Buenas Prácticas Email Marketing Ilustradas [INFOGRAFIA]

Buenas Prácticas Email Marketing Ilustradas [INFOGRAFIA]

El correo electrónico es el medio de marketing más efectivo (después del tráfico que proviene de búsqueda orgánica), generando un promedio de $ 44 por cada $ 1 gastado. Pero el éxito del correo electrónico también es su perdición. Es altamente competitivo. De todos los correos electrónicos que enviamos, solo alrededor del 21% se abren. Esto significa que debes competir para destacar. ¿Pero cómo hacerlo?

En esta guía ilustrada, te llevamos paso a paso a través de lo que necesitas hacer para que tus esfuerzos de email marketing funcionen.  Cubrimos las prácticas más importantes que necesitas llevar a cabo, desde como hacer que tu lista de correos crezca, hasta el diseño de tus campañas, incluyendo cuando y con qué frecuencia enviarlas.

Email-Marketing-Best-Practices-Illustrated

Sigue esta guía para establecer una base sobre la que puedas refinar y optimizar regularmente tu marketing por correo electrónico para que así tengas éxito de forma continúa.

1. Aumentar Tus Listas de Correo

Las direcciones que vayas añadiendo a tu lista de correos se convertirán en tu comunidad de suscriptores.  Esta es la gente con la que tienes mayor probabilidad de establecer un vínculo con tus mensajes de correo electrónico porque han mostrado interés en tu empresa antes.  Entre más suscriptores tengas en tu lista, más alcance e impacto tendrás con cada campaña de email que envíes.

Incentiva los Leads

Es poco probable que los clientes potenciales ofrezcan sus direcciones de correo electrónico para ayudarte con tus esfuerzos de marketing. Necesitas darles un incentivo. Este podría ser un libro electr eónico, un  informe o un calendario gratuito. Para atraer a tus suscriptores, este incentivo  debe ser algo que le interese a tu público objetivo:  atendiendo sus deseos y necesidades, intereses y «puntos débiles».

Anima a que Compartan

Los emails que incluyen botones para compartir en redes sociales tienen una tasa de apertura 115% más alta que aquellos que no los tienen.

Si trabajas duro para seleccionar un  contenido excelente para tus clientes, déjalos compartirlo con sus amigos. Los botones de Facebook y Twitter te dan los mayores impulsos, así que asegúrate de incluir estas «poderosas armas» en tu arsenal para que se comparta el contenido.

Genera Recomendaciones

“<NAME> Te Ha Recomendado” es una de las líneas de asunto más efectivas . ¡Así que úsala! Ofrece algo especial a todos tus suscriptores que recomienden un amigo — una tarjeta de regalo o un buen descuento. Luego usa esta línea de asunto para generar curiosidad y que tus correos sean abiertos para así convertir esos amigos en clientes.

 

2. Segmenta Tu Lista

Segmentar tu lista de correos es esencial. Se puede conseguir un aumento del760% en los ingresos  de campañas de correo electrónico cuando divides tu lista en segmentos más manejables. Agrupar los suscriptores de acuerdo a las características adecuadas te permite ofrecerles contenido específico para su tipo de cliente, creando las mejores condiciones para el engagement.

Segmenta Por Intereses

Segmentar tu lista según intereses significa que puedes orientarles con productos y servicios relevantes. Si los suscriptores han mostrado previamente interés por la sección de ropa en la tienda online, sepáralos en una lista  Si solamente han comprado artículos de «Hogar», ponlos en otra lista. Puedes adaptar tus campañas de email para promocionar artículos diferentes para cada segmento, reflejando estos intereses diferentes.

Segmenta Por Edad

Ordenar tu lista por edad no solamente significa que puedes enviar productos específicos para  la edad a las audiencias correctas.  También puedes ajustar el tono y el nivel de formalidad, justo como harías cuando hablas con la gente de diferentes edades en el día a día.   Comunicarse con familiaridad con los clientes los hará sentirse más tranquilos y se establecerá una mejor relación lo que, muy probablemente,  te llevará a obtener mayores rendimientos.

Segmenta por Género

Muchos productos al por menor apelan a un género específico, muchos están completamente limitados por el género. La segmentación por género te permite enviar las promociones correctas a las personas adecuadas. Significa que no publicarás contenido que sea altamente irrelevante (productos específicamente masculinos enviados en emails de mujeres, productos femeninos comunicados a los hombres) y perder suscriptores como resultado.

3. Cura el Contenido del Email

Así como sucede con una tienda de ladrillo-y-mortero, nosotros solamente compramos de una compañía y no de otra en el dominio digital si vemos algún beneficio. Tus suscriptores te comprarán a ti y no a tu competencia, si sienten que les ofreces valor que va más allá de proveerles con un bien o servicio. La mejor manera de generar lealtad de marca a largo plazo es la de curar y difundir contenido que sea relevante y de calidad, como información, entretenimiento u ofertas exclusivas.

Publicaciones de Blog y Artículos

Las publicaciones en blogs y artículos fáciles de leer se han convertido  en los recursos más útiles para la gente práctica.  Ofrecen exactamente lo que el lector necesita saber de una forma concisa, usando un vocabulario claro.Algunos formatos comunes incluyen listas, artículos del tipo «Cómo hacer….» así como «Paso a paso para…».  Compartirlos con tus suscriptores puede ser una forma fabulosa de convertirte en una presencia positiva en su mundo de una forma consistente.

Descuentos y Ofertas

Una oferta exclusiva le muestra a tus suscriptores que los valoras además de facilitarles el camino a una compra.

Los descuentos y ofertas deben seguir las tendencias de la temporada y de la industria para enfocarse en las mejores oportunidades para maximizar los rendimientos. Pero no temas enviar a sus suscriptores una sorpresa cuando no lo estén esperando.

Contenido Multimedia

Incluyendo videos en tus mensajes de correo  podrás aumentar tus tasas de apertura hasta un 19%.  Los videos que envíes pueden ser webinarios, documentales cortos,  o entrevistas con gente influyente.  Puedes tambien enviar otro tipo de contenido multimedia, incluyendo infografías y salvapantallas, para difundir la influencia positiva de su marca.

4. Diseña Tu Plantilla

Las plantillas de correo son una revolución en el email marketing.  No solamente te ahorran tiempo sino también te aseguran consistencia en el diseño en tus diferentes campañas.

Reutiliza tus plantillas y adáptalas iterativamente para cada campaña que envíes. El estilo familiar y el formato de tus correos electrónicos facilitarán que los suscriptores encuentren la información que más necesitan.

Personaliza Tus Líneas de Asunto

Cuando redactes tus plantillas, personaliza tus líneas de asunto insertando un código que será sustituido con el nombre de cada uno de los suscriptores. Los mensajes con líneas de asunto personalizadas tienen una  tasa de apertura 29% más alta que aquellos que no la personalizan. Haz que la gente se sienta especial tratándolos como una persona, por su nombre, y no como un número en una lista.

Escribe el Texto Principal

Es importante tener una buena relación texto-imagen cuando estás enviado mensajes del tipo opt-in.  Demasiadas imágenes y muy poco texto pueden hacer que tu mensaje sea señalado por los  filtros de spam. Redacta algunas oraciones claras y sencillas para reconocer a tus destinatarios, y explicar los contenidos de tu mensaje para que no seas considerado «todo diseño, nada de sustancia.”

Agrega Contenido Seleccionado (Curado) a tus Email

Recuerda, el objetivo de cada uno de tus mensajes de correo es conseguir «enganchar» a los clientes positivamente y lograr conseguir una venta.  El contenido que agregues debe ser bien seleccionado, o sea lo que se conoce como contenido curado, para así generar el valor adicional que necesitas para causar un impacto positivo. Presta atención a cada segmento de tu lista ofreciéndoles contenido relevante y específico.

5. ¡Es el momento de enviar!

Cuando hayas diseñado tus primeras plantillas y las hayas personalizado con contenido para cada segmento de tu audiencia, estás listo para enviar tus mensajes.

¿Cuándo Enviar?

De acuerdo a diferentes estudios, aproximadamente a las 10 a.m. entre semana es un buen momento para enviar tus campañas.  A las 10 a.m. puedes hacer llegar tus mensajes a las bandejas de entrada de la gente después de que ellos hayan terminado de limpiarla.   Esta es también la hora en la que la mayoría de gente se toma el tiempo para ver en su móvil mientras se toman ese café de mitad de la mañana.

¿Con qué Frecuencia Enviar Mensajes?

Establecer conexión con tus suscriptores al menos dos veces al mes es una buena práctica. Hacerlo menos frecuentemente que eso haría que tus suscriptores estuvieran “emocionalmente desinscritos.” Envíar más de 5-6 mensajes al mes podría hacer que estés en peligro de resultar «molesto» a tus suscriptores.  Dos mensajes de correo regulares (o newsletters) y un mensaje promocional (oferta exclusiva) cada mes debería ser suficiente para ese empuje inicial.

Conoce Tus Resultados

Conforme envíes tus campañas empezarás a reunir datos sobre su éxito.  Aunque se ha probado que estas buenas prácticas funcionan, no hay nadie mejor que tú para entender tus clientes.  Mira que campañas funcionaron mejor y cuáles peor con determinados segmentos de tu audiencia, y continúa optimizando tus mensajes para llenar las necesidades de tu sector demográfico.

 

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