Servicios de Limpieza de Listas de Correos ¿Por qué y Cómo?

Servicios de Limpieza de Listas de Correos ¿Por qué y Cómo?

Una lista de correos electrónicos limpia es fundamental para el éxito en el marketing por correo electrónico. Si no eliminas los suscriptores inactivos y las direcciones que continuamente «rebotan» tus correos electrónicos, corres el riesgo de que tus campañas sean enviadas directamente al buzón de correo no deseado, o peor aún, que tu dirección de remitente sea bloqueada totalmente.

 

Seamos claros – limpiar tus listas te puede ayudar a evitar dos situaciones, y ambas tienen que ver con tu reputación, tanto con la gente como con los filtros de correo basura :

  1. La limpieza de listas te ayuda a evitar que los destinatarios marquen tus mensajes como correo no deseado o spam.  (si muchos te marcan como spam, podría ocurrir que algunos proveedores de email bloqueen tus mensajes) – si estás enviando mensajes a gente que no desea recibirlos, estás haciendo más mal que bien.
  2. La limpieza de listas te ayuda a evitar dañar tu “puntuación de remitente” (una medida que señala a los proveedores de correo electrónico la confiabilidad de una dirección de correo electrónico que envía): si dañas la puntuación de tu remitente al obtener demasiados rebotes, los proveedores de correo electrónico pueden bloquearte.

Tu reputación tanto con tu audiencia como con los proveedores de servicios de correo (ESPs) directamente contribuye  a que tus correos lleguen o no a la bandeja de entrada. Si no limpias tus listas, tu reputación como remitente de mensajes de correo electrónico, así como tu entregabilidad, pueden verse seriamente socavadas.

Una vez que tu puntuación como remitente entra “en la zona roja” es muy difícil recuperarla.   Empieza hoy mismo a limpiar tus listas de forma regular. No pierdas valiosas oportunidades porque tus correos electrónicos no están llegando.

En esta guía, te hablamos de los síntomas de una lista sucia, los tipos de  direcciones de correos  “malos” que deben limpiarse, y cómo hacerlo.

Señales Que Muestran Que Necesitas Limpiar Tus Listas de Correos

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(Fuente: stock.adobe.com)

Aunque recomendamos limpiar tus listas semestralmente, esto puede variar según su tamaño y el volumen de correos electrónicos que envíes. También puede que consideres necesario hacer una limpieza adicional de su lista antes o después de lanzar una campaña. ¿Pero, como saber si se necesita? A continuación te mostramos algunos síntomas comunes de una lista que requiere limpieza: 

  • Los rebotes son más altos de lo normal o están creciendo a una tasa fuera de lo usual.
  • Las tasas de apertura son más bajas de lo normal o están bajando a un ritmo mayor que usualmente.
  • Las quejas  por spam son más altas de lo normal o están creciendo muy rápido.

Revisando los informes de entrega de cada una de las campañas que envíes, puedes ser capaz de darte cuenta cuando tus estadísticas empiezan a ir cuesta abajo.  Si tienes varias listas, aquella con peores resultados de entregabilidad es una buena opción con la que empezar,  ya que muy probablemente incluye tu o tus contactos  “problema”.

¿Contratar un Servicio de Limpieza de Listas o Hacer la Limpieza Tu Mismo?

Más o menos cada seis meses debes hacer un proceso llamado limpieza de listas, también conocido como  “limpiea de correos,” para asegurar que solo estás enviando tus mensajes a suscriptores y prospectos activos. Puedes ya sea limpiar la lista por ti mismo o usar un servicio de limpieza de listas como los que recomendamos más adelante en esta publicación.  Hay ventajas de cada método, por eso aconsejamos usar los dos de una forma combinada para así lograr una mejor depuración de la lista, ya que con ninguno estaremos al 100% seguros de eliminar todas las direcciones no deseadas.

Ventajas de Hacer la Limpieza Tu Mismo

  • Gran atención al detalle: A ti te importa la reputación de tus emails y te importan tus suscriptores.  Nadie trabajará tan a conciencia como tú mismo en la optimización de tu lista.
  • Conoces tu lista y tu historial:  Sabes lo bien que estaban funcionando tus correos, tus tasas de aperturas, tus tasas de cliqueo, y los rebotes. Conoces el porque necesitas limpiar tu lista, por lo que tienes una mejor idea de lo que tienes que buscar.

Ventajas de los Servicios de Limpieza de Listas

  • Precisión en cuanto a encontrar duplicados y  direcciones inválidas: La precisión con la que los servicios de limpieza de listas pueden eliminar ciertas direcciones incorrectas es alta.
  • Más rápido y más pronto: Los servicios de limpieza son algo así como esas consolas de “conecta y juega. Limpiarán tu lista en tan solo unos minutos una vez que hayas hecho clic en el botón de Empezar.

Cada método de limpieza de listas tiene sus propias fortalezas y debilidades.  Incluso a nuestro sofisticado limpiador de listas en DirectIQ se le puede escapar algo. Usa un servicio y luego comprueba la lista tú mismo para asegurarte  que solo le enviarás tus mensajes a los prospectos más prometedores.

Lo Que Hay Que Vigilar

Hay varias razones por las que es posible que desees eliminar una dirección de correo electrónico de tu lista. Cuando empieces a profundizar en tus contactos, debes estar atento a los siguientes tipos de direcciones «incorrectas»:

Duplicados: Enviar una y otra vez dos o más correos iguales a la misma dirección puede molestar a cualquiera.  Elimina cualquier dirección de correo duplicada de tu lista.

Alias: los alias de correo electrónico asociados con un dominio en particular, como me@mycompany.com o sales@mycompany.com son particularmente problemáticos para los proveedores de correo electrónico, ya que no todos los alias de un dominio en particular habrán optado por recibir sus correos electrónicos. Dado que generalmente se trata de direcciones de empresa, probablemente tampoco lo deseen.

Desinscripción:  Si alguien pide desinscribirse de tu lista de registro voluntario (opt-in), están diciéndote de forma educada que no están ya interesados en tus mensajes.  Es muy probable que esto lo haga de forma automática  (en DirectIQ sucede así) tu ESP (proveedor de servicios de correo) pero es indispensable que tengas claro que continuar enviando mensajes a quien ha manifestado su deseo de desinscribirse es contrario a la ley.  Es es la razón por la que se les llama mensajes “de registro voluntario (opt-in)”.

Desconocidos: Cuando recién comenzaste, es posible que no supieras que comprar listas de suscriptores o enviar correos electrónicos a las direcciones que encontraste en Internet es una de las cosas más riesgosas que puedes hacer. Haciéndolo es muy fácil que termines antes de darte cuenta «blacklisted» o sea en la lista negra. Si tienes en tu lista a alguien que no aceptó explícitamente recibir material promocional de tu empresa, incluidos los contactos que compraste a terceros, deberías eliminarlos.

Rebotes:  Hay dos tipos de rebotes: los duros y los suaves. Y tampoco son tan divertidos como suenan. Los rebotes duros son permanentes. Incluyen direcciones de correo electrónico bloqueadas y no válidas. Los rebotes suaves suelen ser temporales e incluyen respuestas automáticas (que se usan normalmente si alguien está de vacaciones) y buzones que están demasiado llenos para recibir correo nuevo. DirectIQ elimina automáticamente todos los correos electrónicos que se reporten como un rebote duro. Los rebotes suaves deben monitorearse de cerca: eliminarlos después de seis meses si aún están inactivos.

Destinatarios que No Han Mostrado Interés: Alguien que ha dejado de abrir y hacer clic en tus mensajes es un buen candidato para ser eliminado en el futuro.  Sin embargo, no debes eliminarlos de tu lista a la primera.  Podrías separarlos de tu lista principal y ponerlos en una lista aparte para que puedas enviarles a tus suscriptores inactivos una campaña para volver a captar su interés y así ver si están interesados antes de borrarlos definitivamente.

Limpiar Tu Lista con DirectIQ

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Si usas DirectIQ no tienes que ir a ningún otro lado para hacer un saneamiento a tu lista de suscriptores, ya que ofrecemos un fantástico servicio de limpieza de listas que puedes utilizar sin salir de nuestra página.

Además, ven a nosotros para limpiar tu lista y solo te costará $ 5 por cada 1,000 correos electrónicos. Al acceder al servicio se generará un presupuesto y se hará una análisis previo gratuito para darte una idea de lo»sucia» que está y si es necesario limpiar la lista. A continuación te decimos cómo hacerlo:

1. Abre la interfaz de limpieza de listas.  Puedes encontrarla en Inicio > Listas de Contactos > Mis Listas > Limpieza de Listas.

2. Haz clic en  Cargar Archivos.

3. Escoge la lista de correo que quieras limpiar, en formato texto (TXT) o Microsoft Excel (XLS). Aparecerá en el proceso de carga un pequeño recuadro que muestra el progreso.

4. Haz coincidir las columnas en la ventana emergente con los datos que contienen utilizando los menús desplegables señalados. Selecciona. Haz clic en continuar.

5. Después del procesamiento, los datos de tu lista aparecerá en la página principal de limpieza de listas junto con un Estimado de Rebote y un Recuento de Direcciones, con opciones para Empezar el proceso de limpieza de la lista o Borrarla.

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(Fuente: directiq.com)

6. Para purgar cualquier dirección de correo electrónico sospechosa, haga clic en Empezar. Se abrirá una ventana para hacer el  Pago de Limpieza de Lista que muestra la cantidad de contactos en tu lista y el costo de limpiarla. Haz clic en Empezar limpieza para comenzar el proceso.

7. Cuando el proceso de limpieza de la lista alcance el 100% puedes descargar tu lista o crear una nueva lista en DirectIQ que incluya únicamente tus contactos más limpios.

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(Fuente: directiq.com)

Limpiar Las Listas Tú Mismo

Limpiar tu lista de suscriptores a simple vista es importante si deseas detectar más que solo posibles rebotes, duplicados y direcciones no válidas. El limpiador de listas no sabe si tus suscriptores no interactúan con tus campañas, si no has obtenido permiso para contactarles, o si una dirección de correo electrónico es un alias de una compañía o no. Debes verificar estos problemas tú mismo. Así puedes hacerlo con DirectIQ:

1. Abre la interfaz de administración de listas.  Ve a Listas de Contactos > Mis Listas.

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(Fuente: Captura de Pantalla del Autor)

2. Haz clic en el nombre de la lista que quisieras limpiar para abrirla y ver su contenido. La lista se desplegará en la ventana de tu navegador.

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(Fuente: Captura de Pantalla del Autor)

3. Puedes filtrar y ordenar tus suscriptores usando los encabezados de columna de la parte superior, tal y como lo harías en una aplicación como Microsoft Excel. Ordénala de una manera que tenga sentido. Por ejemplo, si has analizado los datos de entregabilidad y te has dado cuenta de que tus problemas empezaron en un mes específico, ordena tus suscriptores según la fecha en la que los agregó a la lista, de modo que puedas concentrarte primero en los contactos que se agregaron ese mes.

4. Cuando descubras una dirección que desees eliminar de tu lista, simplemente haga clic en el botón junto a su información en la última columna de la tabla que tiene una X – ELIMINAR.

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(Fuente: Captura de Pantalla del Autor)

¡Sigue así!

Ahora que eres consciente de la importancia de limpiar periódicamente tus listas de correo, debes establecer un ciclo regular de limpieza semestral. Continúa así, y nunca tendrás que preocuparte de que los ESP te incluyan en la lista negra por enviar tus campañas a direcciones «incorrectas».

Y recuerda, vuelve a revisar a simple vista las  listas recién limpiadas, incluso si usas un servicio de limpieza de listas. Este riguroso proceso de dos pasos puede llevar más tiempo, pero garantizará que solo envíes tus correos electrónicos a buenos clientes potenciales.

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