Cómo afecta el proyecto de ley GDPR de la UE al email marketing

 

 

Como profesional del marketing, seguro que has oído hablar del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) que entró en vigor el 25 de mayo de 2018. El RGPD es un reglamento de la UE que pretende dar a los ciudadanos de la UE un mayor control sobre sus datos personales. Se aplica a todas las empresas que tratan datos personales de ciudadanos de la UE, independientemente de su sede.

El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) es la respuesta de Europa a la legislación antispam de Canadá (CASL), que ha hecho maravillas para reducir las tasas de spam en Estados Unidos (aunque no tanto para reducirlas en Canadá). El GDPR es un conjunto de normas de privacidad que comenzarán a aplicarse en muchos países europeos a principios de 2016 y que afectarán a todos los profesionales del marketing por correo electrónico que envíen campañas a destinatarios europeos.

Una de las áreas en las que el GDPR tiene un gran impacto es el marketing por correo electrónico. Si no cumples con el GDPR en lo que respecta a tu marketing por correo electrónico, podrías enfrentarte a cuantiosas multas. En este artículo, voy a llevarte a través de lo que necesitas saber sobre el GDPR y el cumplimiento de marketing por correo electrónico.

 

 

 

Ejemplos de permisos de correo electrónico

Antes de sumergirnos en los detalles específicos del cumplimiento del marketing por correo electrónico en virtud del GDPR, es importante entender lo que entendemos por permiso de correo electrónico. En pocas palabras, el permiso por correo electrónico es cuando alguien le ha dado permiso para enviarle correos electrónicos de marketing.

Existen dos tipos de permiso por correo electrónico: implícito y expreso. El permiso implícito es cuando alguien le ha dado su dirección de correo electrónico en el contexto de una transacción o consulta, pero no le ha dado explícitamente permiso para enviarle correos electrónicos de marketing. El permiso expreso, por otro lado, es cuando alguien le ha dado explícitamente permiso para enviarle correos electrónicos de marketing.

Es importante tener en cuenta que, en virtud del GDPR, el permiso implícito ya no es aceptable para el marketing por correo electrónico. Desde el 25 de mayo de 2018, solo puedes enviar correos electrónicos de marketing a las personas que te hayan dado permiso explícitamente para hacerlo.

Se espera que, una vez que entre en vigor el borrador final del GDPR, haya un breve periodo de tiempo en el que los profesionales del marketing por correo electrónico puedan (y deban) adaptarse a su normativa. El GDPR es muy similar a la CASL, en el sentido de que tiene muy en cuenta la privacidad y el almacenamiento de datos, obligando a los remitentes de correo electrónico a asegurarse de que cuentan con los permisos adecuados para enviar correos electrónicos a consumidores potenciales. Una forma de hacerlo es apuntar a los miembros que han especificado que son de la UE en sus listas y pedirles que se reabran (pedir consentimiento) una vez más a su lista. Además, a medida que vayas captando nuevos abonados, ¡asegúrate de que especifican la ubicación!

 

 

La importancia del consentimiento por correo electrónico en el GDPR

El consentimiento por correo electrónico es una parte clave del cumplimiento del GDPR. Consentimiento significa que la persona le ha dado permiso claro e inequívoco para procesar sus datos personales. Esto incluye su dirección de correo electrónico y cualquier otra información que pueda recopilar sobre ellos.

Según el GDPR, el consentimiento debe ser libre, específico, informado e inequívoco. Esto significa que no puede utilizar casillas premarcadas u otros métodos para obtener el consentimiento que sean poco claros o confusos. También debe proporcionar a las personas información clara sobre lo que consienten y cómo se utilizarán sus datos.

Cabe señalar que el GDPR se aplica a todos los datos personales, no solo a las direcciones de correo electrónico. Esto significa que si recopila cualquier otro dato personal como parte de sus campañas de marketing por correo electrónico, como nombres o direcciones, también debe cumplir con el GDPR en relación con esos datos.

Curiosamente, el RGPD adoptará una postura firme en cuanto a la protección de los buzones de correo electrónico de los jóvenes: las empresas necesitarán el consentimiento paterno para enviar mensajes de correo electrónico a consumidores de 13 años o menos. Y para todas las edades, tendrán que ser más transparentes sobre los datos que recopilan de sus destinatarios de correo electrónico. Además, los datos permiten a los profesionales del marketing por correo electrónico crear campañas más personalizadas y adaptadas a su público, y la transparencia puede ser crucial para la seguridad del correo electrónico en caso de que se produzca una desafortunada filtración de datos.

 

 

 

Visión general de la normativa de cumplimiento del correo electrónico según el GDPR

En virtud del GDPR, hay una serie de normas que debe cumplir en relación con el marketing por correo electrónico. Entre ellas se encuentran:

• Consentimiento: Como ya hemos comentado, debe obtener el consentimiento claro e inequívoco de las personas antes de poder enviarles correos electrónicos de marketing.
• Transparencia: Debe proporcionar información clara y concisa sobre cómo utilizará los datos de la persona.
• Derechos del interesado: Las personas tienen derecho a acceder a sus datos personales, rectificarlos y suprimirlos en determinadas circunstancias.
• Violación de datos: Si se produce una violación de datos, debes informar a las autoridades pertinentes en un plazo de 72 horas.
• Rendición de cuentas: Debe poder demostrar que cumple con el GDPR.

 

 

GDPR y DirectIQ Email Marketing

Si utilizas DirectIQ para tus campañas de marketing por correo electrónico, no tienes de qué preocuparte, ya que cumple con la normativa GDPR. DirectIQ ha implementado una serie de medidas para garantizar que sus clientes puedan cumplir con el GDPR al utilizar la plataforma.

Por ejemplo, en funciones como Landing Pages, el plugin de WordPress o sus formularios, proporciona una función de doble opt-in que garantiza que las personas han dado su consentimiento de forma clara e inequívoca para recibir correos electrónicos de marketing. DirectIQ también obliga a incluir un enlace de cancelación de suscripción en sus correos electrónicos, lo cual es un requisito según el GDPR.

Además, DirectIQ ha implementado una serie de medidas de seguridad para garantizar que sus datos estén seguros y protegidos. Esto incluye el uso de cifrado SSL para proteger sus datos en tránsito, almacenar sus datos en servidores seguros y permitir que los clientes puedan solicitar cualquier tipo de tratamiento de datos, todo ello basado en el cumplimiento del GDPR.

 

 

 

Cómo obtener direcciones de correo electrónico conformes con el GDPR

Ahora que hemos cubierto los aspectos básicos del cumplimiento del marketing por correo electrónico en virtud del GDPR, echemos un vistazo a cómo puede obtener direcciones de correo electrónico que cumplan con el GDPR.

El primer paso es asegurarse de contar con el consentimiento claro e inequívoco de las personas antes de empezar a enviarles correos electrónicos de marketing. Esto significa que debe utilizar un proceso de opt-in doble u otro método que garantice que las personas han dado un consentimiento claro.

También debe proporcionar a las personas información clara y concisa sobre cómo se utilizarán sus datos. Debe incluir información sobre quién es usted, qué les va a enviar y con qué frecuencia.

Por último, debe facilitar a los usuarios la cancelación de la suscripción a sus correos electrónicos si no desean seguir recibiéndolos. Este es un requisito en virtud del GDPR, y no proporcionar una manera fácil de darse de baja podría dar lugar a multas.

 

 

Mejores prácticas para el cumplimiento del GDPR Email Marketing

Para ayudarle a cumplir con el GDPR en lo que respecta al marketing por correo electrónico, aquí tiene algunas prácticas recomendadas que debe seguir:

• Utilice un proceso de doble inclusión para obtener un consentimiento claro e inequívoco de las personas.
• Proporcionar información clara y concisa sobre cómo se utilizarán sus datos.
• Facilite la cancelación de la suscripción a sus correos electrónicos.
• Revise periódicamente su lista de correo electrónico para asegurarse de que sólo tiene el consentimiento de las personas que lo han dado explícitamente.
• Lleva un registro de cuándo y cómo se dio el consentimiento.
• Utilice servidores seguros y cifrado para proteger sus datos.

 

 

 

Ejemplos de lenguaje de autorización de correo electrónico conforme

Para que se haga una idea de cómo es un lenguaje de permisos de correo electrónico que cumple las normas, he aquí algunos ejemplos:

• «Al hacer clic en Enviar, acepta recibir nuestros correos electrónicos de marketing».
• «Marque esta casilla para recibir nuestro boletín semanal».
• «Nos gustaría mantenernos en contacto contigo por correo electrónico. Por favor, marca esta casilla para confirmar que estás de acuerdo en que lo hagamos.»

Recuerde que la clave es asegurarse de que las personas hayan dado su consentimiento de forma clara e inequívoca para recibir correos electrónicos de marketing.

 

 

 

 

Consecuencias del incumplimiento del RGPD

Si no cumples con el GDPR en lo que respecta al marketing por correo electrónico, podrías enfrentarte a graves consecuencias. La multa máxima por incumplimiento es de 20 millones de euros o el 4% de sus ingresos anuales globales, la cantidad que sea mayor.

Además de las consecuencias financieras, el incumplimiento del GDPR también puede dañar su reputación y erosionar la confianza con sus clientes. Por eso es tan importante tomarse en serio el cumplimiento del GDPR.

 

 

Conclusión: Cómo cumplir con el GDPR y el marketing por correo electrónico

En conclusión, el GDPR tiene un gran impacto en el marketing por correo electrónico. Si no cumples con el GDPR en lo que respecta a tu marketing por correo electrónico, podrías enfrentarte a cuantiosas multas. Para cumplir la normativa, debe obtener el consentimiento claro e inequívoco de las personas antes de enviarles correos electrónicos comerciales.

También debe proporcionar a las personas información clara y concisa sobre cómo se utilizarán sus datos y facilitarles la cancelación de la suscripción a sus correos electrónicos. Siguiendo estas mejores prácticas, puede asegurarse de que cumple con el GDPR en lo que respecta a sus campañas de marketing por correo electrónico.

Si está utilizando DirectIQ para su marketing por correo electrónico, ya está en su mejor lugar ya que proporciona un entorno compatible con GDPR, todos los requisitos de GDPR se hacen obligatorios descargando una pesada carga de sus clientes.

Entonces, ¿está preparado para cumplir con el GDPR y mantener su marketing por correo electrónico bajo control? Comience a implementar estas mejores prácticas hoy para asegurarse de que está haciendo todo lo posible para cumplir con GDPR O simplemente
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Para más información sobre la legislación antispam, consulte nuestra guía sobre la legislación antispam en EE.UU. y Canadá.