Eligiendo la Mejor Fuente y el tamaño más adecuado para tus Newsletter

Eligiendo la Mejor Fuente y el tamaño más adecuado para tus Newsletter

Numerosos  estudios han demostrado que el marketing por correo electrónico es, de lejos,  el canal de marketing digital con la mejor relación costo-beneficio. Pero eso no significa que todas las campañas de marketing electronico generen grandes ganancias.

Hay muchos matices y estrategias importantes que contribuyen a que una campaña de marketing por correo electrónico sea exitosa. Uno de estos es tu elección de la fuente.

Alguna gente asume que la escogencia de la fuente no tiene importancia—o que la mejor elección es utilizar la fuente configurada por defecto.  Este es un error.  Los especialistas en marketing que quieran sacar el máximo provecho de sus campañas de marketing por correo electrónico   no pueden ignorar las opciones de formato y la elección de la fuente a utilizar.  Necesitan usar esto a su favor.

Las Fuentes y la Psicología Humana

El marketing, de muchas formas, es simplemente psicología aplicada. Los profesionales del marketing usan indicaciones sutiles para «obligar» a las personas a tomar un determinado curso de acción,  eso sí, de forma ideal, con el objetivo de que crean que fue completamente su decisión hacerlo. Hay muchas señales distintas que los comercializadores utilizan para hacer esto, como colores específicos, imágenes, y palabras. Ciertos estudios han demostrado  que la fuente, tipo de letra, y formato del texto pueden afectar a la gente de la misma forma.

En un estudio,  un investigador le dió a los sujetos de la prueba un párrafo de texto para leer y luego les hizo dos preguntas para medir sus sentimientos y opiniones con respecto a la información en el párrafo. Los investigadores usaron diferentes tipos de letra para diferentes sujetos de prueba.  Las fuentes probadas fueron Baskerville, Computer Modern, Georgia, Helvetica, Comic Sans y Trebuchet.

Aunque se podría esperar que los resultados del estudio mostrarían poca diferencia en las reacciones emocionales basadas en la fuente, principalmente porque algunas de las fuentes eran similares. Sin embargo, este no fue el caso. Los que vieron el texto en la fuente Baskerville tenían un dos por ciento más de probabilidades de ser optimistas que aquellos que lo veían en otras fuentes.Cuando hablamos de una muestra de 45,000 sujetos, eso es estadísticamente significativo. El dos por ciento puede no parecerle mucho a la mayoría de la gente, pero para un vendedor que busca una ventaja, es algo que no puede ser ignorado.

En otro estudio, se le dieron diferentes versiones del mismo documento a dos grupos de prueba. Uno fue formateado con buen gusto, mientras que el otro fue un ejemplo intencionalmente pobre de selección y formato de fuente. Los sujetos que recibieron el documento con formato descuidado mostraron signos obvios de disgusto y negatividad.

En marketing, es vital considerar las emociones del consumidor. En general, los especialistas de marketing quieren crear un sentimiento de optimismo con sus mensajes.  Una decisión  de compra esta basada en la confianza, y la confianza y el optimismo van de la mano.

El tamaño de fuente y la capacidad de respuesta del lector

Uno de los grandes temores que tienen los comercializadores cuando escriben sus textos de marketing es que la gente simplemente no los lea.  Las fuentes afectan las emociones de la gente, y eso, a su vez, influye en la decisión de seguir leyendo o no. Las personas que tienen pensamientos y sentimientos positivos tienden a seguir leyendo, mientras que aquellos que se aburren, frustran o se molestan tienden a dejar de leer. La elección del tipo de letra es solo uno de los factores que influyen sobre si las personas siguen leyendo o no. Otro factor clave es el tamaño.

Hace años era costumbre que todos apostaran por las fuentes de 10 puntos para el texto del cuerpo. En aquel entonces aún todo giraba alrededor de los medios impresos incluso cuando los ordenadores se convirtieron en algo común.  El tipo de 10-puntos es perfecto para  los materiales impresos.

En la era del internet y de los dispositivos móviles, las reglas con respecto al tamaño de la fuente han cambiado. Ahora la mayoría de los profesionales del marketing y del diseño están de acuerdo con que el tamaño mínimo de fuente para el texto del cuerpo en correos electrónicos y publicaciones de blog es de 12 puntos. Muchos sugieren fuentes de 14 puntos o incluso de 18 puntos porque las pantallas de los monitores de escritorio tienden a estar más lejos de las caras de las personas que los medios impresos que tienen en sus manos. Además, las personas no experimentan el texto en un dispositivo móvil de la misma manera que lo hacen en una hoja de papel.

Los tamaños de fuente más grandes son más cómodos de leer para las personas. Esta comodidad se correlaciona con emociones positivas que hacen que los lectores estén más dispuestos a continuar leyendo y a comprar.

Sin embargo, hay un límite para las ventajas de una fuente más grande. Si publica el texto de su cuerpo en una fuente de 36 puntos, se verá como algo hecho a la carrera por un niño. La gente se sentirá incluso violentada por el texto, y moverse a través de él parecerá algo laborioso.

Como regla general, mantenga todo el texto del cuerpo por debajo de 18 puntos y el texto del encabezado por debajo de 36 puntos.

El Efecto de los Saltos de Párrafo y del Espaciado en la Atención

La importancia de la elección y el tamaño de las fuentes puede parecer lo suficientemente clara, pero el espaciado entre líneas también tiene una gran influencia en la atención de las personas. Las personas tienden a escanear los correos electrónicos en lugar de leerlos directamente, y los saltos de línea hacen que los lectores capten los puntos principales y lean con más cuidado. Un muro de texto tiende a  ser poco atractivo. Al darse cuenta del efecto del espaciado entre líneas en el comportamiento de los lectores, los especialistas en marketing tienden a utilizar los saltos de párrafos con más frecuencia que otros escritores.

Sin embargo, hay otro aspecto del espaciado que es importante, y ese es el espaciado de texto real entre líneas.

Dependiendo de la plataforma de email que estés usando, utilizar el espaciado entre líneas configurado por defecto podría significar escribir a espacio sencillo.  El problema con el interlineado sencillo es que las líneas tienen el mismo efecto que un gran bloque entero de texto.

Cuando los lectores ven más de tres líneas juntas con interlinedo sencillo,  tienden a incomodarse y probablemente se salten ese texto.

Para evitar que esto suceda, te recomendamos que cambies el espaciado entre líneas a 1,4 o 1,5 en lugar de 1,0. Esto te dará un espacio más amplio para que tus oraciones respiren y permitirá que la gente digiera lo que has escrito. Si utilizas un fondo oscuro con texto claro, considera  aumentar el interlineado a aproximadamente 1,7.

Sin embargo, no te dejes llevar por el espacio entre líneas. Algunos vendedores parecen pensar que más espacio siempre es bueno, y ese no es el caso. Si el espacio entre líneas es de 2,0 o mayor, tu texto se verá desorganizado y juvenil. Tal espaciado diluye la continuidad visual y hace que sea más difícil para los lectores seguir la progresión de tus ideas.

Entonces, ¿cuál es la única fuente válida?

Te daremos la respuesta correcta:  No hay una fuente o tipo de letra que sean la más indicada en todos los casos.  Por esto es por lo que existen opciones. Así como con el color, las distintas fuentes y tipos de letra apelan a diferentes emociones- Aquellas que  escojas deben atraer al grupo demográfico al que diriges tu mensaje.

Con eso en mente, aquí tienes algunas ideas sobre tipos de letra comunes.

Times New Roman

Durante mucho tiempo, Times New Roman fue el tipo de letra serif más utilizado en el mundo. Un tipo de letra serif es un tipo de letra que tiene pequeñas «alas» en las esquinas de las letras:sansserif 1024x585

La gente está muy familiarizada con Times New Roman y, por lo tanto, tienden a reaccionar neutralmente a este tipo de letra.

Georgia

Georgia es una tipografía sólida que se ha vuelto muy popular entre los especialistas en marketing digital. Typedia describe a Georgia como un tipo de letra que «combina una alta legibilidad con el carácter y el encanto». La intención de crear Georgia era tener un tipo de letra que se viera elegante y agradable a la vista, y que a la vez funcionara bien en pantallas pequeñas o de baja resolución. Es muy similar a Times New Roman, excepto que tiene un aspecto más grande y redondo.

Helvetica

Helvetica es un tipo de letra sans-serif (sin pequeñas alas) de uso común. En muchas aplicaciones, Helvetica es el tipo de letra predeterminado por su apariencia sencilla, neutral y sin pretensiones. Una desventaja de Helvetica es que es difícil para las personas lidiar con grandes porciones escritas con este tipo de letra. Según Designtaxi, esto es «debido a su uniformidad y falta de espaciamiento consistente». Las letras también están más «apiñadas» que en otras fuentes, como Georgia.

La Helvetica y otras letras similares del tipo sans-serif están bien para usar en el título y los encabezados, pero usarlas en el cuerpo del texto no es aconsejable.

Arial

Arial fue creada en 1982  para ser usada en las impresoras xerográficas de IBM Arial fue creado en 1982 para ser implementado en impresoras xerográficas de IBM y posteriormente fue licenciada por Microsoft para su uso como la fuente predeterminada de Windows.  Arial fue diseñada como una competidora de Helvetica, y tal vez debido a su ubicuidad, los diseñadores y vendedores a menudo la describen como la primo fea de Helvetica.  Arial esencialmente mejora las cosas que a la gente no les gusta de Helvetica. Al igual que Helvetica, Arial está bien para usar en títulos y encabezados, pero generalmente es una mala idea usar Arial en el texto de del cuerpo.

Courier

Este tipo de letra serif es monoespaciada, lo cual significa que cada letra o signo de puntuación ocupa la misma cantidad de espacio horizontal en la pagina.  Courier no es fácil a los ojos del lector comparada con otras letras populares. Su principal beneficio radica en el hecho de que, al estar monoespaciado, Courier es fácil de alinear en ordenadas columnas horizontales.

Si bien los especialistas en marketing generalmente no están a favor de la tipografía Courier, puede haber nichos de mercado en los que se ajuste bien. Si su segmento meta son escritores, pueden sentirse atraídos por esta fuente porque se asemeja a un documento escrito en una máquina de escribir. Esto puede transmitir una estética rústica y agradable.

Verdana

Verdana es una letra sans-serif que busca arreglar font que busca corregir las deficiencias percibidas de las letras Helvetica y Arial. La Verdana es más abierta y agrega espacio entre letras para darles una sensación más pareja. También utiliza pequeños matices para garantizar que las letras «ambiguas» como b, d, p y q no sean imágenes especulares entre sí, como lo son con Arial y Helvetica. Esto ayuda a mejorar la legibilidad y disminuir la fatiga del lector.

El beneficio de los tipos de letra sans-serif es que tienden a transmitir una sensación de alegría e informalidad. Si eso es lo que buscas en el marketing de tu newsletter, Verdana es probablemente tu mejor opción para el texto del cuerpo.

Impact

Como su nombre sugiere, este tipo de letra busca causar un impacto en el lector.  Lo hace a través de su espaciado compacto y sus inherentemente audaces trazos.

De acuerdo con su nombre, Impact es ideal para encabezado y texto de título. También puedes usarlo en las imágenes de marketing que vayas a utilizar. Para el texto del cuerpo, Impact no es una buena opción. Su construcción compacta hace que sea difícil leer en bloques de texto, especialmente cuando los lectores lo están viendo en las pantallas pequeñas de dispositivos móviles.

Tahoma

Esta fuente ampliamente utilizada de sans-serif es perfecta para los profesionales del marketing que necesitan escribir boletines por correo electrónico en otros idiomas además del inglés. A diferencia de otras fuentes de Internet ampliamente utilizadas como Georgia y Verdana, tiene un juego completo de caracteres Unicode. Esto significa que Tahoma es compatible con caracteres asiáticos y otros caracteres no latinos, así como letras latinas con tildes.

Sin embargo, un problema con Tahoma es que no es tan ampliamente compatible con otras fuentes comunes de Internet como Georgia y Verdana. Puede haber problemas de compatibilidad, con ciertos caracteres que se muestran como galimatías.

Baskerville

Al enterarse de los méritos de Baskerville como se señaló en los estudios antes mencionao, algunos especialistas en marketing naturalmente querrán usarla. Sin embargo,  al ser un  tipo de letra menos común, puede aparecer en algunos dispositivos como otra fuente serif como Georgia o Times New Roman.

Comic Sans

Como su nombre indica, este tipo de letra ampliamente utilizado inicialmente se hizo popular en los cómics. Con sus trazos sinuosos, Comic Sans lleva la sensación lúdica e informal de los tipos de letra sans-serif a otro nivel. Tanto el mundo del diseño como el corporativo denigran el uso de Comic Sans para cualquier asunto serio. Hay incluso un libro que se llama Thou Shalt Not Use Comic Sans.

Comic Sans es quizás apropiado si estás vendiendo productos para niños. Si buscas proyectar una imagen más madura y profesional, por informal que sea, deberías usar otra cosa.

Combinando Tipos de Letras

Reconociendo el hecho de que los diferentes tipos de letra tienen sus ventajas y desventajas, algunos especialistas en marketing pueden considerar usar una combinación de ellos en sus correos electrónicos comerciales. Sin embargo, esto no es aconsejable. Como máximo, debe usar dos tipos de letra: una para el título y el texto del encabezado y otra para el texto del cuerpo.

Un problema que surge cuando se emplean demasiados tipos de letra en los correos electrónicos comerciales es que se tiende a irritar a los lectores. La apariencia resultante es cacofónica. Leer estos textos puede resultar bastante incómodo, por lo que lo que conseguimos al hacerlo es alejarles lo antes posible de nuestro texto. El efecto es similar cuando los especialistas en marketing crean un arco iris de diferentes colores en el texto, lo que también es una elección desacertada.

Un problema adicional que surge al utilizar tres o más tipos de letra diferentes es que los proveedores de servicios de correo electrónico probablemente marquen el mensaje como correo no deseado. Para comprobar cómo reaccionarán los filtros de correo no deseado a tus tipos de letra y a otros aspectos de tu correo electrónico, usaa la función Doctor Spam de DirectIQ.

Usando tipos de letra raros

Así que has encontrado la fuente perfecta. ¡No tan rapido! En muchos casos, es difícil usar el tipo de letra que has elegido en tus correos electrónicos. Por ejemplo, en Gmail, solo puedes elegir entre Sans Serif (como Helvetica), Serif (como Times New Roman), Ancho fijo (como Courier), Wide, Narrow, Comic Sans MS, Garamond, Georgia, Tahoma, Trebuchet MS, y Verdana.

Sin embargo, si usas Direct IQ para tus boletines electrónicos, tendrás una amplia selección de tipos de letra para elegir.

Pruebas A/B

Si no estás seguro de cuál es la mejor fuente para tu mercado objetivo, una cosa que puedes hacer es usar tu plataforma de marketing por correo electrónico, como DirectIQ, para implementar una prueba A / B.

Para implementar una prueba A / B, crea dos versiones de tu boletín en las que todo sea exactamente igual excepto las fuentes. Mide los resultados que obtienes con cada una de las plantillas, evaluando la capacidad de respuesta de tus destinatarios en función de las fuentes que elija. Puedes usar esta información para tomar decisiones sobre las fuentes a utilizar en el futuro.

En Conclusión

Al igual que con tantos otros elementos de diseño y marketing, cuando se trata de elegir la fuente adecuada para tus boletines electrónicos, el truco está en los detalles. Para recapitular, aquí hay algunas cosas a tener en cuenta:

  • La elección de la fuente, el tamaño, y el espaciado entre lineas afectan mucho la legibilidad del texto.
  • Emplea con generosidad saltos de párrafo para evitar el temido muro de texto.
  • Escoge una letra apropiada para tu audiencia meta.
  • Evita usar más de dos letras a la vez.
  • Maneja con prudencia el uso del color.

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