E-posta Pazarlama İstatistikleri ve 2017’den 8 Eyleme Geçirilebilir Çıkarım

E-posta pazarlamasıyla ilgili tüm gerçekleri ve istatistikleri tek bir belgede toplayacak olsaydık, bu biraz zaman alırdı. Birkaç ay, hatta yıllar. Bu nedenle, en yararlı 8 e-posta pazarlama istatistiğini bulmak için deneyimimizi ve uzmanlığımızı kullandık. Bonus olarak, e-posta pazarlama stratejinizi güçlendirmenize yardımcı olmak için her istatistiği ilgili eyleme dönüştürülebilir çıkarımlarla takip edeceğiz.

1. E-posta Pazarlaması Pazarlama Profesyonelleri İçin Hala Bir Numara

DemandWave’in 2016 Dijital Pazarlama Durumu raporuna göre, pazarlama profesyonellerinin %95 ‘i müşterileriyle iletişim kanalı olarak e-postayı kullanıyor. Bu da onu diğer tüm pazarlama biçimlerinin önüne geçiriyor: Aynı rapor, profesyonellerin %75’inin e-postanın potansiyel müşterilerin bir numaralı itici gücü olduğunu söylediğini vurguladığına göre, sonuç olarak e-posta pazarlaması işe yarıyor. İster yeni başlıyor ister köklü bir işletme olun, e-postayı pazarlama stratejinizin ana kalası haline getirmeniz gerekir.Kim Doğru Yapıyor:Harika bir e-posta oluşturmak karmaşık olmak zorunda değil. Bir erkek giyim markası olan Bonobos‘un bu örneğine bir göz atın.(Kaynak: Bonobos.com)Gördüğünüz gibi, abonenin tek yapması gereken bedenine tıklamak ve web sitesine girmek. Basit, doğrudan ve etkileşimli bir formattır. Özel bir teklifle birlikte, kazanan bir kombinasyondur.

2. E-posta Pazarlamasının Etkisi

Tüketicilerin yüzde altmışı, e-posta pazarlamasının satın alma kararlarını etkilediğini söylüyor. “Çıkar yol:Akıllı e-posta tasarımıyla ürünlerinizi tanıtmak işletmeniz için kazançlı olabilir. Büyüklerin ne yaptığına bir göz atalım:Kim Doğru Yapıyor?(Kaynak: Amazon.com)Noel öncesinde, sevdiklerimize hediye almak için son dakikaya kadar koştururken, Amazon işleri kolaylaştırmak için bize bir e-posta hediye ediyor.e-ticaretin kralı, amiral gemisi ürünlerinden biri olan Kindle’ı öne çıkarıyor, aynı zamanda Fire’dan Paperwhite’a kadar tüm ürün yelpazesini sergiliyor. En yakınlarınızın ve sevdiklerinizin zaten bir e-okuyucusu varsa, onlara bir e-kitap almanız için sizi teşvik ederler.

3. E-posta Sosyal Medyadan Daha Etkilidir. Çok daha fazlası.

Müşteri kazanımı söz konusu olduğunda, şüpheye çok az yer vardır. E-posta, trafiği ve satışları artırmak için sosyal medyadan 40 kat daha etkilidir.Çıkar yol: Çevrimiçi pazarlamayla ilgili konuşmaların çoğu sosyal medyaya odaklanıyor, ancak e-postanın etkinliğini göz ardı etmeyin. Facebook, Twitter ve Youtube ‘un kesinlikle yeri var, ancak e-posta hala hüküm sürüyor.Kim Doğru Yapıyor:Dünyanın önde gelen seyahat dergilerindenLonely Planet, dünyanın dört bir yanındaki büyüleyici destinasyonlar hakkında ilginç makalelerle dolu bilgilendirici e-postalar oluşturuyor – son derece paylaşılabilir içerikler. Bu yüzden seyahat markası sosyal medya simgeleri ekleyerek abonelerin arkadaşlarıyla ve aileleriyle paylaşmalarını kolaylaştırıyor:(Kaynak: Lonelyplanet.com) Müşterilerin %92 ‘sinin arkadaşlarının ve ailelerinin tavsiyelerine diğer tüm pazarlama biçimlerinden daha çok inandıklarını söylemesi, potansiyel olarak kazançlı bir pazarlama kanalı olduğunu gösteriyor. Yine de pazarlamacıların yalnızca %6’sı ağızdan ağıza pazarlama (WOM) sanatında ustalaştığını söylüyor. E-posta kampanyalarınızı bir sosyal medya stratejisiyle entegre etmek doğru yönde atılmış bir adımdır.

4. Mobil Devralıyor

Rakamlar, e-postaların %54’ünün ilk kez mobil cihazlardaaçıldığınıgöstermektedir. Bu, tek sütunlu bir şablona sahip olmanın ötesine geçer, metninizi kısa tutmalı ve abonelerin eylem çağrılarına (CTA’lar) tıklamaları için bolca alan bırakmalısınız.Kim doğru yapar:(Kaynak: Nike.com)Spor giyim devi Nike, pazarlama konusunda bir iki şey biliyor ve son derece etkili e-postalar gönderiyor. Yukarıdaki bu duyarlı e-posta tüm kutuları işaretliyor.

• Minimalist, kaymağı alınabilir içerik
• Net CTA’lar
• Tek sütun
• Bağlantılara tıklamak için alan
• Görsellerin akıllı kullanımı

5. Daha İyi Dönüşüm İçin Kampanyaları Segmentlere Ayırın

İşte şaşırtıcı bir istatistik. Segmentlere ayrılmış e-posta kampanyalarının tıklama oranı (TO), segmentlere ayrılmamış kampanyalara göre % 100,95 daha yüksektir.

Paket Servis

İşletmeniz yalnızca bir nişe hitap etse veya sınırlı bir ürün yelpazesi sunsa bile, abonelerinizin yine de kendi bireysel ilgi alanları ve ihtiyaçları olacaktır. E-posta listenizi bölümlere ayırmanın çeşitli yolları vardır:

Yaş

Örneğin tatil satıyorsanız, yaş önemli bir faktör olabilir. Tipik bir 20 yaşındaki üniversite öğrencisi, Bahar Tatili kampanyanızla 50 yaşındaki bir iş insanından çok daha fazla ilgilenecektir.

Cinsiyet

Bu, giyim gibi cinsiyete özel ürünler satan bir işletmeyseniz kullanışlıdır.

Konum

Özellikle etkinlikler veya uluslararası işletmeler için uygundur. E-postalarınızı abonelerinizin konumlarıyla alakalı tutmak etkileşimi ve TO’yu artırabilir. İyi bir örnek olarak, biri New York’ta diğeri Los Angeles’ta olmak üzere iki etkinliğiniz varsa, e-postalarınızı bu belirli konumlara göre segmentlere ayırmak, içeriğin alakalı olmasını ve yüksek dönüşüm oranları görmesini sağlayacaktır.

Önceki alımlar

Bir kez daha, e-ticaretin ustası Amazon burada standardı belirliyor. Müşterilerinizin daha önce ne satın aldığını takip ederek, ilgili veya tamamlayıcı ürünleri tanıtabilirsiniz.

Aktif / Aktif olmayan aboneler

E-posta listenizi sürekli gözden geçirmelisiniz. İlgili ve aktif bir e-posta listesi sağlıklı bir listedir. Haftalık bir e-posta gönderiyorsanız ve abonelerinizden bazıları üç aydır tek bir e-posta bile açmadıysa, gönderen puanınızı düşürdükleri ve e-postalarınızın spam klasörlerine düşme olasılığını artırdıkları için onları farklı bir segmente taşıyın. Aktif olmayan aboneleri belirledikten sonra, onları markanıza geri çekmek için bir teşvik sunan başka bir e-posta göndermelisiniz.Kim Doğru Yapıyor:Sosyal medya yönetim uygulaması Buffer‘ı ücretsiz olarak denediyseniz, aboneliğinizi onaylamanızı hatırlatan iyi zamanlanmış e-postalar gönderecektir.(Kaynak: Buffer.com)Bu tür bir e-posta yalnızca segmentasyon yoluyla elde edilebilir. Dostane ve kişisel ton, e-postanın zorlama hissettirmemesini sağlar. Ayrıca, müşterinin deneme süresi sona erene kadar ücretlendirilmeyeceğine dair güven verici bir mesaj vardır. Bu faktörlerin her biri, markaya karşı sağlıklı bir itibar ve iyi niyet oluşturmaya yardımcı olur.

6. Spam Tuzağına Dikkat Edin

2015‘te dünya genelinde izne dayalı e-postaların yüzde yirmi biri spam klasörüne düşmüştür. ABD’de ise bu oran %24: Hiçbir işletme spam klasörüne düşmek istemez. Bu, abone listenizi yüksek bir açılma oranıyla taze tutmanızın temel nedenlerinden biridir. Hedeflemek için iyi bir ölçüt yaklaşık %24,79Bu durum farklı sektörlere göre değişiklik gösterse de, bazı e-posta sağlayıcıları, örneğin Gmail ve GörünümAlıcı izin vermiş olsa bile, düşük açılma oranına sahip e-postaları engelleyin. Bazen, e-postanız sizin hatanız olmadan spam klasörüne düşebilir. Başka bir işletme veya kişi spam içerikli bir e-posta gönderirse, aynı IP adresini paylaşan herkes için teslim edilebilirliği etkiler, örneğin spam göndericilere karşı bu kadar katı olmamızın nedeni budur MailChimp‘teki adamlar tarafından düzgün bir şekilde detaylandırıldığı gibi, bu aynı zamanda yasadır:

• Asla aldatıcı başlıklar, Kimden adları, yanıtlanacak adresler veya konu satırları kullanmayın.
• Her zaman bir abonelikten çıkma bağlantısı sağlayın.
• Abonelikten çıkma bağlantısı gönderildikten sonra en az 30 gün boyunca çalışmalıdır.
• Fiziksel posta adresinizi eklemeniz gerekmektedir.

Kim Doğru Yapıyor:Genel mesaj, sorumlu bir e-posta göndericisi olmak ve yönergeleri takip etmektir.(Kaynak: Nytimes.com) New York Times ‘tan gelen her e-postada, “abonelikten çık” düğmesini ve fiziksel adresi içeren bu altbilgi bulunur. Bu basit adımlar, kampanyalarınızın spam klasörüne düşme riskini en aza indirecektir.

7. Kişiselleştirilmiş Konu Satırları Açılır

İyi düşünülmüş ve hazırlanmış kişiselleştirilmiş bir konu satırınınaçılma olasılığı %22,2 daha fazladır: Konu satırlarının önemini abartmaya gerek yok. E-postanıza açılan bir penceredir. İyi bir konu satırı olmadan, yüksek kaliteli içerik üretmek için harcanan tüm sıkı çalışma boşa gidecektir. “Peki, harika bir kişiselleştirilmiş konu satırını ne yapar? “Büyük Amerikalı yazar Dale Carnegie’nin bir keresinde söylediği gibi: “Bir kişinin adının o kişi için herhangi bir dildeki en tatlı ve en önemli ses olduğunu unutmayın. “Kayıt formlarında sadece e-posta adresini istemek ne kadar çekici olsa da, en azından pazarlama kampanyaları için kullanabileceğiniz adlarını sorduğunuzdan emin olun. “Elbette, aşırıya kaçmamaya dikkat etmek istersiniz. Her bir e-postada isimlerini kullanırsanız, aboneleriniz için yenilik çabucak kaybolacaktır ve ismin ötesine bakın. Segmentasyon ile konu satırını abonelerinizin konumuna veya ilgi alanlarına göre bile uyarlayabilirsiniz.Kim Doğru Yapıyor:Twitter, takip ettiğiniz kişileri yansıtacak şekilde e-postaları kişiselleştirme sanatında ustalaştı:(Kaynak: Twitter.com)The Economist’i takip ettiğim için Twitter bana bu e-postayı gönderdi ve sadece “The Economist’in Tweet’inin haberlerde yer aldığını” söyledi. Ayrıca, daha fazla bilgi vermediğine dikkat edin, bu da beni e-postayı açmaya teşvik ediyor. Kısa, öz ve kişisel, kazanan bir kombinasyon.

8. İçerik Önemlidir

Doğrudan Pazarlama Derneği (DMA) tarafından yapılan bir anket, pazarlamacıların yalnızca %42 ‘sinin e-posta içeriğinin yalnızca bir kısmının veya hiçbirinin abonelerle alakalı olmadığını söylediğini ortaya koydu: Sınırlı kaynaklara sahip küçük bir işletmeyseniz bu özellikle yaygın bir sorundur. Kaliteli içerik oluşturmak ve bir araya getirmek zaman alır. DMA ayrıca pazarlamacıların %25‘inin Pazarlama ekiplerinin başarılı bir e-posta kampanyası yürütürken karşılaştığı en büyük zorluklardan biri olan e-posta kampanyaları için içerik bulma konusunda sorun yaşıyorsanız, bunu e-posta gönderme sıklığınıza dahil etmelisiniz. Günlük bir e-postayı dolduracak kadar içeriğiniz yoksa haftalık gönderime geçin. Ayrıca, bir e-postaya ne kadar içerik koymanız gerektiğini de göz önünde bulundurun. Sonuçta, insanların tek bir e-posta için harcadıkları ortalama süre sadece 11,1saniyeKim Doğru Yapıyor:(Kaynak: Priceonomics.com)Bu, tek bir öldürücü içerik sunma konusunda mükemmel bir örnek olaydır. Özellikle her türlü veri ve genel ancak ilginç bilgilerle ilgilenen Priceonomics okuyucuları için özel olarak hazırlanmıştır.başlık, tek cümle ve iş tablosu ile burada e-postaya uygulanan minimalist yaklaşıma dikkat edin.daha fazla bilgi edinmek için, sitenize trafik çekmek için herhangi bir pazarlama e-postasının ana amacı olması gereken bağlantıya tıklamanız gerekir.cazip pazarlama e-postaları sunmak için kısa, bilgilendirici içerik kullanmanın etkili bir yolu.

Sonuç

E-posta, on yılı aşkın bir süredir en iyi pazarlama kanallarından biri olmuştur ve yalnızca yönlendirmeler ve WOM tarafından geride bırakılmıştır. Kitlelere ulaşma konusunda sosyal medyadan çok daha etkili olan pazarlamacılar, abone listelerini segmentlere ayırarak, konu satırlarını kişiselleştirerek ve bilgilendirici, alakalı içerik oluşturarak e-posta kampanyalarının tüm potansiyelinden yararlanmayı öğrendi Önümüzde zorluklar olmaya devam ediyor, ancak format gelişmeye devam ettikçe, daha kişisel, hedefli ve etkili hale geldikçe e-posta pazarlamasının geleceği parlak olmaya devam ediyor. Saygın Radicati grubu ayrıca şu beklentiler içindedir 246 milyar e-posta gönderiliyor ve alınıyor, günlük 2019’a kadar. İşte son öldürücü istatistik: E-posta pazarlaması şu kadarlık bir yatırım getirisi sağlıyor Harcanan her 1 $ için 44 $E-posta pazarlamanızı dakikalar içinde bir üst seviyeye taşımaya hazırsanız, buraya tıklayın ve DirectIQ ile ücretsiz bir hesap oluşturun.

Baris Ergin

Baris is the founder of DirectIQ with over 20 years of experience in email marketing campaigns. Baris is an expert in all aspects of email marketing, and he created DirectIQ as an alternative to mass marketing tools like Mailchimp because he knows how to deliver individualized experience en masse to niches like hotel and real estate marketing, where a personal touch means everything.