriptores otra capa de seguridad.

Una vez que se hayan inscrito, querrá darles la bienvenida a la marca. La clave es que el contenido sea amigable y ligero:

Correo electrónico de suscripción a Birchbox

(Fuente: Captura de pantalla del autor)

Este correo electrónico de bienvenida de Birchbox simplemente da las gracias por suscribirse y comparte los beneficios de la suscripción. Aun así, en la etapa de concienciación, lo que quieres es que tus nuevos suscriptores se sientan cómodos con tu marca.

La clave es no abrumarles con demasiados detalles al principio de la nueva relación. El enfoque debe ser informar y educar a sus suscriptores sobre su marca y lo que hace. Evite limitarse a promocionar sus productos y comparta contenido útil, como las publicaciones de su blog, para atraer a su lista de correo electrónico.

2. Consideración

Una serie de bienvenida exitosa debe conducir a la etapa de consideración. Aquí, puedes intensificar un poco el juego. Aléjese de los correos electrónicos genéricos de marca y empiece a hablar de los productos que vende. Identifique los puntos débiles y aborde cómo sus productos pueden ayudar a resolverlos. Hay que tener en cuenta que la educación debe seguir siendo la prioridad, y no la venta agresiva. También puedes compartir contenidos más específicos. Por ejemplo, si es un agente inmobiliario, puede plantearse una campaña de goteo de cinco días, que guíe a los suscriptores a través del proceso de venta de una casa.

También puede compartir algunas novedades interesantes o las últimas noticias relacionadas con su marca. La cadena británica de restaurantes Browns ofrece una muestra de su nuevo menú:

Browns

(Fuente: Captura de pantalla del autor)

El correo electrónico comienza con una imagen atractiva de un nuevo plato. El eslogan «Provocar a las papilas gustativas» es directo y atractivo. La marca sabe que a sus abonados les interesa la comida, y por eso el formato pulsa todos los botones adecuados.

El contenido es mínimo y la pestaña de llamada a la acción (CTA) es clara. No hay duda de cuál es el objetivo del correo electrónico, pero no es insistente ni exagerado. Es dejar que el menú se venda solo.

Este es el correo electrónico perfecto para la etapa de consideración. Es específico, alentador y muestra lo que es la marca. Cualquier suscriptor serio no podrá resistirse a pulsar el CTA.

3. Conversión

Al supervisar el rendimiento de sus correos electrónicos, debería ser capaz de averiguar qué suscriptores están comprometidos con su marca. Ahora es el momento de dirigirse a aquellos que han estado abriendo sus correos electrónicos y haciendo clic para leer su contenido.

Le conocen, confían en usted y quieren saber más de usted. El escenario está preparado.

Promueva sus productos y ofrezca incentivos para que compren. Esto podría incluir ofertas especiales, plazos, o incluso vistas previas gratuitas.

Se trata de eliminar el mayor número posible de obstáculos a la compra:

Etsy

(Fuente: Captura de pantalla del autor)

La plataforma de comercio electrónico Etsy me envió un correo electrónico con temática de San Valentín, con ideas de regalos por menos de 30 dólares. Va directo al grano y deja que las imágenes hablen por sí solas. Al hacer clic en cualquiera de esas opciones, se accede directamente a las páginas de los productos.

Una oferta de gran valor, con un mínimo de complicaciones.

Otro incentivo para aumentar el compromiso con los suscriptores es ofrecer un sorteo:Chubbies

(Fuente: Captura de pantalla del autor)

La tienda de pantalones cortos Chubbies regala unas vacaciones en las Bahamas a sus suscriptores. Esto ayuda a generar emoción y a construir la divertida reputación de la que goza la marca.

Al fomentar el compromiso, Chubbies está empujando a sus suscriptores cada vez más cerca de convertir y hacer una compra.

4. Lealtad

Conseguir nuevos clientes es sólo la mitad del trabajo del embudo de correo electrónico. A continuación, debe trabajar en la fidelización.

Después de todo, puede costar hasta 25 veces más adquirir un nuevo cliente que retenerlo. Así que tiene sentido desde el punto de vista financiero centrarse en los suscriptores que ya están en el embudo.

El secreto es hacer que los compradores se sientan apreciados y no un cliente más. Debería enviar una serie de correos electrónicos de «agradecimiento» después de cualquier compra. Sé proactivo y comprueba si tienen alguna duda. Sea una presencia tranquilizadora en su bandeja de entrada y proporcione contenido útil para ayudarles a sacar el máximo partido a sus productos.warby parker

(Fuente: Captura de pantalla del autor)

Como puede ver en este ejemplo de Warby Parker, el correo electrónico de agradecimiento no tiene por qué ser elegante. El tono sencillo ayuda a transmitir la impresión de que la marca se preocupa de verdad por sus clientes.

La solicitud adicional de comentarios también es un buen detalle. Al hacer que el abonado se sienta involucrado en el proceso, la marca lleva la relación a otro nivel. Uno de lealtad.

Como empresa, la responsabilidad de mantener la relación activa y creciente recae sobre ti. Siga enviando a sus suscriptores actualizaciones de productos, ofertas especiales y ofertas exclusivas.La fidelidad es algo valioso. Gánatelo.

5. Abogacía

En cierto sentido, conseguir defensores es un juego a largo plazo. Es un cúmulo de excelente servicio al cliente, correos electrónicos muy atractivos y una exitosa estrategia de marketing.

Se trata de tratar a los clientes como personas y no como números. En términos de marketing por correo electrónico, significa una lista segmentada de suscriptores que le permite enviar campañas específicas. El contenido de sus correos electrónicos debe estar adaptado a sus intereses, y mantenerlo incluso después de que hayan realizado una compra.Si ha cubierto todas esas bases, y los suscriptores fieles siguen comprometidos con sus correos electrónicos, entonces están listos para convertirse en defensores.

Para empujarlos en la dirección correcta, invítelos a escribir reseñas detalladas sobre sus productos. Esto, en sí mismo, sería un caso de defensa, y además muy potente. Un estudio de Nielsen Group demostró que el 80% de los estadounidenses buscan activamente opiniones antes de realizar una compra.

Considere la posibilidad de seguir el ejemplo de Warby Parker o eche un vistazo a cómo Amazon utiliza las reseñas de productos en su beneficio.

Los correos electrónicos de recomendación son otra forma excelente de animar a los clientes fieles a convertirse en defensores:Referencias de Starbucks

(Fuente: Captura de pantalla del autor)

La principal cadena de cafeterías Starbucks ofrece una recompensa tanto a sus abonados como a sus amigos. Este enfoque, en el que todos ganan, puede ser difícil de rechazar para cualquier suscriptor, especialmente si ya es fiel a su marca.

El tono también es importante. La idea de que la marca considera a sus clientes como «amigos» es poderosa. Una vez más, en el momento en que el suscriptor ha invitado a sus amigos, se han convertido en defensores de su marca.

Conclusión

El embudo de correo electrónicoestá diseñado para agilizar el proceso de identificación de sus suscriptores más prometedores. La propia forma del embudo cuenta su propia historia.

El primer paso es simplemente un juego de números. Tienes que difundir tu marca al mayor número de personas posible. Utiliza todas las estrategias de marketing que tengas para hacer llegar tu mensaje.

Una vez que tenga los primeros suscriptores a bordo, debe seguir adoptando el enfoque genérico. Evite promocionar cualquier producto de forma demasiado agresiva en esta primera etapa de su relación. Continúe enviando correos electrónicos amistosos e informativos a su nueva audiencia.Sólo en la etapa de conversión se empieza a centrar el contenido en sus productos. Los suscriptores que todavía están comprometidos con sus correos electrónicos en este punto están claramente interesados, por lo que tiene espacio para llevar la relación a otro nivel.

Luego, en las dos últimas etapas, la fidelización y la promoción, es donde el embudo empieza a demostrar realmente su valor. Los suscriptores que siguen ahí son los más valiosos. No sólo gastarán con su marca, sino que animarán a otros a hacerlo también, Utilice el embudo para convertirlos en sus mejores vendedores. UtiliceDirectIQ hoy mismo para conseguirlo.

 

Puede consultar nuestro artículo más reciente sobre Embudos de Email Marketing para obtener más información sobre este tema.