E-posta Listesi Temizleme Hizmetleri: Neden ve Nasıl?

Temiz bir e-posta listesi, e-posta pazarlamasında başarı için kritik öneme sahiptir. Etkin olmayan aboneleri ve e-postalarınızı sürekli olarak “geri gönderen” adresleri kaldırmazsanız, kampanyalarınızın doğrudan spam kutusuna gönderilmesi veya daha da kötüsü, gönderen adresinizin tamamen engellenmesi riskiyle karşı karşıya kalırsınız.Açık olalım – listenizi düzenli olarak temizlemenin kaçınmanıza yardımcı olabileceği iki durum vardır ve her ikisi de ister insanlarla ister e-posta spam filtreleriyle olsun, itibarınızla ilgilidir:

  1. Liste temizliği, alıcıların sizi spam olarak işaretlemesini önlemenize yardımcı olur (bu da e-postalarınızın bazı sağlayıcılar tarafından engellenmesine katkıda bulunabilir) – ilgilenmeyen kişilere gönderim yapıyorsanız, yarardan çok zarar veriyorsunuz demektir.
  2. Liste temizliği, ‘gönderen puanınıza’ (e-posta sağlayıcılarına giden bir e-posta adresinin güvenilirliğini gösteren bir ölçü) zarar vermekten kaçınmanıza yardımcı olur – çok fazla geri dönüş alarak gönderen puanınıza zarar verirseniz, e-posta sağlayıcıları tarafından engellenebilirsiniz.

Hem hedef kitleniz hem de e-posta hizmet sağlayıcıları (ESP’ler) nezdindeki itibarınız, e-postalarınızın gelen kutusuna ulaşmasına ya da ulaşmamasına doğrudan katkıda bulunur. Listelerinizi temizleme konusunda başarısız olursanız, e-posta gönderen itibarınızın yanı sıra teslim edilebilirliğiniz de ciddi şekilde zarar görebilir. Gönderen puanınız “kırmızıya” düştüğünde, geri almak zordur. E-posta listenizi düzenli olarak temizlemeye bugün başlayın. E-postalarınız ulaşmadığı için değerli fırsatları kaybetmeyin.

Bu kılavuzda size temiz olmayan bir listenin belirtilerini, hangi tür “kötü” e-posta adreslerini temizlemeniz gerektiğini ve bunu nasıl yapacağınızı anlatıyoruz.

E-posta Listenizi Temizlemeniz Gerektiğini Gösteren İşaretler

You need to clean your email list

(Source: stock.adobe.com)

Listenizi altı ayda bir temizlemenizi tavsiye etsek de bu, listenizin büyüklüğüne ve gönderdiğiniz e-postaların hacmine bağlı olarak değişecektir. Ayrıca, bir kampanyayı başlattıktan sonra veya başlatmadan önce listenizde ekstra bir temizlik yapmanız gerekebilir. Peki bunu nasıl anlarsınız? İşte temiz olmayan bir listenin bazı yaygın belirtileri:

  • Geri dönüşler normalden yüksek veya olağandışı bir oranda artıyor
  • Açık oranlar normalden daha düşük veya alışılmadık bir oranda azalıyor
  • Spam şikayetlerinin normalden yüksek olması veya alışılmadık bir oranda artması

Tek tek kampanyaların teslim raporlarına bakarak istatistiklerinizin ne zaman düşmeye başladığını anlayabilirsiniz. Birden fazla listeniz varsa, en kötü teslim edilebilirlik rakamlarına sahip olan listeyle başlamak iyi olacaktır, çünkü muhtemelen “sorunlu” kişi veya kişilerinizi içeriyordur.

Kendin Yap mı, Liste Temizleme Hizmeti mi?

Her altı ayda bir, e-postalarınızı yalnızca aktif abonelere ve potansiyel müşterilere gönderdiğinizden emin olmak için “e-posta temizleme” olarak da bilinen liste temizleme işlemini tamamlamalısınız. Listenizi kendiniz temizleyebilir ya da bu yazının ilerleyen bölümlerinde önerilenler gibi bir liste temizleme hizmeti kullanabilirsiniz. Her iki yöntemin de faydaları vardır, ancak en iyi posta listesi hijyeni için her ikisini birlikte kullanmanızı tavsiye ederiz, çünkü hiçbiri istenmeyen her adresten kurtulacağınızdan %100 emin değildir.

Benefits of DIY List Cleaning

  • Ayrıntılara yüksek dikkat: E-posta itibarınızı ve abonelerinizi önemsiyorsunuz. Listenizi optimize etmek için kimse sizin kadar sıkı çalışmayacaktır.
  • Listenizi ve geçmişinizi biliyorsunuz: E-postalarınızın ne kadar iyi gittiğini, açılma oranlarınızı, tıklanma oranlarınızı ve geri dönme oranlarınızı biliyorsunuz. Listenizi neden temizlemeniz gerektiğini biliyorsunuz, bu nedenle nelere dikkat etmeniz gerektiği konusunda daha iyi bir fikriniz var.

Liste Temizleme Hizmetlerinin Faydaları

  • Mükerrer ve geçersiz adresleri bulma konusunda hassastır: Liste temizleme hizmetlerinin belirli kötü adresleri ayıklama hassasiyeti yüksektir.
  • Daha hızlı ve daha kolay: Liste temizleme hizmetleri “tak ve çalıştır” türünden bir anlaşmadır. Bir düğmeye tıklayarak sadece birkaç dakika içinde listenizi temizlerler.

Her liste temizleme yönteminin kendine özgü güçlü ve zayıf yanları vardır. Sofistike DirectIQ liste temizleyicimiz bile bazen bazı şeyleri gözden kaçırabilir. E-postalarınızı yalnızca en umut verici potansiyel müşterilere göndereceğinizden emin olmak için bir hizmet kullanın ve ardından listenizi kendiniz kontrol edin.

Nelere Dikkat Edilmeli

Bir e-posta adresini listenizden çıkarmak isteyebileceğiniz birden fazla neden vardır. Kişilerinizi daha derinlemesine incelemeye başladığınızda, aşağıdaki “kötü” adres türlerine dikkat edin:

Kopyalar: Bir aboneye tekrar tekrar aynı iki e-postayı göndermek herkesi rahatsız eder. Yinelenen e-posta adreslerini listenizden kaldırın.

Takma adlar: me@mycompany.com veya sales@mycompany.com gibi belirli bir alan adıyla ilişkili e-posta takma adları, belirli bir alan adı altındaki tüm takma adlar e-postalarınızı almayı seçmeyeceğinden, e-posta sağlayıcıları için özellikle sorunludur. Bunlar genellikle şirket e-posta adresleri olduğundan, muhtemelen onlar da istemeyeceklerdir.

Abonelikten çıkmalar: Birisi katılım e-postalarınızdan aboneliğini iptal ederse, size kibarca artık ilgilenmediklerini söylemiş olurlar. ESP’niz bunu genellikle otomatik olarak yapacaktır (DirectIQ’da olduğu gibi), ancak birisi abonelikten çıktıktan sonra pazarlama e-postaları göndermeye devam etmek yasalara aykırı olduğundan emin olmak çok önemlidir. Bunlara “opt-in” e-postaları dememizin bir nedeni var.

Yabancılar: İlk başladığınızda, abone listeleri satın almanın veya internette bulduğunuz adreslere e-posta göndermenin yapabileceğiniz en riskli şeylerden biri olduğunun farkında olmayabilirsiniz. Bu sizi hızla kara listeye alabilir. Listenizde, üçüncü taraflardan satın aldığınız kişiler de dahil olmak üzere, şirketinizden promosyon malzemesi almayı açıkça kabul etmeyen herhangi biri varsa, onları listenizden çıkarın.

Geri dönüşler: İki tür geri dönüş vardır: sert ve yumuşak. Ve ikisi de kulağa geldiği kadar eğlenceli değildir. Sert geri dönüşler kalıcıdır. Engellenmiş ve geçersiz e-posta adreslerini içerirler. Yumuşak geri dönüşler genellikle geçicidir ve otomatik yanıtlayıcıları (genellikle birisi tatildeyse kullanılır) ve yeni posta almak için çok dolu olan posta kutularını içerir. DirectIQ, sert geri dönen tüm e-postaları otomatik olarak kaldırır. Yumuşak geri dönüşler yakından izlenmelidir – hala aktif değillerse altı ay sonra kaldırın.

Bağlantısı Kopmuş E-posta Alıcıları: E-postalarınızı açmayı ve tıklamayı bırakan bir kişi, gelecekte kaldırılmak için başlıca adaydır. Yine de listenizden hemen çıkarılmamalıdırlar. Ana listenizden çıkarılmalı ve ayrı bir listeye yerleştirilmelidirler, böylece tüm aktif olmayan abonelerinize, onları tamamen silmeden önce ilgilenip ilgilenmediklerini görmek için bir yeniden etkileşim kampanyası gönderebilirsiniz.

DirectIQ ile Listenizi Temizleme

Amblem 512

DirectIQ ile abone listenizi temizletmek için başka bir yere gitmenize gerek yok, çünkü e-posta tarayıcı uygulamanızdan çıkmadan kullanabileceğiniz harika bir liste temizleme hizmeti sunuyoruz. Dahası – liste temizliğiniz için bize gelin ve size 1.000 e-posta başına yalnızca 5 dolara mal olsun. Hizmeti açtığınızda ayrıca bir fiyat teklifi oluşturacak ve listenizi analiz ederek ne kadar kirli olduğu ve listenizi temizlemeniz gerekip gerekmediği konusunda size ücretsiz bir fikir verecektir. İşte nasıl yapılacağı:

1. Liste temizleme arayüzünü açın. Ana Sayfa > Kişi Listeleri > Listelerim > Liste Temizleme bölümünde bulabilirsiniz.

2. Dosyaları Yükle’ye tıklayın.

3. Temizlenmesini istediğiniz e-posta listesini metin (TXT) veya Microsoft Excel (XLS) formatında seçin. Yükleme sırasında kısa bir ilerleme kutusu görünecektir.

4. Match the columns in the pop-up window to the data they contain using the drop-down menus marked Please select. Click continue.

5. İşlemden sonra, liste verileriniz liste temizleme işlemini başlatma veya silme seçenekleriyle birlikte, Çıkma Tahmini ve E-posta Sayısı ile birlikte ana liste temizleme sayfasında görünecektir.

6. Şüpheli e-posta adreslerini temizlemek için Başlat’a tıklayın. Listenizdeki kişi sayısını ve temizleme maliyetini gösteren bir Liste Temizleme Ödeme penceresi açılacaktır. İşlemi başlatmak için Temizlemeyi Başlat’a tıklayın.7. Liste temizleme işlemi %100’e ulaştığında listenizi indirebilir ya da DirectIQ’da yalnızca en temiz kişilerinizi içeren yeni bir liste oluşturabilirsiniz.

 

Listeleri Kendiniz Temizleme

Abone listenizi gözle temizlemek, yalnızca potansiyel geri dönüşler, kopyalar ve geçersiz adreslerden daha fazlasını yakalamak istiyorsanız önemlidir. Liste temizleyici, abonelerinizin kampanyalarınızla etkileşime geçip geçmediğini, onlarla iletişim kurmak için izin alıp almadığınızı veya bir e-posta adresinin şirket takma adı olup olmadığını bilemez. Bu sorunları kendiniz iki kez kontrol etmelisiniz. DirectIQ ile nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:

1. Liste yönetimi arayüzünü açın. Kişi Listeleri > Listelerim’e gidin.

List Clean Services 1

(Source: Author screenshot)

2. Açmak ve içeriğini görüntülemek için temizlemek istediğiniz listenin başlığına tıklayın. Liste tarayıcı pencerenizde görüntülenecektir.

List Clean Services 2

(Source: Author screenshot)

3. Tıpkı Microsoft Excel gibi bir uygulamada yaptığınız gibi, üstteki sütun başlıklarını kullanarak abonelerinizi filtreleyebilir ve sıralayabilirsiniz. Mantıklı bir şekilde sıralayın. Örneğin, teslim edilebilirlik verilerinize baktıysanız ve sorunlarınızın belirli bir ayda başladığını anladıysanız, abonelerinizi ilk eklediğiniz zamana göre sıralayın, böylece önce o ayda eklenen kişilere odaklanabilirsiniz.

4. Listenizden silmek istediğiniz bir adresi bulduğunuzda, tablonun son sütunundaki bilgilerinin yanında X – SİL yazan düğmeyi tıklamanız yeterlidir.

List Clean Services

(Source: Author screenshot)

Devam edin!

Artık posta listelerinizi düzenli olarak temizlemenin öneminin farkındasınız, iki yılda bir düzenli bir temizlik döngüsü oluşturmalısınız. Bunu devam ettirdiğinizde, kampanyalarınızı “kötü” adreslere gönderdiğiniz için ESP’ler tarafından kara listeye alınma konusunda endişelenmenize gerek kalmayacaktır.

Ve unutmayın, bir liste temizleme hizmeti kullanıyor olsanız bile, yeni temizlenmiş listeleri her zaman gözle iki kez kontrol edin. Bu iki aşamalı titiz süreç daha uzun sürebilir, ancak e-postalarınızı yalnızca sağlıklı potansiyel müşterilere gönderdiğinizden emin olmanızı sağlayacaktır.