Hotel-Email-Marketing

Otel E-posta Pazarlaması: Örneklerle Eksiksiz Kılavuz [2023]

Otelcilik sektörü giderek daha rekabetçi bir hale geliyor ve bu bir gerçek. Geleneksel otel pazarlama stratejisi sosyal medya ve tıklama başına ödemeli reklamlara (PPC) dayanıyor, ancak iddia edilen “e-postanın ölümü” hiçbir zaman gerçekleşmedi. Ayrıca, konaklama sektöründe ücretli arama giderek daha pahalı hale geliyor.

E-posta ile pazarlama hala dijital pazarlamanın birincil yöntemi
iletişim
işletmeler, onların müşterileri ve müşterileri arasında. E-posta pazarlama kampanyaları
40 kat daha etkili
doğrudan posta, Facebook ve Twitter’dan daha fazla satış elde etmekte ve Pazarlamacılar
satış ortaklığı e-posta kampanyaları
Bunu bil.

Bu, tüm enerjinizi başka kanallara harcıyor ve kendi enerjinizi ihmal ediyorsanız
e-posta pazarlama
fırsatlarını kaçırıyorsanız, ciddi bir gelir artışını kaçırıyor olabilirsiniz. Oteller için e-posta pazarlamasından bahsetmeden önce, e-postanın neden bu kadar güçlü bir araç olduğunu görmek için bir dakikanızı ayırın.

dizüstü bilgisayarda e-posta pazarlaması yapan kişi

E-posta pazarlaması nasıl bu kadar güçlü hale geldi?

E-posta platformunun kendisi, kuruluşundan bu yana yinelemeli olarak revize edilmektedir.
1971’deki başlangıçlar
. E-posta Hizmet Sağlayıcıları (ESP’ler) da her iki taraf için farklı uygulamalara sahip yeni araçlar sunmaya devam etti.
tüketiciler ve işletmeler
.

Bir pazarlamacı olarak bu gelişmeleri ve bunların mümkün kıldığı ilgili teknikleri takip etmeniz gerekiyor. Toplu e-posta gönderimi
İçerik
ve bazılarının potansiyel müşteriye dönüşebileceği umuduyla e-posta listenizdeki herkese promosyonlar yapmak artık pek işe yaramıyor.

Bunun yerine, e-posta pazarlama çabalarınızın değerini en üst düzeye çıkaracak, size son derece özelleştirilmiş e-posta kampanyaları oluşturma olanağı veren araçlar vardır. Şu anda gelişmiş bir e-posta pazarlama stratejisi için hiçbir fırsatı olmayan bir ESP kullanıyorsanız, ciddi bir şey kaçırıyorsunuz demektir.

E-posta pazarlaması neden bu kadar iyi çalışıyor?

E-posta ile pazarlama
yüksek dönüşüm sağladığı kanıtlanmıştır
oranlar: bu daha fazla rezervasyon, daha yüksek doluluk oranları, artan gelir ve belki de uzun zamandır beklenen promosyon anlamına gelir. Oteller için e-posta pazarlamasının neden misafir sadakatini, dönüşüm oranını ve yeni müşterilerin rezervasyon sayısını artırmaya yardımcı olduğuna bakalım.

E-posta ile pazarlama, otelcilik sektörü için yalnızca kanıtlanabilir sonuçlar ortaya koyduğu için bir değer değildir. Misafirlerinizin demografik özelliklerini ve satın alma alışkanlıklarını analiz ederek hedef kitlenizi çok daha iyi anlayabilir, misafir memnuniyetini artırabilir ve diğer pazarlama kanallarınızdaki dönüşüm oranlarını yükseltebilirsiniz.

Buna ek olarak, e-posta pazarlama kampanyaları hızlı bir şekilde oluşturulabilir ve anında ayarlanabilir. Otel SEO ‘su gibi diğer popüler otel pazarlama stratejilerinin geliştirilmesi uzun zaman alır ve hızlı bir şekilde değiştirilemez.

Bu makalede, bir kampanyanın başarısı için çok önemli olan 7 otel e-posta pazarlama stratejisini ve otel e-posta pazarlama stratejinizi nasıl geliştirebileceğinizi inceleyeceğiz.

tabletten otel rezervasyonu seçen adam

Başarılı otel e-posta pazarlama kampanyaları için 7 ana çıkarım

1. Kayıt e-postalarını ve onay e-postalarını ayarlayın

Şu iki güçlü araçtan bahsetmeden otel e-posta pazarlaması hakkında konuşamayız: kayıt e-post aları ve onay e-postaları. Rezervasyon yapıldıktan sonra ayrıntıları teyit etmek için gönderilen onay e-postaları inanılmaz bir açılma oranına sahiptir ve bu nedenle değerleri en üst düzeye çıkarılmalıdır.

Otelinizin e-posta pazarlama kampanyalarını optimize ederken, web sitenizin ziyaretçilerinin otel bülteninize kaydolurken alacakları kayıt e-postaları da çok dikkate alınmalıdır. Kayıt prosedürünü otelinizin web sitesi ziyaretçileri için mümkün olduğunca basit ve hızlı hale getirmelisiniz.

Kayıt e-postalarının önemi

E-posta listenize abone olan ziyaretçilere bir hoş geldiniz e-postası göndermek yalnızca aboneliklerini onaylamakla kalmaz, aynı zamanda sonraki iletişimler için de beklentiler oluşturur. Potansiyel misafirlerinize göndereceğiniz ilk e-posta, ikinci bir e-postayı açıp açmayacakları konusunda belirleyici olabilir. Bu nedenle, haber bülteninize kayıt yaptırdıklarında, sadece kayıt yaptırdıkları için teşekkür etmekle kalmayın, aynı zamanda haber bülteninin gelecekte ne tür içerikler içereceğine dair ipuçları ve fikirler vererek dikkatlerini ısıtın.

Otelinizin haber bültenine kayıt oranını artırmak için atabileceğiniz bazı adımlar nelerdir?

Web sitesindeki kayıt formlarının belirgin bir şekilde gösterildiğinden ve kolayca bulunabildiğinden emin olun ve abone olmanın avantajlarını kısa ve öz bir şekilde ancak insanları çekecek şekilde açıklayın.

Artık pek çok kişi web’e erişmek için mobil cihaz kullandığından, kayıt formlarınızın mobil uyumlu olduğundan emin olmanız da çok önemlidir. Web sitesi trafiğinin ortalama %58 ‘i mobil cihazlardan geliyor.

e-posta pazarlama otel bülteni aboneliği

 

Genel olarak, kayıt ve onay e-postalarının doğru şekilde ayarlanması, otel e-posta pazarlamasında çok önemli bir ilk adımdır. Kayıt prosedürünü basitleştirerek sağlam bir e-posta listesi oluşturmaya başlayabilir ve abonelerle anlamlı bağlantılar kurabilirsiniz; onay e-postalarının inanılmaz açılma oranı(ortalama %65), e-postanın içine koyduğunuz içeriğin oldukça görünür olacağı anlamına gelir. Bunu kendi yararınıza kullanın.

2. Segmentasyon, yüksek dönüşümlü e-posta kampanyalarının anahtarıdır.

Eğer gönderiyorsanız
e-postalar
posta listenizdeki her adrese aynı anda gönderirseniz, bir milyona varan geliri kaçırıyor olabilirsiniz.
760 gelir artışı
. Hedefli e-postalar gönderiyor ancak yine de düşük sayılar alıyorsanız, yeterince segmentasyon yapmıyor olabilirsiniz. Segmentasyon hakkında konuşalım.

Segmentasyon, posta listenizi belirli özelliklere göre bölmek ve listenizle alakalı özel, hedefli e-postalar göndermek anlamına gelir.
aboneler
. Segmente etmek için tipik metrikler şunlardır
satin alma geçmi̇şi̇
,
ÜRÜN TİPİ
,
yaş
,
ilgi
,
konum
Belirli bir demografiye daha hedefli e-postalar göndermenize yardımcı olacak verileri elde edebileceğiniz her şey.

ile
yaklaşık %20
Ortalama bir e-posta kampanyasını açan kişi sayısı çok düşük olduğundan, abonelerinize hitap eden e-postalar göndermek için elinizden gelen her şeyi yapmanız gerekir. Akılda kalıcı bir konu satırı kadar basit bir şey, tıklama oranlarını önemli ölçüde etkileyebilir.

Segmentasyon, markanızdan alakalı ve faydalı bilgi beklentisi oluşturarak çalışır. Bunun bir 14,31 artış Açılışta. Müşterilere kişiselleştirilmiş teklifler göndermek için kendinize esneklik sağlayın.

Tüm bu bilgilerden çıkarılacak en önemli sonuç: seçtiğiniz hedef grup ne kadar küçük olursa
daha yüksek artış
açılış ve dönüşümlerde.

Hedef kitlenizi bölümlere ayırmanın iyi yolları nelerdir?

e-posta abone kitlenizi segmentlere ayırma

1) Sektör demografisi.

Örneğin, aileler, iş amaçlı konuklar ve sık uçan yolcular tarafından.

2) Hizmet tercihi:

Hedef kitlenizi müşterilerin daha önce ilgi gösterdiği hizmetlere göre bölümlere ayırın: spa veya spor salonunu kullanıp kullanmadıkları; havuz veya bardan keyif alıp almadıkları gibi.

3) Oda seçimi:

Büyük değer arayan ve kalite için ödeme yapmaya istekli müşterileri hedeflemek için oda seçimine göre segmentlere ayırın.

 

Kitlenizi ne kadar çok bölerseniz, misafirlerinize o kadar çok şey sunabilirsiniz
İçerik
onlara özgü. Konaklama sektörü, toplu halde bireyselleştirilmiş deneyimler yaratmakla ilgilidir. E-postalarınızı belirli bir demografiye ulaşacak şekilde hedeflemek, tıklama oranlarını artıracaktır. Ancak müşterilerinize sadece onlar için bir şey göndermek anlaşmayı tatlandırabilir ve rezervasyonları artırabilir.

Araştırmalar, kişiselleştirilmiş e-posta konu satırlarına sahip kampanyaların
26 daha olası
açılmak için. Ve küçük bir bilgi birikimiyle e-postalarınıza kişiselleştirilmiş içerik yerleştirmenin hiçbir maliyeti yoktur. Kişiselleştirilmiş e-postalar, bireysel bir aboneye özel olan her türlü bilgiyi içerir.

Daha sonra posta listenizdeki bilgilerle doldurulacak olan koşullu alanların nereye yerleştirileceğini siz seçersiniz. Her e-posta bir diğerinden biraz farklıdır. Konu satırlarında sık sık kişiselleştirme kullanıldığını görürsünüz.


Merhaba <ADI>, Sizin için bir şeyimiz var
sıklıkla kullanılan bir örnektir.

Müşterilerinize doğum günlerinde iyi dileklerinizi iletmek için e-posta gönderin. Onları bir süredir görmediyseniz, son konaklamalarından bu yana ne kadar zaman geçtiğini söyleyin ve tekrar gelmek isteyip istemediklerini sorun; belirli hesaplarıyla ilgili önemli güncellemeleri, sadakat programı güncellemelerini ve özel etkinlikleri içeren kampanyalar gönderin, böylece açılmaları garanti altına alınır.

E-posta pazarlaması yalnızca rezervasyonları artırmak için değil, aynı zamanda bir üst satış yöntemi olarak da harikadır. Otel misafirlerinizi sadakat programı puanları, yerel etkinlikler ve oda yükseltmeleri hakkında promosyon e-postalarıyla bilgilendirmek, misafirlerin konaklamasını daha da keyifli hale getirirken geliri artırabilir.

HiltonE-postaları

 

Bu
Hilton
Honors üyesi e-posta kampanyası, otel e-posta pazarlama kampanyanızı segmentlere ayırmanın nasıl daha hedefli bir bağlantı oluşturabileceğinin mükemmel bir örneğidir.

Her iki e-postanın da amacı aynıdır: aboneleri onur üyesi hesabı ve avantajları hakkında bilgilendirmek. Ancak her biri izleyicilerin farklı bir kesimine yöneliktir. Soldaki e-posta, rahatlamak için ziyaret eden müşterilere gönderilebilir.

Havuzu daha önce kullanmışlardır; belki de otelin o konumunda (öne çıkan görselde) kalmışlardır. Sağ taraftaki e-posta, belirli bir otele/konuma ilgi gösterenler veya seyahatlerinde aktif kalmak isteyenler içindir.

Sonuç mu? Müşterilerin ihtiyaçlarına uygun bir e-posta kampanyası, böylece teklif edilen üyelik hesabını açma ve tıklama olasılıkları daha yüksektir.

“Kurşun sıcaklığını” izleyin

Otel e-posta pazarlama kampanyanızın verimliliğini en üst düzeye çıkarmak için doğru e-postaları doğru zamanda gönderdiğinizden emin olmanız gerekir; bu nedenle e-posta kampanyalarınız üzerinde çalışırken e-posta listenizdeki her bir potansiyel müşterinin “sıcaklığını” göz önünde bulundurmayı unutmayın. Kural olarak, yakın zamanda içeriğinizle daha fazla etkileşim kuran konuklar ve web sitesi ziyaretçileri promosyon tekliflerine ve indirimlere daha duyarlı olacaktır.

Öte yandan, soğuk bir müşteri adayının önce ısıtılması gerekecektir, çünkü bir promosyon e-postası aldıklarında birdenbire satın alma yapmaları pek olası değildir. Ancak ilgilerini çekecek bilgilendirici bir e-posta, onları daha aktif hale getirmek için iyi bir orta yol olabilir.

Bu nedenle, e-posta pazarlama kampanyanızın verimli olmasını istiyorsanız e-posta listenizi potansiyel müşteri sıcaklığına göre bölümlere ayırmaya özen gösterin. Bunu, listenizi son seyahat etkinliği, internette gezinme alışkanlıkları ve önceki e-posta kampanyalarına yanıt oranları gibi unsurlara bağlı olarak çeşitli kategorilere ayırarak yapabilirsiniz.

Bu şekilde doğru yapılan segmentasyonun sonuçlarınızı iyileştireceği kesindir.

otel e-posta pazarlamasinda kurşun sicakliği

Potansiyel müşterilere ne tür e-postalar göndermelisiniz?

Gelecekteki rezervasyonlarda tasarruf veya konaklama kategorisi yükseltmeleri de dahil olmak üzere promosyon teşvikleri ve özel teklifler göndermekten çekinmeyin. Yakın zamanda otelinizde kalan konuklara takip e-postaları gönderdiğinizden emin olun, çünkü yakın zamanda olumlu bir deneyim yaşayan konuklar muhtemelen daha fazla iletişime açık olacaktır.

Soğuk müşteri adayları nasıl ısıtılır?

Soğuyan müşteri adaylarıyla yeniden etkileşim kurmak için daha odaklı bir stratejiye sahip olmanız gerekecektir. Bunu yapmanın bir yolu, alışkanlıklarını, internette gezinme alışkanlıklarını ve (varsa) geçmiş rezervasyonlarını göz önünde bulundurarak onlara ilginç bulacakları belirli özellikleri veya etkinlikleri tanıtan özel e-postalar göndermektir. Soğuk müşteri adaylarını ısıtmaya çalışırken hedef kitleniz hakkında sahip olduğunuz her türlü bilgi dikkate alınmalıdır. Ayrıca sadakat programı puanları ve ücretsiz konaklama yükseltmeleri gibi teşvikler sağlayarak soğuk müşteri adaylarının katılımını artırabilirsiniz.

3. Kaliteli İçerik Gönderin

Ortalama bir insan
11 saniye okuma
ortalama bir e-posta. E-posta üstüne e-posta gönderiyor ve istediğiniz sonuçları alamıyorsanız, içeriğinize yeterince değer katmıyor olabilirsiniz.

Kaliteyi yükseltmek, sizin için bir destek olabilir.
otel pazarlama
strateji ihtiyaçları. Gönderme
yüksek kaliteli içerik
markanızla etkileşim yaratmak için alakalı, ayrıntılı, net, bilgilendirici, eğlenceli ve erişilebilir çıktılar oluşturma ve küratörlük yapma taahhüdünde bulunmak anlamına gelir.

Konuk deneyimini iyileştirmek için e-posta abonelerinize sorun yaşadıkları noktalar hakkında hangi içeriği verebilirsiniz?

Birkaç örneğe göz atalım.

İş misafirleri bölgenizdeki en iyi restoranların nerede olduğunu soruyor mu?

‘İlk on’u araştıran göz alıcı bir bülten gönderin restoranlar‘ seçeneğine tıklayın.

Aileler alt değiştirme olanaklarınızı bulmakta zorlanıyor mu?

Ebeveynlerin ziyaretlerinde yanlarında taşıyabilecekleri çarpıcı bir infografik harita oluşturun.

oryantasyon e-postası için harika otel infografiği örneği

Misafirlerinizin konumunuz, işletmeniz ve sektörünüz hakkında bilmesi gereken her şey için en iyi ve en yetkili kaynak olun.

E-postalarınızdaki ve web metinlerinizdeki kelimeler, markanızın nasıl algılandığı üzerinde büyük bir etkiye sahiptir. Kelimeleriniz otelinizi samimi ve cana yakın ya da otoriter ve üst sınıf yapabilir.

Kazandıran bir e-posta pazarlama metni yazma hakkında her şeyi öğrenebilirsiniz
Burada
.

Örnek Olay İncelemesi: Heritage Otelleri

Heritage Hotels Hanmer Springs lokasyonu için tanıtım e-postası

(Kaynak: MailCharts)

Miras Otelleri e-posta pazarlamasını öğrendiler. Yukarıdakiler, bir film için mükemmel bir başlangıç.
dikkat çeken bülten
ve içeriden gelen bilgilerin ipuçlarını veriyor.

Miras, misafir deneyiminin en değerli özelliklerinin farkındadır. Ancak bilgileri abonelerine ve geçmiş otel misafirlerine e-posta ile göndermek yerine, en iyi parçalarını konumlarının ve ekiplerinin benzersizliği hakkında tutkulu bir hikayeye dönüştürüyorlar.

Burada, kelimelerin bir duygu yaratma gücünü görüyoruz. Aşağıdakiler gibi yüklü terimler görkemli, pastoral ve ayaklı tepeler, konumu keşfedilecek büyülü bir yer olarak yeniden markalamak için kullanılır.

Bu içerik aşağıdakilerin göstergesidir
Kalite
Çünkü hem yüksek düzeyde detay ve bilgi içeriyor hem de anlaşılır, eğlenceli ve kolay okunuyor. Sürekli olarak aynı stil, ton ve sese bağlı kalıyor. Okuyucu hayali bir yolculuğa çıkarılıyor; bitirdiklerinde kendilerini geleceğin konukları olarak hayal etmeye başlıyorlar bile.

E-posta kampanyalarınızda kaliteli içerik kullanın, müşterilerinizle ilişkinizi güçlendirmek ve yetkili bir marka kimliği oluşturmak için, böylece her zaman konaklamalarıyla ilgileneceğinize güveneceklerdir.

4. Geri Bildirim İsteyin

5 yıldızlı otel incelemesi 'rezervasyon' butonu ile

Seyahat edenler
dört kat daha fazla
daha iyi çevrimiçi değerlendirmelere sahip bir otel seçmek için;
İnsanların %53’ü
önce yorumları kontrol etmeden bir otel rezervasyonu yapmazdım. Müşterilerden olumlu geri bildirim almak için çok çalışmıyorsanız, yorumların çoğu şikayet edecek kadar mutsuz olan azınlıktaki müşterilerden gelecektir. Bu durum iş dünyası için hiç de iyi değil.

Buna ek olarak, misafir geri bildirimleri, başarılı e-posta pazarlaması için kritik bir unsur olan müşteri yolculuklarını daha iyi anlamanıza yardımcı olacaktır. Konaklama sonrası e-postalar bunun için harikadır: açık ve dürüst, hedefli
“teşekkür” e-postaları
.

Misafirleriniz henüz seyahatlerinin etkilerini hissederken ziyaretleriyle ilgili düşüncelerini paylaşmalarını isteyin. İnceleme alma şansını artırmak için geri bildirimleri karşılığında koşullu bir teklifte bulunma, bir miktar ödül verme gibi bir fikriniz olabilir.

Şartlı tekliflerle ilgili olarak:

Birincil demografik kitleniz etkili ve zekidir; satır aralarını okurlar. Koşullu teklifler değerli misafirlerinizi korkutup kaçırabilir ve markanızın değerini düşürebilir. Müşterileriniz kaldıkları süre boyunca zaten pozitifliğe hazırdır. Satış hileleri onları şüphelendirebilir ve muhteşem bir inceleme yazarak size iyilik yapma şanslarını azaltabilir.

Koşullu teklifler aynı zamanda müşterilerin, karşılığında onlara sunduğunuz şeyi almak için yalnızca asgari düzeyde bilgi sağlamaya teşvik edildiği anlamına gelir. Ve sağladıkları geri bildirim önemlidir. Sadece diğer müşteriler tarafından görülmeyecektir. Ayrıca, geleceğe doğru ilerlerken işletmenizin sorunlu alanlarını düzene sokmanıza da yardımcı olabilir. Misafirlerinize karşı açık olun ve dürüst geri bildirimler isteyin, çünkü yalnızca güvenilir veriler eyleme geçirilebilir sonuçlar verir.

Geçmiş konukları deneyimlerini paylaşmaya davet eden basit ve içten bir “teşekkür” notu, takdirinizi fazlasıyla gösterir. Minimal tutun ve harekete geçirici mesajınızı izleyicileriniz sayfayı kaydırarak açtıklarında ilk gördükleri şey yapın (katlamanın üstünde tutun). Otelinizde geçirdikleri harika bir konaklamanın ardından takdirlerine karşılık vermekten mutluluk duymalıdırlar.

Örnek Olay İncelemesi: The Hansar Bangkok

Hansar Bangkok koşulsuz özel teklif içeren inceleme talep ediyor

(Source: Hansar Hotels)

The Hansar Bangkok “teşekkür” e-postalarında gelecekteki rezervasyonlar için gizli fiyatlar sunuyor. Hiçbir koşul içermeyen teklif, müşterilerine misafirlerini güçlendirmeyi, markalarına olan bağlılıklarını dürüst ve açık bir şekilde önemsediklerini gösteriyor.

Bu basit ama zarif tasarımlı e-postalar Hansar’ın işlerini yönetmesine yardımcı oluyor
itibar
müşteri verilerini toplayın, müşteri etkileşimini artırın ve misafirlerin daha fazlası için geri gelmesini sağlayın. Açık, iyi yazılmış ve dürüst takdir e-postaları gönderin. Misafirlerinize dostça, ilgili ve saygılı bir şekilde teşekkür edin, onlar da size minnettarlıklarını göstereceklerdir.

5. Mevsimsel Kampanyalar Oluşturun

Otel SEO‘su ile karşılaştırıldığında, e-posta pazarlaması çok esnek olabilir ve mevsimsel değişikliklere hızla uyum sağlayabilir. Satışlar her zaman artar. Festival sezonu. Şarap, çikolata ve çiçekler sezonluk gelirleri tahmin edilebileceği gibi artırır çünkü bunları almak herkesi mutlu eder. Otel hediye kartları bu altın hediyelerden biridir. Çoğu kişi otelinizde konaklamaktan ve tesislerinden yararlanmaktan mutluluk duyacaktır.

Hediye kartları esnektir.

İş amaçlı gelen misafirler harcamalarından tasarruf edebilir, çiftler ve aileler ise bir mola verebilir. Kart sahibi ayrıca bunları istediği zaman (süresi dolmadan önce) kullanabilir. Satın alınması zor olanlara asil bir şekilde davranmak isteyenler için mükemmeldir. Hediye kartlarınızı yılbaşı döneminde tanıtmak harika bir sezonluk e-posta pazarlama stratejisidir.

Abonelerinize o özel kişi için uygun bir hediye sunun. Alıcıların bunları harcamak için o kadar yüksek bir teşviki vardır ki, sattığınız her hediye kartı muhtemelen posta listenize daha fazla abone ve bir sonraki çeyrek için daha fazla misafir kazandıracaktır.

'tati̇l i̇çi̇n mükemmel bi̇r yer ayirtin' başlikli otel kiş promosyonu

Segmentasyonu unutmayın

Müşteri tabanınızın farklı segmentlerine hedefli mesajlar gönderin. Odaklandığınız otel özellikleri her segmente özel olmalıdır.

Sadık müşterilerinizse, onlara sevecekleri yerel cazibe merkezleri ve yaklaşan etkinlikler hakkında harika içerikler sunun; yalnızca bir kez konakladılarsa, onlara konumunuzun ve tesislerinizin az bilinen özellikleri hakkında tanıtıcı içerikler verin.

Unutmayın, ne kadar doğru hedefleme yaparsanız, geri dönüş o kadar iyi olur.

Örnek Olay İncelemesi: Jurys Inn

Jurys Inn Noel hediye çeki

(Source: Jurys Inn Group)

tarafından yürütülen hediye çeki kampanyası

Jurys Inn Group

etkili ve doğrudan: e-posta abonelerine kupon ve nasıl harcanabileceği hakkında bilgi vermek için kısa bir mesaj yeterlidir. Müşteriler arasında yankı uyandırması en muhtemel hizmetleri vurgular; kalın, renkli yazı tipi kullanımı bu anahtar kelimelerin öne çıkmasını sağlar, böylece en önemli bilgiler bir bakışta toplanabilir.

Bu e-postalar kısa, tatlı ve satın almak için olabilecek tüm nedenlerle birlikte abonelerinin önüne harika bir hediye koyuyor. Ortalama bir Amerikalı yaklaşık 1,000$ hediyeHer Noel’de. En iyi şekilde değerlendirin.

Sizi sezonluk başarıya hazırlayacak güçlü bir e-posta pazarlama kampanyası oluşturun.

6. Analitiği mümkün olduğunca kullanın

Denenmiş ve test edilmiş teknikler, sonuçlarınızı kullanıma hazır bir şekilde iyileştirebilir. Ama aynı zamanda e-posta pazarlama sisteminizi sürekli büyüme için hazırlayacaklar. Günümüzün konaklama sektöründe, müşteri yolculuğunun iç ve dış yönlerini bilmek e-posta pazarlama başarısını en üst düzeye çıkarmanın anahtarıdır.

Toplanması gereken değerli verilere örnekler:

  • Bir kampanyadan sonra kaç rezervasyon oluşturuldu
  • Kampanya için ortalama açılma oranı
  • Damla kampanyasındaki her bir e-postanın dönüşüm oranları

Bu veriler, pazarlama otomasyonunuzu gelecekteki başarınızı garantileyecek şekilde ayarlamanıza yardımcı olacaktır. Bir başka tavsiye de, hangi e-posta pazarlama aracını kullanırsanız kullanın, otel e-posta pazarlama kampanyalarını yürütmek için gerekli tüm entegrasyonlara ve özelleştirmelere sahip olduğundan emin olmanızdır. Toplu postalama için tasarlanmış seçeneklerden uzak durun.

Site çapında analiz (Google, Matomo)

Google Analytics otel verilerinin vitrini

Çoğu misafir rezervasyondan sonra varış öncesi e-posta almayı beklediğinden, karşılama e-postaları en yüksek açılma oranlarına sahiptir. Bu onay e-postaları, üst satış için hangi harekete geçirici mesaj ifadelerinin en iyi sonucu verdiğini görmenize büyük ölçüde yardımcı olabilir ve izleme ayarınız varsa müşteri yolculuğu hakkında size bilgi verebilir.

Yine de dikkatli olun, çünkü Google analitiği varsayılan olarak GDPR gibi bölgenizin düzenlemeleriyle uyumlu olmayabilir. Analitiklerden bahsetmişken: genel olarak otel web sitenize yüklemek için harika bir araçtır.

Açılış sayfalarında gerekli tüm takibi kurarak, müşteri yolculuğuna ilişkin içgörüler elde edecek ve başka türlü asla elde edemeyeceğiniz dönüşüm oranını iyileştireceksiniz.

7. Etkileşimi artırmak için e-posta kampanyalarını sosyal medya ile entegre edin

Önceki noktalara ek olarak, e-posta pazarlaması tüm pazarlama çabalarınızın erişimini artırmak için kullanılabilir .

Sosyal medya etkileşimini artırmak için e-postayı tam olarak nasıl kullanabilirsiniz?

Aşağıda, sosyal medyayı e-posta pazarlama kampanyalarınıza dahil etmek için kullanabileceğiniz bazı yöntemler yer almaktadır:

E-posta gövdesine ve imzaya sosyal medya bağlantıları ve simgeleri ekleme

E-posta abonelerinizin otelinizi sosyal medyada bulmasını ve takip etmesini kolaylaştırmak için e-postalarınıza tıklanabilir simgeler ve sosyal medya hesaplarınıza bağlantılar ekleyin. Bu bağlantıları ve simgeleri e-posta gövdesinin birçok yerine ekleyebilir ve ayrıca e-posta imzanızı bu simgelerle özelleştirerek profesyonel ve gösterişli bir görünüm kazandırabilirsiniz.

e-postalarınıza sosyal medya bağlantıları ekleyin

Kampanya çapraz promosyonu

Zaten çeşitli sosyal medya kanallarınız var – bu nedenle e-posta kampanyalarınız hakkında bilgi paylaşmak ve daha fazla abone kazanmak için bunları kullanın. Bunu yapmanın iyi bir yolu, sosyal medya hesaplarınızda bülten kayıt sayfanızın bağlantısını paylaşmak ve kaydolmanın faydalarını açıklayan bir başlık atmaktır. Bu avantajlar, kendi takdirinize bağlı olarak özel içeriklerden fırsatlara ve indirimlere kadar değişebilir. İnsanlar kaydolduğu sürece her şey iyi bir stratejidir.

Sosyal medyada UGC (kullanıcı tarafından oluşturulan içerik) paylaşımı

E-posta kampanyalarınızı geçmiş ziyaretçilerinize gönderirken, onları deneyimlerini sizinle paylaşmaya teşvik edebilirsiniz. Ardından bu deneyimi sosyal medyada paylaşarak markanızın itibarını ve topluluk içindeki etkileşimi artırabilirsiniz. Hatta daha da ileri gidebilir ve öne çıkan yorumları bazı özel fırsatlar ve promosyonlarla ödüllendirerek insanları yorum bırakmaya teşvik edebilirsiniz.

İnsanları sosyal medyada özel e-posta teklifleri hakkında bilgilendirmek

Sosyal medya aboneleriniz, otelinize bülten aboneliği ile gelen avantajların farkında olmalıdır. Herkesin her gün gelen kutusunu temizlemeye çalıştığı günümüz dünyasında, insanlara abone olmaları için gerçekten iyi bir neden vermeniz gerekir. Bu sebep ne olursa olsun, bunu sosyal medya kanallarınızda paylaştığınızdan emin olun.

Oteller İçin E-posta Pazarlama (DirectIQ’yu Deneyin)

DirectIQ otel e-posta pazarlama panosu

(Source: DirectIQ)
DirectIQ tüm bunları sizin için yapabilir.

Piyasada zaten iyi bilinen, köklü bir e-posta pazarlama yazılımı varken neden DirectIQ‘yu seçmelisiniz? Bu araçların çoğu, otel e-posta pazarlaması gibi nişler için kişiselleştirme açısından gerçekten yetersiz kalıyor.

Örneğin, MailChimp’in mülk yönetim sistemiyle entegrasyon sorunları vardır ve genellikle çok fazla özelleştirme seçeneği sunmaz. Kurulumu kolay olsa da segmentasyon ve kampanya verilerinizin kalitesi düşecektir.

Gönderme raporlarını kullanın ve e-postalarınızın hangi cihazlarda okunduğunu, kaç abonenin sitenize tıkladığını, coğrafi dağılımlarını ve daha fazlasını keşfetmek için analizler.

DirectIQ’yu pazarlama cephaneliğinize ekleyin ve daha ilgili aboneler, daha fazla ödeme yapan misafirler ve daha yüksek getiri için tam güçle kullanın.

Otel işletmenizin hak ettiği etkileşimi ve büyümeyi görmek için e-posta pazarlamanızı düzene sokun.