E-posta Pazarlamasında Kişiselleştirme Son Derece Etkilidir
Kişiselleştirmenin öneminden birçok kez bahsettik – bu, son derece başarılı bir e-posta pazarlama kampanyası yürütmek için son derece gerekli bir bileşendir. Aslında, Venturebeat tarafından yakın zamanda yapılan bir araştırmaya göre, kişiselleştirme kullanıldığında açılma oranları her zaman artmaktadır. Bununla birlikte, SAP Hybris tarafından yapılan yeni bir araştırmaya göre, kişiselleştirmeden olması gerektiği kadar faydalanılmıyor.
Gerçek Zamanlı, Davranış Tabanlı E-posta Pazarlama
SAP Hybris araştırmasına göre, pazarlamacıların yalnızca %16’sı “müşteri niyetini yakalayabiliyor ve tüm kanallarda gerçek zamanlı, davranışa dayalı pazarlama sunabiliyor.” Bununla birlikte, araştırmaya katılan pazarlamacıların %66’sı kişiselleştirme konusunda “çok iyi” ya da “mükemmel” bir iş çıkardıkları izlenimine kapılıyor – bu bir sorun çünkü yalnızca %48’i elde ettikleri verilerden yararlanıyor.
İyi Haber Şu ki Müşteriler Akıllı ve Sabırlı
Bu bulguların en kötü yanı, müşterilerin pazarlamacıların kişiselleştirme için harcadıkları çabaları nasıl gördükleri ile ilgili? SAP Hybris, bazı müşterilerin endişelerini araştırmak için Forrester’ı görevlendirdi ve araştırmaya katılanların %45’i “çoğu e-posta teklifini ve promosyonunu okumadan sildiklerini” paylaştı. Ayrıca, müşterilerin %40’ı “aldıkları bilgi miktarı karşısında bunaldıklarını” itiraf etmiştir. İyi haber şu ki, müşterilerin %32’si kendilerine çok fazla e-posta gönderen veya ilgili olmayan bir listeden çıkabileceklerini söylediği için müşteriler akıllı ve sabırlı. İşte dikkate alınması gereken en önemli istatistiklerden biri: Tüketicilerin %66’sı“kişiselleştirilmiş teklif ve içeriklerin bir ürün veya hizmet satın alma kararlarında etkili olduğunu” paylaştı. Bu göz ardı edilemeyecek bir şey!
.jpg)
.png)
Baris is the founder of DirectIQ with over 20 years of experience in email marketing campaigns. Baris is an expert in all aspects of email marketing, and he created DirectIQ as an alternative to mass marketing tools like Mailchimp because he knows how to deliver individualized experience en masse to niches like hotel and real estate marketing, where a personal touch means everything.
