2017’de Ortalama E-posta Açılma Oranları ve Bunları Aşmanın Yolları

 

 

Canlı sohbet ve sosyal medya gibi iletişim kanalları büyümekte olsa da, e-posta hala dijital işletmeler ve müşterileri arasındaki temel iletişim şeklidir. E-posta pazarlaması, satış elde etme konusunda Facebook ve Twitter ‘dan 40 kat daha etkilidir. E-postalar müdahaleci değildir, kullanışlıdır ve her gün kullandığımız cihazlarda mevcuttur. E-posta pazarlaması çok yerleşik olduğu için, müşterileriniz yalnızca sizden değil, sayısız başka markadan da e-posta alacaktır. Ortalama bir ofis çalışanı günde yaklaşık 121 e-posta almaktadır. Bu da tanınmak için rekabet etmeniz gerektiği anlamına geliyor. 2017’de pazarlama e-postalarının açılma oranı ortalama %24,7‘de kaldı.. Bu, farkına varılmayan endişe verici derecede bir çıktıdır. Daha yüksek açılma oranları ve daha yüksek getiri elde etmek için posta listenizdeki aboneleri neyin harekete geçirdiğini bilmeniz gerekir. Hedef kitlenizi iyi anladığınızda, bu ortalama açılma oranını aşmak kolaydır. Siz ve müşteriniz için doğru kampanyayı oluşturabilmeniz için neyin işe yarayıp neyin yaramadığını anlayın. Ortalamayı hedeflemeyi bırakın ve en iyisi için çabalayın E-postalarınızla zaten harika sonuçlar alıyor olabilirsiniz. Müşterilerinizi iyi anlıyor ve onlara güvenebilecekleri değerli içerikler sunuyorsunuz. Ancak açıklık oranınızı yükseltmek yalnızca e-posta temel performans göstergelerini (KPI’lar) artırmakla ilgili bir mesele değildir. Kârınızı da doğru yönde önemli ölçüde artırabilir. Mike Dane’e göre TruConversion‘a göre, e-posta pazarlamasında en iyi uygulamaları takip etmek %20’ye varan bir artış sağlayabilir. Diyelim ki e-postalarınız 10.000 aboneye ulaştı? gelen kutuları. Dönüşüm oranınız (abonelerin satın alma işlemiyle sonuçlanan kısmı) %2 gibi düşük bir oranda olsa bile, e-posta kampanyası başına yaklaşık 40 ekstra satış getirebilirsiniz. Standart uygulamaları takip etmiyorsanız, e-postalarınız önemsiz klasörüne düşüyor olabilir; belki görselleriniz mobil cihazlar için optimize edilmemiştir ve yüklenmesi çok uzun sürüyordur ya da konu satırlarınız potansiyel müşterileri kaçırıyordur. Ancak, izleyeceğiniz bir dizi yönerge yoksa, açılma oranı optimizasyonu göz korkutucu olabilir. Bu makalede, açılma oranlarının nasıl yükseltileceğini açıklıyoruz. Müşterilerinizle olan ilişkinizin yanı sıra tıklamalarınızı, ziyaretlerinizi ve satışlarınızı da güçlendirin.

Açılma Oranınız

Ortalama açılma oranınızı henüz bilmiyorsanız, bilmelisiniz. DirectIQ da dahil olmak üzere tüm e-posta hizmet sağlayıcıları (ESP’ler), her kampanya için varsayılan olarak açılma oranlarınızı görüntüler. Ancak açılma oranının ne olduğunu anlamak için, bunu nasıl hesapladığımıza bir göz atmak faydalı olabilir. Basit: açılma oranınız, gönderdiğiniz e-postaların açılma yüzdesinden, geri dönen (abonenin gelen kutusuna hiç ulaşmayan) e-postaların çıkarılmasıyla elde edilir. Matematiğe ihtiyacınız varsa, bu…Bireysel E-posta Açma Sayısı / (Gönderilen E-posta Sayısı –Geri Dönenler) Açılan e-postalarınızın gerçekten abonelere ulaşan kısmını bulmak için bu geri dönenleri ortadan kaldırmak çok önemlidir? gelen kutuları. Sektörünüze bağlı olarak e-postalarınızın yaklaşık %10-25’inin geri dönmesi beklenebilir. Ancak spam filtrelerinden kaçınmayı başaramadıysanız, bu çok daha yüksek olabilir ve hesaplamalarınızı çok daha fazla saptırabilir. Kampanyalarınızın etkinliğini daha iyi anlamak için açılma oranınızı düzenli olarak kontrol edin.

Açılma Oranınızı Nasıl İyileştirebilirsiniz?

Açılma oranı için tek bir strateji yoktur. Açılma oranınız sektörünüze ve işinize özeldir. Sadece ortalama açılma oranınızın sektörün geri kalanına kıyasla nasıl olduğunu bilmek istemezsiniz. Ayrıca, özellikle ne zaman düşük olduğunu öğrenin ve “neden?” diye sorun. İlk etapta yanlış yaptığınız şeyi düzeltmezseniz diğer unsurları optimize etmenin bir faydası olmaz. Aykırı değerlere bakın. Hangi e-posta kampanyaları özellikle yüksek oranda açıldı? Aboneler en az hangi e-postaları açmış ve neden? Bu, oranınızı iyileştirme sürecini daha verimli ve daha sezgisel hale getirecektir. Eski kampanyalarınızı bir kez daha gözden geçirin. Önce geçmiş verileri anlayın ve gelecekte siteniz için daha iyi açılma oranları elde edebilecek bir konumda olun.

İstenmeyen Aboneleri Kaldırın

elete-button(Kaynak: provokatör.medya) Hepimiz bunu yaparız; e-posta listelerine üye oluruz ve sonraki birkaç ayı aldığımız mesajları silerek geçiririz. Belki de bir başkasına hediye alırken yanlışlıkla bir e-posta listesine üye oldunuz. Ya da belki de ürünler artık yaşam tarzınıza uymuyor. Eğer e-postalarınızı değiştirdiyseniz iPhone tasarımı ne kadar severseniz sevin, yeni bir kılıf satın almayacaksınız. Bunlar, insanların e-posta listelerine abonelikten çıkmak için gösterdikleri birçok nedenden sadece birkaçı. Sorun şu ki, insanlar genellikle buna zaman bulamıyor. Bir e-postayı çöpe ya da gereksiz kutusuna atmak, adınızı listeden silmek için *açmak*, *tıklamak*, *tıklamak* ve *onaylamaktan* daha hızlı ve kolaydır.e-postaları hiç açmayan müşterilere gönderiyorsanız, güvenilir olmayan veriler elde ediyorsunuz demektir. Verileriniz gerçekten ulaşılabilen müşterilere gönderilen e-postalarla ilgiliyse, sayılarınız ve müşterileriniz hakkında daha iyi bir fikir sahibi olursunuz. Etkin olmayan aboneleri filtrelemeniz gerekir. 4-6 ay sonra etkin olmayan aboneleri ayıklayın. Bu noktada, hala elde tutmayı hedefliyor olmalısınız. Ancak, cevap vermeyen okuyucularınızı, cevap vermemeleri halinde onlarla iletişime geçmeyi bırakacağınız konusunda da uyarmak istersiniz. Onlara bir geri kazanma e-postası Onları tekrar bağlamak için harika bir değer önerisiyle (örneğin, ücretsiz bir hediye veya indirim). Dürüst olun, onlara karşılığında bir şey sunan bir “İletişimde Kal” eylem çağrısı ile onları geri istediğinizi açıkça belirtin. Listenizi tazelerken aynı zamanda seyrek müşterilerinizle de temasa geçebilirsiniz. Bir aboneye gönderdiğiniz e-postalar geri dönerse, elbette beklemeyin. Bir adrese e-posta göndermek için birkaç başarısız denemeden sonra, adresi listenizden silin veya daha fazla saklamak için yedek listeye alın. Belirli bir ESP’den ne kadar çok geri dönüş alırsanız, spam filtrelerinin e-postalarınızı önemsizlere gönderme olasılığı o kadar artar. Posta listelerinizi taze tutun ve açılma oranınızın gerçek potansiyeline ulaşmasını izleyin.

E-posta Listenizi Segmentlere Ayırın

e-posta listesi segmentasyonu(Kaynak:
essenceofemail.com
)Gönderdiğiniz e-postaları hedef kitlenizin belirli segmentlerine göre uyarlamak, açılma oranlarınızda harikalar yaratabilir. Segmentasyon kullanan işletmeler için açılma oranlarında %14,31’lik bir artış söz konusudur ki bu muazzam bir gelişmedir. Abonelik sürecinize bağlı olarak posta listenizi segmentlere ayırmanın çeşitli yolları vardır. En basit haliyle segmentasyon, müşterileriniz abone olduklarında onlar hakkında bilgi istemeyi ve bu verileri onları daha küçük gruplara ayırmak için kullanmayı içerir. Daha sonra, onları daha etkili bir şekilde hedeflemek için belirli müşteri türleriyle ilgili e-postalar gönderebilirsiniz. “Ne hakkında bilgi almak istersiniz?” seçeneği ilk verileri almak için işe yarayabilir. Kendileriyle iletişime geçeceğiniz konuları abone seçer. Bu yöntem özellikle aşağıdaki gibi medya sağlayıcıları tarafından iyi kullanılmaktadır Netflix ve Spotify. Aksi takdirde öznel ve tahmin edilmesi zor olan faktörlere ilişkin verileri kullanarak müşteri profilleri oluşturmanıza olanak tanıyabilir. Hatta tam veri odaklı rotaya bile gidebilirsiniz; müşterilerinize ne istediklerini sormayın, sadece onlara verin. Rakamları kırın ve abonelerinizi satın alma alışkanlıklarına, okuma alışkanlıklarına, ziyaret ettikleri sayfalara göre sıralayın. Farklı müşteri türlerini özel istek ve ihtiyaçlarına göre hedeflemenize yardımcı olacak her türlü bilgiye sahipsiniz. Yeni ve uzun vadeli aboneleri ayırmayı unutmayın: aboneliğin ilk birkaç haftası için yeni başlayanlara ilk bilgileri gönderebilirsiniz. Ayrıca, eski müşterilerinize zaten bildikleri şeyleri söyleyip onları kızdırmaktan da kaçınmış olursunuz Müşterilerinizin kim olduğuna hitap eden e-postalar gönderin.

Konu Satırlarınızı Mükemmelleştirin

e-posta konusu(Kaynak:
everbrave.ca
)E-postalarınızın doğru kişilere gittiğini ancak açılmadığını düşünüyorsanız, ilk gördüğünüz şeyi kontrol edin: konu satırınızı. E-posta alıcılarının %69 ‘u e-postaları yalnızca konu satırına göre açtığını bildiriyor. Dolayısıyla, konu satırlarınız ikna etmekte veya bilgilendirmekte başarısız oluyorsa, çizim tahtasına geri dönmeniz gerekebilir. Denenmiş ve test edilmiş, göz alıcı konu satırları kullanarak e-postanızın açıldığından emin olun. Kazandıran formülleri kullanarak iyi bir temel açılma oranı belirleyin; daha sonra kendi fikirlerinizi deneyebilir ve fizibilitelerini değerlendirmek için karşılaştırabilirsiniz. Promosyon kampanyaları için abonelerinizin merakını uyandıran konu satırları kullanın. Nerede olduğumu asla tahmin edemezsiniz… ve çılgınca bir şey yaptık gibi satırlar okuyucunun ilgisini çeker, merak uyandırır ve onları içeri çeker. Bunları idareli kullanın; kimse gelen kutusunun bir bilmece listesi gibi görünmesini istemez. Ancak bunlar, müşterilerinize özel bir şey sunan katma değerli kampanyalar için mükemmeldir. Doğrudan olmaktan ve müşteriye tam olarak ne aldığını söylemekten korkmayın. İyi bir segmentasyon yaptıysanız, gönderdiğiniz içerik zaten son derece alakalıdır. Size özel bir e-postayı okumak için ikna edilmeniz gerekmez; sadece ne olduğunu bilmeniz yeterlidir. Bu tür konu satırlarına örnek olarak “Girişiminizi Büyütün” ve “Yeni Tatil Koleksiyonumuz” verilebilir. Bunlar basittir, evet, ama otoriterdir. Müşterilere, değer katan dürüst ve alakalı e-postalar göndererek saçma sapan bir marka olmadığınızı söylüyorsunuz. Yardım etmek için buradayız. Kullanılabilecek en iyi konu satırı şablonlarının bir listesini derledik. İhtiyacınız olan şey ___ ve ____’u hemen edinin gibi daha köklü formüllerin yanı sıra daha çağdaş teknikler de içeriyor. Konu satırınızı zaman ve mekana bağlama hakkında bilgi edinin, kişiselleştirilmiş kampanyalar için işe yaradığı kanıtlanmış koşullu şablonlara erişin ve açılma sağlamak için en iyi anahtar kelimeleri öğrenin:

    1. t

    2. Hakkında Mitler (Doğru Olmayanlar!)

t

    1. X Kanıtlanmış İpuçları ___?

t

    1. Başarılı/Başarılı ___’nın X Alışkanlığı?

t

    1. ___ Olmadan ___ Nasıl Yapılır?

t

    1. ‘ye Basit Çözüm mü?

t

    1. ?Supercharge Your ___?

t

    1. ?Don?t Let ___ Get You Down?

t

    1. ___’nin X Kolay Yolu?

t

    1. Herkesin Bilmesi Gerekiyor mu?

t

  1. X Basit Adımda ___ Nasıl Yapılır?

Ve hangi konu satırını kullanırsanız kullanın, yasalara uyun. 2003 CAN-SPAM Yasası müşterilerinizi yanıltmayı yasaklamaktadır. Gizem ve entrika harikadır; ancak müşterilerinizi asla kandırmayın. Örnek olarak, “Her Şeyi Ücretsiz Veriyoruz” konu satırını kullanmanın iyi bir pazarlama fikri olduğunu düşünebilirsiniz. Daha sonra müşterinin üzerinde HER ŞEY yazan ücretsiz bir çıkartma almak için tıklayabileceği bir düğme sunabilirsiniz. Bu kolayca yanıltıcı olarak görülebilir. Bu tür taktikler kesinlikle devam etse de, kovuşturulmaları halinde size ağır bir para cezası verilecektir. Daha da önemlisi güvenilmez hissettiriyor. Siz de yüksek standartlarıyla tanınan sorumlu bir marka olmak istiyorsanız, tekerleği yeniden icat etmenize gerek yok. Okuyucunuzu *aç* düğmesine tıklamaya teşvik edeceğinden emin olabileceğiniz konu satırları kullanın.

Mobil için Optimize Edin

pexels fotoğraf(kaynak: pexels.com) E-postaların %51 ‘inin artık mobil cihazlarda açıldığı düşünüldüğünde, kullanıcıların e-postalarını telefonlarında görüntülemelerini kolay ve rahat hale getirmek her zamankinden daha önemli hale geliyor. Ancak kullanıcıların %26’sı e-postaların en çok mobil optimizasyon eksikliğinden dolayı kapatıldığını belirtiyor. Pek çok pazarlama optimizasyonu taktiği sabırla veri beklemeyi gerektirdiğinden, e-postalarınızı mobil cihazlarla uyumlu hale getirmek nispeten hızlı bir çözümdür. Yüksek çözünürlüklü görseller müşterinize mükemmel bir estetik sunar. Ancak pratikte, görselleriniz çok yüksek çözünürlüklü (HD) ise mobil cihazlara yüklenmesi çok uzun sürecektir. Ortalama bir kullanıcının tek bir e-postayı okumak için yalnızca 11,1 saniye harcadığı düşünüldüğünde, bu süreyi kaybetmeyi göze alamazsınız.web ve e-posta görüntüleri için standart çözünürlük 72 PPI’dır (İnç Başına Piksel). Bu, görüntülerin resim kalitesini kaybetmeden hızlı bir şekilde yüklenmesi için yeterli olmalıdır. İşletim sistemlerinin görüntüleri kendi cihazları için en uygun çözünürlükte yüklediği duyarlı e-postalar en iyi seçeneğinizdir. Uzman değilseniz bunları doğru yapmak zor olabilir, bu nedenle duyarlı tasarım konusunda emin değilseniz standart çözünürlüklere bağlı kalın. Standart görüntü çözünürlükleri ve boyutlandırma hakkında daha fazla bilgiyi burada bulabilirsiniz.HTML yüklenirken teknik sorunlar beklenebilir. Ancak konu satırlarınız bile bir mobil cihaza ulaştığında sorunlara neden olabilir. Uzun konu satırları ya tam olarak gösterilmeyecek ya da düzensiz ve profesyonelce görünmeyecektir. Hedef kitleniz özellikle mobilse, konu satırlarınızı mümkün olduğunca kısa tutmaya çalışın. E-posta pazarlama şablonlarınızda ne değiştirirseniz değiştirin, mobil cihazlarda nasıl görüneceklerini kontrol ettiğinizden emin olun. Bunun için en popüler ESP’leri kullanarak önizlemeler oluşturabilirsiniz. DirectIQ size anında bir maket gösterebilir. Ancak herhangi bir kampanyayı canlıya almadan önce gerçek cihazlarda çalışıp çalışmadığını kontrol etmek için kendinize ve ekibinize sürümler gönderdiğinizden emin olun. İlişkiniz de öyle olmalı.

Spam Filtrelerinden Kaçının

Spam uyarısı! Postalarınız önemsiz klasörüne gidiyorsa, açılma oranınızı artırma çabalarınızın hiçbir etkisi olmayacaktır. Çoğu insan istenmeyen postalarını kontrol etmez ve her e-posta sağlayıcısının oraya neyin gideceğine karar veren farklı filtreleri vardır. Bu, siz kontrol edene kadar bunun farkında bile olmayabileceğiniz anlamına gelir. Aşağıda, e-postaların spam olarak işaretlenmesini önlemenize yardımcı olacak en iyi uygulamaların bir listesini sunuyoruz.Genel Uygulamalar

    t

  • Birine e-posta gönderin sadece açık izniniz olduğunda
    t

  • Saygın bir e-posta sağlayıcısı kullanın (tıklayın
    Burada
    DirectIQ’yu keşfetmek için)

<> ve <adreslerinden> alanlarına

    • t

    • Her zaman <> alanlarından tanınabilir kullanın (genellikle şirketiniz veya adınız)

t

  • <adresinizi> ve <adreslerinden> alanlarına kadar 35 karakterden uzun olmayacak şekilde kısa tutun

Konu Satırları

    • t

    • Tüm harfleri kullanmayın

t

    • Aşırı noktalama işareti kullanmayın

t

  • Uzun konu satırları kullanmayın

İçerik

    • t

    • Teklif her e-postada bir abonelikten çıkma bağlantısı

t

    • Fiziksel iş adresinizi ekleyin

t

  • Doğru dilbilgisi kullanın

Ve son olarak, içeriğinizin gereksiz olarak işaretlenmediğinden emin olmak için saygın bir spam denetleyicisi kullanın. DirectIQ ‘da yerleşik olarak bulunan harika bir araç vardır Spam Doctor , gözden kaçırmış olabileceğiniz spam bayrakları için kopyanızı sizin için kontrol eder. Pazarlama e-postalarını yakalayan tetikleyicilerden bazıları oldukça karmaşıktır. Örneğin, şunları beklemezsiniz yaygın tetikleyici kelimeler “harika” ve “kar” gibi ifadeler kullanarak e-postanızın işaretlenmesini sağlayabilirsiniz. Ama yapabilirler. E-postalarınızın en yüksek oranda gelen kutusuna düşmesini sağlamak için özel bir spam aracı kullanın. Yakalanırsanız tüm optimizasyon çabalarınız boşa gitmiş olacaktır. Spam filtrelerinin sizi e-posta pazarlama oyununun dışına itmemesi için kontrol edin, kontrol edin ve tekrar kontrol edin.

İleriye Doğru

Bu tekniklerle ve verilerinizi, markanızı ve müşterilerinizi iyi anlayarak, 2017 için ortalama açılma oranlarını aşmak kolaydır. Ancak, abonelerinize bilgilendirici ve alakalı içerik sağlamıyorsa gönderdiğiniz e-postaları optimize etmenin bir anlamı yoktur. E-postalarınız aboneler için doğru değilse, bu yazıdaki yönergelere ne kadar uyarsanız uyun açılmayacaktır. Araştırmaya, derlemeye ve oluşturabileceğiniz en iyi içeriği oluşturmaya zaman ayırın. Ardından, okunduğundan emin olmak için bu kanıtlanmış teknikleri kullanarak optimize edin, optimize edin ve biraz daha optimize edin. İşletmeniz gelecekte büyüdükçe kampanya yatırımlarınızdan daha iyi geri dönüşler almaya başlamak için iyi bir temel oluşturacaksınız.